Snapchat ir piekritusi vienoties ar FTC par apgalvojumiem, ka uzņēmums maldināja patērētājus par savāktajiem datiem un arī drošības pasākumiem, kas veikti, lai novērstu neatļautu izpaušanu. Snapchat nespēja to nodrošināt Atrast draugus funkcija izraisīja pārkāpumu, kas ļāva hakeriem nozagt 4,6 miljonus lietotājvārdu un tālruņu numuru.
Turklāt apgalvojumos teikts, ka Snapchat nepareizi atspoguļoja datu vākšanas praksi, ka viņi mānīgi teica saviem lietotājiem, ka sūtītājs tiks informēts, ja saņēmējs uzņēma momentuzņēmuma ekrānuzņēmumu un ka Snapchat saglabātie videoklipi tiek nešifrēti saņēmēja ierīci.
"Ja uzņēmums reklamē privātumu un drošību kā galvenos pārdošanas punktus, sniedzot savus pakalpojumus patērētājiem, ir ļoti svarīgi, lai tas izpildītu šos solījumus," sacīja FTC priekšsēdētāja Edita Ramiresa. "Jebkurš uzņēmums, kas patērētājiem sniedz nepatiesu informāciju par savu privātuma un drošības praksi, riskē ar FTC rīcību."
Saskaņā ar izlīguma noteikumiem Snapchat "būs aizliegts nepatiesi norādīt, cik lielā mērā tas uztur privātumu, drošību, vai lietotāju informācijas konfidencialitāte. "Viņiem būs jāizmanto arī privātuma programma, kas tiks uzraudzīta nākamajos 20 gadiem.
Snapchat norēķinās par FTC maksām, kas sola pazust ziņojumus, bija nepatiesas
Snapchat bez brīdinājuma vai piekrišanas arī pārsūtīja lietotāju atrašanās vietas un apkopoja viņu adrešu grāmatas
Snapchat, populāras mobilās ziņojumapmaiņas lietotnes izstrādātājs, ir piekritis izlīgt Federālo tirdzniecības komisiju apsūdz, ka tā maldināja patērētājus ar solījumiem par to, ka izzūd ziņojumi, kas nosūtīti caur apkalpošana. FTC lietā arī tika apgalvots, ka uzņēmums maldināja patērētājus par personas datu apjomu drošības pasākumi, kas veikti, lai pasargātu šos datus no ļaunprātīgas izmantošanas un neatļautas atklāšana. Faktiski šajā lietā tiek apgalvots, ka Snapchat nespēja nodrošināt savu funkciju Atrast draugus radīja drošību pārkāpums, kas ļāva uzbrucējiem sastādīt 4,6 miljonu Snapchat lietotājvārdu un tālruņu numuru datu bāzi.
Saskaņā ar FTC sūdzību Snapchat patērētājiem par savu produktu sniedza vairākus nepareizus datus, kas krasi kontrastēja ar to, kā lietotne faktiski darbojās.
"Ja uzņēmums reklamē privātumu un drošību kā galvenos pārdošanas punktus, sniedzot savus pakalpojumus patērētājiem, ir ļoti svarīgi, lai tas izpildītu šos solījumus," sacīja FTC priekšsēdētāja Edita Ramiresa. "Jebkurš uzņēmums, kas patērētājiem sniedz nepatiesu informāciju par savu privātuma un drošības praksi, riskē ar FTC rīcību."
Atzīstot "īslaicīgo" raksturu "snapi", termins, ko lieto, lai aprakstītu foto un video ziņojumus, kas nosūtīti, izmantojot lietotni, Snapchat pārdeva lietotnes centrālā iezīme kā lietotāja spēja nosūtīt momentuzņēmumus, kas pēc sūtītāja noteiktā laika perioda "pazustu uz visiem laikiem" beidzies derīguma termiņš. Neskatoties uz Snapchat apgalvojumiem, sūdzībā ir aprakstīti vairāki vienkārši veidi, kā saņēmēji varētu saglabāt snaps uz nenoteiktu laiku.
Saskaņā ar sūdzību patērētāji var, piemēram, izmantot trešās puses lietotnes, lai pieteiktos pakalpojumā Snapchat. Tā kā pakalpojuma dzēšanas funkcija darbojas tikai oficiālajā Snapchat lietotnē, saņēmēji var izmantot šīs plaši pieejamās trešo pušu lietotnes, lai bezgalīgi apskatītu un saglabātu momentuzņēmumus. Patiešām, šādas trešo pušu lietotnes ir lejupielādētas miljoniem reižu. Neskatoties uz to, ka drošības pētnieks brīdināja uzņēmumu par šo iespēju, sūdzībā tiek apgalvots, ka Snapchat turpināja maldināt, ka sūtītājs kontrolē, cik ilgi saņēmējs var apskatīt snap.
Turklāt sūdzībā tiek apgalvots:
- Šis Snapchat uzglabātais videoklips tiek nešifrēts saņēmēja ierīcē vietā, kas atrodas ārpus lietotnes "smilškastes", kas nozīmē, ka videoklipi palika pieejams adresātiem, kuri vienkārši pievienoja savu ierīci datoram un piekļuva video ziņojumiem, izmantojot ierīces failu direktorijā.
- Šis Snapchat mānīgi paziņoja saviem lietotājiem, ka sūtītājs tiks informēts, ja saņēmējs uzņems momentuzņēmuma ekrānuzņēmumu. Faktiski ikviens saņēmējs, kuram ir Apple ierīce, kurai operētājsistēma ir pirms iOS 7 datēšanas, var izmantot vienkāršu metodi, lai izvairītos no lietotnes ekrānuzņēmuma noteikšanas, un lietotne par to nepaziņos sūtītājam.
- Ka uzņēmums nepareizi atspoguļoja savu datu vākšanas praksi. Snapchat pārsūtīja ģeogrāfiskās atrašanās vietas informāciju no savas Android lietotnes lietotājiem, neskatoties uz to, ka savā privātuma politikā tika teikts, ka tā šādu informāciju nav izsekojusi un tai nav piekļuvusi.
Sūdzībā arī apgalvots, ka Snapchat bez brīdinājuma vai piekrišanas savāca iOS lietotāju kontaktinformāciju no viņu adrešu grāmatām. Reģistrācijas laikā lietotne aicināja lietotājus: "Ievadiet savu mobilā tālruņa numuru, lai atrastu savus draugus vietnē Snapchat!" Snapchat's konfidencialitātes politikā tika apgalvots, ka lietotne lietotāja e-pastu, tālruņa numuru un Facebook ID ir apkopojusi tikai atrašanas nolūkā draugi. Neskatoties uz šiem attēliem, kad iOS lietotāji ievadīja savu tālruņa numuru, lai atrastu draugus, Snapchat savās mobilo ierīču adrešu grāmatās apkopoja arī visu kontaktu vārdus un tālruņu numurus. Snapchat turpināja apkopot šo informāciju, nepaziņojot vai neiegūstot lietotāju piekrišanu, līdz Apple modificēja savu operētājsistēmu, lai ar iOS 6 ieviešanu sniegtu šādu paziņojumu.
Visbeidzot, FTC apgalvo, ka, neskatoties uz uzņēmuma apgalvojumiem par saprātīgu drošības pasākumu veikšanu, Snapchat nespēja nodrošināt savu funkciju “Atrast draugus”.
Piemēram, sūdzībā tiek apgalvots, ka daudzi patērētāji sūdzējās, ka viņi kādam ir nosūtījuši snapus, radot nepatiesu iespaidu, ka viņi sazinās ar draugu. Patiesībā, tā kā Snapchat reģistrācijas laikā neizdevās pārbaudīt lietotāju tālruņa numurus, šie patērētāji patiesībā bija sūtot savus personīgos momentuzņēmumus pilnīgi nepazīstamiem cilvēkiem, kuri bija reģistrējušies ar nepiederošiem tālruņu numuriem tos.
Turklāt, kā minēts iepriekš, sūdzībā tiek apgalvots, ka Snapchat nespēja nodrošināt funkciju Atrast draugus drošības pārkāpumā, kas ļauj uzbrucējiem sastādīt 4,6 miljonu Snapchat lietotājvārdu un tālruņa datu bāzi numuri. Saskaņā ar FTC, šīs informācijas ekspozīcija var izraisīt dārgu surogātpastu, pikšķerēšanu un citus nevēlamus sakarus.
Norēķins ar Snapchat ir daļa no FTC pastāvīgajiem centieniem nodrošināt, lai uzņēmumi patiesi tirgotu savas lietotnes un pildītu savus privātuma solījumus patērētājiem. Saskaņā ar norēķinu ar FTC noteikumiem Snapchat būs aizliegts nepatiesi norādīt, cik lielā mērā tas uztur lietotāju informācijas privātumu, drošību vai konfidencialitāti. Turklāt uzņēmumam būs jāievieš visaptveroša privātuma programma, kuru nākamajos 20 gados uzraudzīs neatkarīgs privātuma profesionālis.
Šī lieta ir daļa no pārrobežu privātuma izpildes iestāžu koalīcijas Globālā privātuma izpildes tīkla dalībnieku daudzvalstu nacionālās izpildes slaucīšanas par mobilo lietotņu privātumu. Lieta tiek saskaņota arī ar Āzijas un Klusā okeāna privātuma prioritāšu foruma Privātuma izpratnes nedēļu.
Komisijas balsojums par piekrišanas rīkojuma pieņemšanu publiskai komentēšanai bija 5–0.
Sazināsimies
Reģistrējieties tūlīt, lai saņemtu jaunākās ziņas, piedāvājumus un citu informāciju no Android Central!