Kas jums jāzina
- Google ir piekritis ES patērētājiem rādīt skaidru informāciju par saviem pakalpojumiem.
- Google veikals, Play veikals, Google Hotels un Google Flights tiks attiecīgi mainīti, lai nodrošinātu atbilstību līgumam.
- Šī līguma starp Google un ES mērķis ir nodrošināt, lai patērētāji varētu saņemt skaidru informāciju, lai pieņemtu apzinātu lēmumu
- Eiropas Komisija nav norādījusi, kad izmaiņām jāstājas spēkā.
Patērētāju tiesību aizsardzības jomā Google virzās uz priekšu, īstenojot savu jaunāko vienošanos ar ES noteikumiem.
Saskaņā ar Eiropas Komisijas datiem preses relīze, Google ir paudis apņemšanos sniegt skaidru informāciju ES lietotājiem, izmantojot savus pakalpojumus (izmantojot Engadget). Šis process sākās 2021. gadā, kad sākās diskusijas starp Google un Patērētāju aizsardzības sadarbības tīklu (CPC). Eiropas iestāžu izvirzītās problēmas bija saistītas ar Google Store, Google Play Store, Google Hotels un Google Flights.
Alphabet piederošais uzņēmums ieviesīs izmaiņas savos pakalpojumos, sākot ar Google Flights un Google Hotels. Lietotāji atradīs daudz skaidrāku norādi par to, vai viņi tieši sadarbojas ar Google vai arī uzņēmums vienkārši darbojas kā starpnieks. Tiks parādīta plašāka informācija par cenu, kas tiek izmantota kā atsauce, skatot atlaidi, un brīdinājums, ka sniegtās atsauksmes nav verificētas pakalpojumā Google Hotels.
Arī šiem diviem pakalpojumiem būs jāievēro tās pašas pārredzamības saistības, ko citi Google konkurenti izmanto informācijas sniegšanai.
Play veikalā un Google veikalā lietotājiem tiks parādīta skaidra “pirmslīguma” informācija par piegādes izmaksām, atteikuma tiesībām un remonta vai nomaiņas iespēju pieejamību. Google arī sniegs patērētājiem vienkāršu informāciju par uzņēmuma juridisko nosaukumu un adresi, kā arī efektīvu saziņas metodi.
Turklāt lietotāji drīzumā atradīs informāciju par to, kā pārlūkot dažādu valstu Google Play veikala versijas un izstrādātāji tiks informēti par viņu pienākumu ievērot ģeogrāfiskās bloķēšanas regulu, padarot viņu lietotni pieejamu visiem ES.
Tieslietu komisārs Didjē Reinderss sacīja: "ES patērētājiem ir tiesības uz skaidru, pilnīgu informāciju, lai viņi varētu izdarīt apzinātu izvēli. Google uzņemtās saistības ir solis uz priekšu šajā virzienā.
Iepriekš minētie Google pakalpojumi nav pirmie, kas nonākuši ES iestāžu priekšā. Bija laiks, kad Google darba meklēšanas pakalpojums saskārās ar tās iespējamo pret konkurenci vērsto rīcību. Neraugoties uz apgalvojumiem, Google joprojām ir pārliecināts, ka tā darba dienesta mērķis ir padarīt "darba meklēšanu pēc iespējas vienkāršāku".