Atjauninājums (19. maijs, 12:30 ET): Google ir paziņojis, ka ir spējis "identificēt galveno cēloni", un ir sniedzis norādījumus par problēmas novēršanu.
Kas jums jāzina
- Jauna kļūda neļauj lietotājiem iestatīt jaunus vai atjaunotus Chromebook datorus.
- Kļūda parādās, kad iestatīšanas procesā tiek atvērta Google Play pakalpojumu sniegšanas noteikumu lapa.
- Problēma vēl nav oficiāli atrisināta, taču ir daži risinājumi.
Lai gan mēs esam lieli Chrome OS un Chromebook datoru fani šajās daļās, tas nenozīmē, ka platforma nav bez trūkumiem. Google smagi strādā, ieviešot funkcijas, kurām jau vajadzēja būt pieejamām, kā arī dažas, kuras jūs negaidītu.
Taču pēdējā lieta, ko vēlaties risināt, iestatot Chromebook datoru pēc a Powerwash vai ārpus kastes ir nejauša kļūda. Diemžēl šķiet, ka tieši tas notiek ar dažiem lietotājiem, kā pirmo reizi ziņoja Android policija. Veicot sākotnējo iestatīšanas procesu, iespējams, nevarēsit tikt garām ekrānam “Google Play pakalpojumu sniegšanas noteikumi”.
Lietotāji sadaļā r/ChromeOS kopiena
Sasniedzot iepriekš minēto ekrānu, ir parādīts kļūdas ziņojums "Kaut kas nogāja greizi". Lietu vēl nomāktāku padara tas, ka, šķiet, nav minēts, kas patiesībā ir nepareizi. Vienīgais apraksts, kas tiek piedāvāts, redzot kļūdas lapu, ir “Google Play pakalpojumu sniegšanas noteikumus nevar ielādēt. Lūdzu, pārbaudiet tīkla savienojumu un mēģiniet vēlreiz." Un, kā jūs varētu gaidīt, noklikšķinot uz pogas Mēģināt vēlreiz, jūs joprojām nonāksit tajā pašā vietā, kur iepriekš.
Mēs saskārāmies ar šo problēmu vienā no mūsu Chromebook datoriem, kuram pēc izstrādātāja režīma ieslēgšanas tika veikta jauna iestatīšana. Toreiz tas tika saistīts tikai ar faktu, ka izstrādātāja režīms ir ārkārtīgi kļūdains un varēja izraisīt problēmu. Vienkārša piespiedu restartēšana (nospiežot un turot nospiestu barošanas pogu) ļāva atjaunot ierīces darba kārtībā pēc tam, kad Chromebook dators bija atkal iedarbināts.
Viens lietotājs Chromebook datoru atbalsta forumi spēja novērst problēmu, notīrot Play pakalpojumu kešatmiņu un datus no sava Android tālruņa. Pēc tam viņi varēja pabeigt Chromebook datora iestatīšanu bez problēmām. Taču šī problēma varētu būt saistīta arī ar Play veikala atjauninājuma instalēšanu, kas tiek darīts, kad pirmo reizi veicat iestatīšanas procesu.
Uzgriežņu atslēgas problēma ir fakts, ka tas faktiski varētu būt saistīts ar pašu Play pakalpojumiem, nevis Chrome OS vai labākie Chromebook datori. Mēs vēl neesam redzējuši oficiālu atbildi no Google, taču uzņēmums parasti ir diezgan ātrs attiecībā uz šāda veida kļūdām. Mēs esam sazinājušies ar Google, lai mēģinātu noskaidrot, kas tieši šeit notiek.
Atjaunināt
Pēc Chromebook un Chrome OS lietotāju nepārtrauktajām problēmām šķiet, ka Google iestatīšanas procesa laikā ir noskaidrojis ToS iesaldēšanas iemeslu. Atbilde nāk caur Chromebook datoru atbalsta forumi bet nesniedz norādes par to kas radīja problēmu.
Pateicoties jūsu sniegtajām atsauksmēm, mēs varējām noteikt galveno cēloni un atrisināt problēmu. Lai turpinātu izpildīt Play pakalpojumu sniegšanas noteikumu kļūdu, ierīce būs jāatiestata. Ja redzat Play veikala noteikumu kļūdu, lūdzu, atiestatiet ierīci, rīkojoties šādi:
1. Tiklīdz tiek parādīta Play veikala kļūdas lapa, lūdzu, atiestatiet ierīci, lai vēlreiz atsāktu sākotnējo iestatīšanas plūsmu.
- Varat atiestatīt, vienlaikus nospiežot barošanas pogu un pogu Atsvaidzināt. Uzziniet vairāk par Atiestatiet Chromebook datora aparatūru
2. Kad atiestatīšana ir pabeigta, piesakieties, izmantojot to pašu lietotāja profilu.
3. Jums vairs nevajadzētu redzēt Play veikala kļūdas lapu.
Ja, iestatot Chromebook datoru, joprojām rodas problēmas, ieteicams dalīties atsauksmēs ar komandu. Šādi rīkojoties, uzņēmums Google sniegs labāku ieskatu, lai, cerams, varētu izlaist kļūdu labojumu vai kopīgot norādījumus par to, kā novērst problēmas.