Atgādinot Galaxy Note 7, pēc pieciem gadiem

Avots: Android Central

20. gadsimta 20. gadu sākumā liela ekrāna viedtālruņi ir ducis. Bet tas ne vienmēr bija tā. Samsung Galaxy Note sākās 2011. gadā kā dīvainība, kuru iemīlēja neliels skarbs fanu pulks, bet par citiem ceturkšņiem izsmēja būt komiski liela izmēra, izskatīties kā grauzdiņa šķēle, prasīt vilkt kravas bikses un iebūvēt dumju irbuli.

Dažu gadu laikā Note bija kļuvis par Samsung viedtālruņu klāsta telti, kas katru gadu ieradās aptuveni sešus mēnešus pēc Galaxy S. Piezīme nebija tikai lielākais galvenais tālrunis, ko redzētu veikalu plauktos lielākajā daļā Rietumu valstu, bet arī vienā no labākie Android tālruņi jebkurā gadā, jo Samsung iepakoja aparatūras jauninājumus, lai attaisnotu arvien pieaugošās cenu zīmes. Fanu bāze turpināja augt, un uzticīgie Note bieži apgalvoja, ka vienīgais tālrunis, kas patiešām varētu aizstāt piezīmi, ir cita piezīme.

Avots: Android Central

Note 7 sāga sākās tāpat kā jebkura cita vadošā tālruņa palaišana.

2016. gada vasarā ap sērijas jaunākā modeļa laišanu tirgū bija tikpat lielas cerības kā jebkad. Galaxy Note 7 gūtu panākumus iepriekšējā gada 5. piezīmē, jo Samsung centās saskaņot savu zīmolu ar Galaxy S7 un novietot piezīmi tieši pret Apple konkurējošo iPhone 7 Plus. Jo īpaši Eiropā, kur Samsung kopš 2014. gada nebija laidis klajā piezīmi, pieprasījums pēc jauna, ar irbuli saturoša klausule bija aizkavēts. Palaišanas pasākums bija paredzēts 2. augustā, un pārdošana sāksies pirms šī mēneša beigām, tādējādi Samsung nodrošinot izšķirošu dažu nedēļu izpildes laiku salīdzinājumā ar Apple.

Atsauksmes tika izplatītas parastajā veidā, paredzami slavējot to, kas tajā laikā bija visizcilākais Samsung viedtālrunis. Savā pārskatā par Android Central, Endrjū Martoniks teica:

Galaxy Note 7 ir nevainojami izstrādāta un izstrādāta aparatūra, augstākās klases displejs iekšējās specifikācijas, lai apmierinātu visus, izņemot visvairāk dedzīgos entuziastus, un tas viss ir ietīts ūdensnecaurlaidīgā iežogojums. Pat neskatoties uz to, Samsung joprojām absolūti piesaista lielāko ikdienas lietošanas daļu - programmatūra ir ātra, gluda un jaudīga, kamera ir zibens ātrs un rada lieliskus fotoattēlus, akumulators nodrošina ilgu kalpošanas laiku, un S Pen joprojām ir labākā viedtālruņu irbulis, kas pieejams šodien.

Gadā, kad Apple, šķiet, bija piekrastē, un iPhone 7 sērijas dizains bija gandrīz vienāds, Samsung tas bija ļoti labs rādītājs. Pateicoties izliektajam ekrānam un tādām funkcijām kā varavīksnenes atpazīšana biometriskai drošībai, Note šķita inovatīvāks tālrunis.

Taču dažu dienu laikā pēc atsauksmju atcelšanas un priekšpasūtījumu publicēšanas sāka kļūt skaidrs, ka viss nav kārtībā.

Pirmie ziņojumi par problēmām, kas saistītas ar 7. redzēja vēl dažus incidentus abās valstīs - jauni Note tālruņi, kas uzlādēšanas laikā vai neilgi pēc tās dega spontāni, un ap to bija redzamas apdeguma zīmes akumulatoru.

Litija jonu akumulatori, kas darbina lielāko daļu viedtālruņu, parasti ir ļoti droši lietojami var būt bīstami, ja tie tiek izvadīti nekontrolētā veidā. Sliktākais scenārijs, kā tas, šķiet, notika 7. piezīmē, ir termisks aizbēgums, kas noved pie tā, ka akumulators uzliesmo vai uzliesmo.

Sociālajos plašsaziņas līdzekļos sāka izplatīties sadedzinātas 7. piezīmes satriecoši attēli - tas nav labs izskats nevienam produktam, nemaz nerunājot par dārgu jaunu vadošo tālruni no vienas no pasaules lielākajām elektronikas firmām.

Galvenie plašsaziņas līdzekļi drīz tika apmesti ar trauslu 7. piezīmes attēliem.

A YouTube videoklips no 7. piezīmes īpašnieka Ariela Gonsalesa sniedza mums dažus no agrākajiem kadriem pēc eksplodējušas piezīmes - bez tiešiem bojājumiem pašai ierīcei parādot arī rūpīgi izķidātu aizsargvāciņu. Tika parādīti līdzīgi videoklipi, kuros redzama piezīme, kas aizdegās un izplūda melnus dūmus, šķiet, Korejas restorānā.

Līdz tam brīdim plašsaziņas līdzekļu uzmanība pieauga, un 31. augustā Samsung presei apstiprināja, ka aptur palaišanu, lai izpētītu iespējamās aizdegšanās problēmas. Kratīšanās aizkavēt piezīmju nosūtīšanu papildu kvalitātes pārbaudei apturēja drīzo Eiropas piezīmes 7 izlaišanu. Tālruņa piegādes Korejas pārvadātājiem palēninājās, un klīda baumas par drīzu izņemšanu no pārdošanas.

Tad tikai divas dienas vēlāk, pēc vairāk ziņotiem akumulatoru ugunsgrēku gadījumiem, Samsung paziņoja par brīvprātīgu atsaukšanu gandrīz visām līdz 7. brīdim pārdotajām ierīcēm. Septembra sākumā visā pasaulē bija reģistrēti tikai 35 incidenti. Neskatoties uz to, modelis bija skaidrs, un Samsung paziņoja, ka izmeklēšanā ir atklāts neliels defekts, kas var izraisīt akumulatora pārkaršanu.

"Ražošanas procesā bija niecīga problēma, tāpēc to bija ļoti grūti saprast," žurnālistiem sacīja Samsung mobilo sakaru vadītājs DJ Koh. "Tas mums izmaksās tik daudz, ka man sāp sirds. Tomēr mēs pieņēmām šo lēmumu tāpēc, ka vissvarīgākais ir klientu drošība. "

Rezerves vienības tika ražotas steigā, jo Samsung cerēja pāris nedēļu laikā atsākt pārdošanu un apmainīt pirmās palaišanas Note 7 ar drošām nomaiņas vienībām.

Avots: Android Central

Jauns, “drošie” Galaxy Note 7s atšķīrās ar zaļo akumulatora ikonu.

Divas nedēļas vēlāk ASV Patēriņa preču drošības komisija (CPSC) to padarīja oficiālu, jo incidentu skaits Amerikā sasniedza 92. Rezultātā sākotnējā 7. piezīme bija tagad oficiāli atgādināja, ar pilnīgu ASV valdības pārraudzību.

Laikā starp Samsung brīvprātīgo atsaukšanu un CPSC oficiālo atsaukšanu turpinājās ziņas par 7. piezīmes akumulatoru ugunsgrēkiem. Viens plaši ziņots incidents bija saistīts ar Floridas iedzīvotāju Sanktpēterburgu un ilggadējo piezīmju lietotāju Nātanu Dornaheru, kura četras dienas vecais tālrunis uzlādēšanas laikā aizdegās savā Jeep Grand Cherokee, summējot transportlīdzekli.

Vēl viens Floridas vīrietis vēlāk iesūdzēja Samsung tiesā pēc tam, kad viņa 7. piezīme uzsprāga kabatā, izraisot "smagus apdegumus" ABC ziņas.

Saskaņā ar likumu oficiālais amerikāņu atsaukums nozīmēja, ka tālruni vairs nevar izmantot noteiktās ASV vietās, tostarp lidmašīnās. Daudzas aviosabiedrības jau ir veikušas darbības, lai aizliegtu 7. piezīmi no lidojumiem vai pieprasītu pasažieriem izslēgt lidmašīnu tālrunis gaisā, un 7. brīdinājuma drošības brīdinājumi bija kopīga iezīme lidojumiem, kas tika veikti 2016. gada beigās un sākumā 2017.

Viens tirgus, ko atsaukšana neietekmēja - vismaz sākotnēji ne - bija kontinentālā Ķīna. Samsung uzskatīja, ka defekts skāra tikai vienu akumulatora piegādātāju, un tālruņiem, kas paredzēti Ķīnai, bija cita uzņēmuma ražotas šūnas. Tas Samsung izraisīja ievērojamu triecienu, kad šķita, ka arī ķīniešu piezīme 7 sāk aizdegties. Vismaz divi incidenti tika apstiprināti, saskaņā ar a reportāža no BBC, lai gan Samsung spēja atgūt tikai vienu klausuli.

Līdz septembra sākumam piezīmes 7 sabrukums bija milzīgs starptautisks ziņu stāsts.

Tā kā piezīmes 7 sabrukums ir kļuvis par milzīgu starptautisku ziņu stāstu, ap to tika sagrauts mediju cirks ierīce, un pēkšņi visi ziņojumi par tālruņu pārkaršanu vai aizdegšanos tika uzskatīti par saistītiem ar 7. piezīmi situāciju. Nepareizi ziņots, ka bērns, kurš Ņujorkā cieta no tālruņa akumulatora uguns, izmantoja 7. piezīmi. (Attiecīgais tālrunis vēlāk tika atklāts kā Galaxy Core.) Un 2. piezīme uzliesmo Indijas lidmašīnā tika iekļauts arī 7. piezīmes stāsta lokā, neskatoties uz to, ka attiecīgais tālrunis, iespējams, izmantojis trešās puses nomaināmu akumulatoru.

Aptuveni tajā pašā laikā tika izveidotas pirmās paaudzes Galaxy Note 7s oficiāli atgādināja, jauns modelis Note 7s nonāca pārdošanā. Šīs atjauninātās, domājams, nesprāgstošās piezīmes parādīs a zaļš akumulatora ikona, lai tos atšķirtu no gaistošākā varianta. (Google piešķīra Samsung īpašas tiesības ignorēt Android dizaina vadlīnijas, kurām parasti ir nepieciešamas baltas statusa joslas ikonas.) Tikmēr, sākot no Dienvidkorejas, Samsung sāka ieviest programmatūras atjauninājumus, lai ierobežotu 7. piezīmes akumulatora uzlādi par 60%, lai samazinātu risku sprādziens. Uzņēmums galu galā atjauninātu programmaparatūru atlikušajās ASV 7. piezīmes vienībās zemāki akumulatora jaudas ierobežojumi (līdz 30%) un pastāvīgi brīdinājumi par paziņojumiem, lūdzot īpašniekus atgriezt savus tālruņi.

Atgādināt 7. piezīmi atpakaļ Samsung telpās bija arī milzīgs loģistikas izaicinājums. Galu galā tālrunis bija aizliegts lidmašīnās. Atrisinājums? Pāris miljonu atsaukto ierīču nosūtīšana atpakaļ pa ražotāju pa jūru īpašās ugunsdrošās kastēs. YouTube lietotājs Džerijs RigsViss 2017. gada sākuma videoklipā piedāvāja apskatīt īpašo iepakojumu, ko izmanto 7. piezīmes ierīču pārvietošanai.

Avots: Android Central

Kādu laiku viss bija kārtībā. Lai gan Note zīmolam tika nodarīts milzīgs kaitējums, un Samsung bija jāmaksā par ievērojamām izmaksām un satricinājumiem, nomainot pāris miljonus tālruņu, kaut ko no 7. piezīmes joprojām varētu tikt izglābta.

Tas bija līdz brīdim, kad Braiens Grīns ar 7. piezīmi rokās iekāpa dienvidrietumu aviosabiedrības lidojumā no Luisvilas uz Baltimoru. Grīna 7. piezīme, kas vēlāk tika apstiprināta kā zaļās akumulatora ikonas modelis, domājams, bez akumulatora defekta, iekāpšanas laikā sāka izdalīt dūmus. Ierīce galu galā tika nodzēsta, bet ne pirms neliela cauruma sadedzināšanas salona paklājā.

Pēc trim dienām parādījās ziņojumi par citu 7. piezīmi aizdegas 13 gadus vecas Minesotas meitenes rokās. Nākošajā dienā, vēl viens ziņojums no Kentuki, vēl viens fotoattēls ar klausuli. Abi bija 7. piezīmes nomaiņa.

Samsung nespēja identificēt problēmu. Galaxy Note 7 bija miris.

Rakstīšana bija labi un patiesi pie sienas. Samsung nespēja identificēt problēmu, un rezultātā Galaxy Note 7 bija tikpat labs kā miris.

Tagad Samsung atkal bija jāatgādina katrs Galaxy Note 7, kura tiešās izmaksas bija 5,3 miljardi ASV dolāru. Tā rezultātā Galaxy S7 mala atlikušajā gada laikā mantoja Samsung vadošo vainagu. Piezīme 7 kļuva par vieglu sitienu tolaik komiķiem un vēlu vakaru saimniekiem, kā arī par mārketinga un sabiedrisko attiecību domāšanas priekšmetu.

Avots: Android Central

Sekoja paredzamas āķības. Decembrī Virgin America reiss tika novirzīts, jo kāds uzsāka a viltus "Galaxy Note 7" Wifi tīklājs uz klāja. Dažu nedēļu laikā tālrunis bija līdzīgs pārveidots par Grand Theft Auto V kā granātas ieroča nomaiņas āda. Turklāt tiešsaistes subkultūra 7. piezīme parādījās tirdzniecības padomi, triki un pielāgota programmaparatūra, lai ierīces darbotos arī pēc tam, kad Samsung izspieda atjauninājumus, lai traucētu tālruņa veiktspēju.

Un daudzi Android konkurenti izvirzīja akumulatoru drošības sertifikātus kā galvenās nākotnes flagmaņu iezīmes, sākot ar Huawei Mate 9 2016. gada oktobra beigās.

Nebeidzās spekulācijas par to, kas izraisīja Galaxy Note 7 avāriju un sadedzināšanu ne vienu, bet divas reizes. Bet mums bija jāgaida līdz 2017. gada sākumam, lai uzzinātu, kas patiesībā notika. Tajā janvārī Samsung rīkoja preses konferenci, kurā piedāvāja atvainošanos par 7. piezīmes sabrukumu, kā arī tehniskus skaidrojumus par abu 7. piezīmes variantu kļūmēm.

Izrādījās, ka divas dažādas Note garšas cieta no diviem dažādiem defektiem:

Avots: Samsung

Samsung SDI ražotajām baterijām, ko dēvē par akumulatoru A, bija defekti litija jonu grupas augšējā labajā stūrī, un dažās šūnās, izraisot atkārtotu uzlādi un izlādi, izraisīja ugunsgrēku. Baterijas no Amperex, Honkongā esošās iekārtas, kas izgatavoja baterijas 7. piezīmes otrajai grupai, (B baterija), kameras augšējā kreisajā daļā bija defekts, kas nelielā skaitā izraisīja īssavienojumus vienības. Turklāt Samsung saka, ka dažām no šīm baterijām nebija nepieciešamās izolācijas, lai novērstu pārkaršanu no pārējās baterijas īssavienojuma gadījumā.

Revidenti arī noteica 7. piezīmes akumulatora agresīvo enerģijas blīvumu kā veicinošu faktoru. Citiem vārdiem sakot, akumulators bija pārāk liels tālruņa izmēram, saasinot problēmas, kas identificētas "A akumulatorā" un "B akumulatorā".

Samsung risinājums bija pārbaudi, pārbaudi, pārbaudi. Nākotnes Galaxy tālruņi pārbaudīs uzņēmuma jaunās 8 punktu bateriju drošības pārbaudes. Presei tika parādīti plašu testēšanas banku attēli, kas apliecina uzņēmuma vēlmi novērst jebko šāds, lai tas nekad neatkārtotos.

Galaxy Note 7 mantojums joprojām būs jūtams gados pēc tālruņa nežēlīgās darbības pārtraukšanas. Taču īstermiņā šķiet, ka Samsung "atvainošanās" preses konference darīja savu darbu, palīdzot attīrīt gaisu pirms gaidāmās Galaxy S8 izlaišanas.

Visu atsaukto 7. piezīmju iekšējās daļas Āzijā galu galā tika pārveidotas par Galaxy Note Fan Edition - vai FE - 2017. gada pavasarī. FE būtībā bija tikai 7. piezīme ar atjauninātu programmatūru un mazāku akumulatoru, kas nesprāga - šoreiz patiesībā.

Avots: Samsung

Galaxy S8 un lielākā daļa galaktiku, kas sekoja nākamajiem pāris gadiem, to spēlēja ievērojami drošāks akumulatora jaudas un uzlādes ātruma ziņā. Abiem Galaxy S8 tālruņiem bija salīdzinoši konservatīva jauda 3000 un 3500 mAh, un uzņēmums netika vajājis īpaši ātru uzlādi, kā to darīja daudzi Ķīnas konkurenti 2010. gadu beigās.

Cilvēki turpināja jokot 7. piezīmes. Bet viņi arī turpināja pirkt Samsung tālruņus.

Avots: Android Central

No otras puses, šķiet, ka Samsung centieni atvainoties un izskaidrot 7. piezīmes defektus atmaksājās. Kad ieradās Galaxy S8, virsraksti, protams, atsaucās uz eksplodējošo tālruni, kuru tas nomainīja, bet entuziastu vidū jo īpaši diskusiju fokuss ātri mainījās uz jauno īpaši garo displeju un tādu funkciju priekšrocībām kā Bixby digital palīgs.

Tā paša gada aprīlī Samsung paziņoja, ka S8 pārdošanas apjoms ir bijis "visu laiku labākais", mainot par 30% vairāk vienību nekā iepriekšējais modelis. Tam noteikti palīdzēja pirmo reizi pastāvēt atbilstošs plus izmēra Galaxy S tālrunis, kā arī aizkavēts pieprasījums pašreizējās Galaxy piezīmes trūkuma dēļ.

Galaxy Note 8, pirmais Samsung divu kameru flagmanis, sekoja 2017. gada augustā, un arī vadītāji to novērtēja kā sērijas "visveiksmīgāko" atklāšanu līdz šim.

Avots: Alekss Dobijs / Android Central

Cilvēki, iespējams, joprojām ir izteikuši Galaxy Note 7 jokus. Bet viņi arī turpināja pirkt Samsung tālruņus. Pat pēc katastrofālākā viedtālruņa palaišanas vēsturē Samsung un Galaxy Note zīmols kļuva par gandrīz neaptraipītu. Par laimi, 7. piezīmes bateriju ugunsgrēku dēļ nav ziņots par dzīvību un nopietniem ievainojumiem. Bet, ņemot vērā tālruņa kļūdas sprādzienbīstamību, tas varēja būt ļoti viegli. Un, ja būtu noticis kaut kas tik nopietns, mēs uz šo sāgu atskatītos pavisam savādāk, pārdomājot nopietnākas sekas visiem iesaistītajiem.

Pēc pieciem gadiem Samsung Galaxy Note sērija sasniedz savu desmito gadadienu bez tirgū esošās paaudzes klausules. Jaunākais pieejamais modelis ir 20. piezīme Ultra, izlaists 2020. gada vasarā. 21. piezīmes trūkums 2021. gadā, iespējams, ir cita veida nelaimes rezultāts-pašreizējais globālais mikroshēmu trūkums pēc Covid-19 pandēmijas. Neskatoties uz to, Samsung ir skaidri norādījis, ka nākamajā gadā tiks parādīta 22. piezīme.

Un, ja 7. piezīmes stāsts ir kāds rādītājs, ir skaidrs, ka Galaxy Note zīmols zina, kā atgriezties.