WhatsApp ir vairāk nekā 2 miljardi lietotāju visā pasaulē, un Indija vien veido ceturto daļu no šīs lietotāju bāzes, piedāvājot vairāk nekā 500 miljonus aktīvo kontu. Meta izmēģināja daudzus veidus, kā gūt peļņu no pakalpojuma valstī, un tās nesenais mēģinājums piesaistīt uzņēmumus platformai ir izrādījies ieguvējs — vismaz Meta. Lietotājiem ne tik daudz.
Pēdējo divu mēnešu laikā esmu saņēmis arvien vairāk surogātpasta ziņojumu vietnē WhatsApp, un tagad tas ir vietā, kur tas pastāvīgi rada vilšanos. Sliktāk ir tas, ka visi šie ziņojumi ir no uzņēmumiem, kuriem sākotnēji nevajadzēja ar mani sazināties.
Tas sākās pietiekami nekaitīgi ar manu banku; tā sāka reklamēt visus WhatsApp pieejamos pakalpojumus, pozicionējot platformu kā alternatīvu zvanīšanai klientu apkalpošanas dienestam. Tas bija labi, bet uzreiz pēc tam es sāku saņemt mārketinga ziņojumus no bankas apdrošināšanas un mājokļu kredītu nodaļas, un tie tika nosūtīti no cita konta, tāpēc man tie bija jābloķē atsevišķi cipariem.
Decembrī un janvārī straumēšana pārvērtās plūdos, un es sāku saņemt mārketinga tekstus no a zīmolu kavalkāde, tostarp Myntra, Borosil, Eureka Forbes, P&G, M&S, Domino's, Tanishq un Cult Fit. Tagad pēdējo 12 mēnešu laikā es iegādājos kaut ko no katra no šiem zīmoliem, un, lai gan es nepiereģistrējos, lai saņemtu ziņas, kļūst arvien skaidrāks, ka WhatsApp kļūst par SMS paplašinājumu.
Ikdienā mani līdzīgi applūst ar īsziņu surogātpastu — vidēji izsūtu četras surogātpasta ziņas, taču, pateicoties SMS Organizer, es to neredzu. Bet tas neattiecas uz WhatsApp, jo šie ziņojumi tiek rādīti kopā ar manu draugu un ģimenes tērzēšanas sarunām, tāpēc man ir manuāli jāiekļauj uzņēmumi melnajā sarakstā. Meta izklāstīja savu nostāju par to, kā uzņēmumi var sazināties ar klientiem a paziņojums TechCrunch pagājušajā gadā, kurā skaidri norādīts, ka šie ziņojumi ir paredzēti izvēlei:
"Ziņojumapmaiņa ir jauns veids, kā veikt uzņēmējdarbību, labāk nekā e-pasts vai tālruņa zvans. Mūsu noteikums ir tāds, ka cilvēkiem vienmēr ir jāpieprasa saņemt atjauninājumus, pirms uzņēmums var viņiem nosūtīt ziņojumu, un mēs sniedzam cilvēkiem iespēju vienkārši bloķēt uzņēmumu vai jebkurā laikā ziņot par problēmu."
"Mēs pastāvīgi sadarbojamies ar uzņēmumiem, lai nodrošinātu, ka ziņojumi ir noderīgi un gaidīti, un mums ir ierobežojumi attiecībā uz ziņojumu skaitu, ko viņi var nosūtīt dienā. Šīs tiesības ir svarīgas gan mums, gan uzņēmumiem un, pats galvenais, cilvēkiem, kurus mēs apkalpojam."
Ir skaidrs, ka zīmoli neievēro šīs vadlīnijas, jo ar visiem zīmoliem, kurus es uzskaitīju iepriekš nebija neviena gadījuma, kad es sastapu izvēles rūtiņu, kurā tika jautāts, vai vēlos, lai ar mani sazinās WhatsApp.
Vai kaut kas mainījās vietnē WhatsApp Indijā? Pēdējo dažu dienu laikā man gandrīz nav surogātpasta un 50% no visiem saņemtajiem ziņojumiem ir mēstules no dažādiem uzņēmumu kontiem.2022. gada 19. oktobris
Redzēt vairāk
Tieši tad, kad es domāju, kura zīmola trūkst manā @WhatsApp tērzēšanā, mēģinot nosūtīt man surogātpastu Es dodu viņiem skaidru atļauju atlasīt mērķauditoriju šeit, šeit ir @ChaiPoint_cares pic.twitter.com/1Aq5vXb5pA2022. gada 10. oktobris
Redzēt vairāk
Īpaši satraucoši ir tas, ka esmu sācis saņemt surogātpasta ziņojumus no zīmoliem, ar kuriem nekad neesmu sazinājies. Visbriesmīgākais ir EaseMyTrip. Es neesmu izmantojis pakalpojumu līdz šim, un dažas reizes, kad es rezervēju lidojumus, izmantojot apkopotāju, tas notika, izmantojot MakeMyTrip.
Bet EaseMyTrip kaut kā ieguva manu numuru, un, sākot ar decembri, tas sāka sūtīt ziņojumu vilni par notiekošajiem darījumiem savā platformā. Kad es bloķēju numuru, tas atkal atsākās, izmantojot citu numuru. Tagad manā bloķēto kontaktpersonu sarakstā ir trīs EaseMyTrip gadījumi, un neviens no tiem nav reģistrēts kā uzņēmums.
Līdzīgā veidā pēdējo 30 dienu laikā es saņēmu ziņojumus no Croma, CakeZone, Beardo, Olx Autos, Angel One, Neemli Naturals, Intermiles, Dohful, IndusInd Bank un Ekam. Es iepriekš neko nepirku un nedarbojos ar kādu no šiem pakalpojumiem, un Angel One gadījumā es nezināju, ka tas ir brokeru uzņēmums, līdz tas man sāka sūtīt ziņojumus.
Lai gan pēdējo divu mēnešu laikā es sāku novērot surogātpasta pieaugumu, tā nav jauna parādība, un pārējās pasaules valstis paveica labu darbu. problēmas hronizēšana. WhatsApp joprojām ir neatņemama Indijas digitālās ekosistēmas sastāvdaļa, taču, virzoties uz biznesa ziņojumapmaiņu, Meta ir pārvērtusi šo pakalpojumu par surogātpasta caurumu valstī.
Google saskārās ar līdzīgu problēmu, kad RCS tika iespējots Indijā, ar Ziņojumi, kas izsūta surogātpasta vilni lietotājiem. Par laimi, Google rīkojās pietiekami ātri un atļāva uzņēmumiem izmantot RCS reklāmu sūtīšanai, un es neredzu, ka Meta kaut ko līdzīgu darītu pakalpojumā WhatsApp.