Vai tā ir dabas katastrofa, strāvas padeves pārtraukums vai tīkla problēmas Sprints notiek pārtraukumi. Dažreiz pārtraukums var būt arī tālruņa konfigurācijas problēma. Tomēr pārtraukumi ir neizbēgami un pilnīgi sūkā, taču ir lietas, ko varat darīt, lai mazinātu neapmierinātību.
Sprint tagad ir daļa no T-Mobile, un, kamēr T-Mobile tiek veidoti pārdošanas un jauni konti, atbalsta un kontu pārvaldība tiek risināta individuāli. Ja jums rodas: T-Mobile pārtraukums savā T-Mobile kontā jums būs jāsazinās ar T-Mobile atbalsta dienestu.
Ja bieži notiek darba pārtraukumi vai neatbilstošs pakalpojums, pārbaudiet, vai kāds no šiem labākie pārvadātāji jūs varat saņemt piedāvājumus labākam pārklājumam.
Verizon piedāvā Pixel 4a tikai par 10 USD mēnesī jaunās Neierobežotās līnijās
Pārbaudiet savu ierīci
Pirmā lieta ir pirmā: vai problēma ir tikai vienā no jūsu ierīcēm, piemēram, tālrunī vai planšetdatorā? Ja tas tā ir, tad tā varētu būt ierīce, kas iedarbojas uz augšu, tāpēc izslēdziet to, pagaidiet dažas sekundes un atkal ieslēdziet to.
Ja tā ir tikai viena ierīce, visticamāk, būs konfigurācijas kļūda. Laiku pa laikam Sprint atjauninās tālruņa konfigurāciju ar atjauninājumu, un ir iespējams, ka tālrunis pēc tam neizdodas izveidot savienojumu. Dažreiz vienkārša tālruņa restartēšana to var atrisināt. Ja jums joprojām ir interneta savienojums, pat ja tas ir lēns, varat mēģināt atkārtoti izmantot šo atjauninājumu. Lai to izdarītu, zvanītājā varat ievadīt ## update # (## 873283 #) vai iestatījumos atrast iespēju atjaunināt tīkla profilu.
Lai iegūtu papildinformāciju par konkrēto ierīci, varat piezvanīt klientu apkalpošanai vai apmeklēt vietējo veikalu. Mēs iesakām zvanīt uz priekšu, lai pārliecinātos, vai jūsu apmeklētajā vietā ir tehniskie speciālisti.
Ja pamanāt problēmu vairākās ierīcēs (katra ģimenes locekļa tālrunim ir problēmas ar īsziņu sūtīšanu), visticamāk, jums būs jāpārtrauc darbība.
Neaizmirstiet par Wi-Fi
Lai gan tas var būt nepatīkami, ja nākas saskarties ar pārtraukumu, dažreiz jūsu savienojums nebūs pieejams. Lai mazinātu ietekmi uz jūsu biznesu vai ikdienas dzīvi, ir svarīgi spēt izmantot tādas funkcijas kā Wi-Fi zvani. Tomēr Sprint ierīces nodrošinātais Wi-Fi var dalīties ar pārtraukumiem, tāpēc būs nepieciešams Wi-Fi no cita avota. Wi-Fi zvanu iespējošana vajadzētu ļaut jums turpināt zvanīt un izmantot internetu Sprint pārtraukuma laikā.
Vienmēr ir labi, ja jums ir rezerves veids, kā sazināties ar kādu personu, piemēram, izmantojot tādu lietotni kā Whatsapp, Facebook Messenger vai Telegram, kas var darboties tikai ar datu savienojumu.
Apmeklējiet pārtraukuma vietni
ASV ir diezgan daudz vietņu, kas dokumentē nesēju darbības pārtraukumus, ļaujot jums uzzināt, vai nav citu cilvēkiem ir tādas pašas bēdas kā jūs, pirms viņiem jāsēž aizturēti kopā ar Sprint, lai uzzinātu, vai kaut kas ir nepareizi.
downdetector.com ir viena no populārākajām iespējām, piedāvājot pēdējo 24 stundu laikā iegūto Sprint problēmu grafiku, kā arī karti, kurā parādīts, kuras vietas pārtraukums visvairāk var ietekmēt. Pārtraukums. Ziņot ir vēl viena laba iespēja, kurā ir pieejama arī tiešraides karte.
Jebkurā gadījumā pārbaudiet tiešsaistē, pirms sazināties ar Sprint, jo, ja ir pārtraukums, iespējams, jūs gaida ilgi laiks sarunāties ar kādu.
Apskatiet lietotni My Sprint
Ja esat Android lietotājs, tālrunī jau vajadzētu būt instalētai lietotnei My Sprint; ja nē, satveriet to pakalpojumā Google Play. Ja esat iPhone lietotājs, varat to lejupielādēt tieši vietnē Aplikāciju veikals.
Šo lietotni var izmantot ne tikai, lai piekļūtu konta informācijai un datu lietojumam, bet tajā ir arī iebūvētas dažas problēmu novēršanas iespējas, lai palīdzētu, ja rodas pakalpojumu problēma. Dažreiz pakalpojumu pārtraukums faktiski var būt neveiksmīgs maksājums jūsu Sprint rēķinā.
Jūs pat varat ziņot par tādām problēmām kā zvanu pārtraukšana, īsziņu sūtīšana, lēns datu ātrums vai vispār nekāds pakalpojums. Tas izmantos jūsu GPS atrašanās vietu, lai ziņotu par problēmām, kas var palīdzēt izolēt problēmu, piemēram, neregulāru savienojumu.
Tas tiešām ir tā vērts, ja ir kāda vietēja problēma, piemēram, viena teritorija vai tornis nespēj savienoties. Ja ir visas sistēmas pārtraukums, ziņojumam nav nozīmes.
Sazinieties ar Sprint
Ja viss pārējais neizdodas vai vēlaties uzzināt, cik ilgi varētu būt pārtraukums, sazinieties ar Sprint tieši pa tālruni vai tiešsaistes tērzēšanu. Pārbaudiet Sprinta atbalsta centrs lapā norādiet specifiskas problēmas un noklikšķiniet uz dzeltenās tērzēšanas pogas, kad tā parādās pēc dažām sekundēm. Tērzēšana ir atvērta visu diennakti.
Varat arī piezvanīt uz klientu servisu, zvanot * 2 uz Sprint tālruni vai zvanot 1-888-211-4727. Jūs varat arī čivināt tieši Sprint @printcare vai īsziņu klientu apkalpošana Facebook.
Varat arī ziņot par tīkla problēmu, pierakstoties Mans sprints.
Sazinieties ar Sprint
Vai jūsu kontaktpersona ir T-Mobile?
Ja vien neesat pārvietojis savu Sprint kontu uz T-Mobile kontu ar T-Mobile plāniem, nē. Kaut arī pārdošana un jauni konti ir apvienoti ar T-Mobile zīmolu, esošie Sprint klienti joprojām piekļūs saviem kontiem un atbalstam atsevišķi no T-Mobile klientiem.
Pat ja T-Mobile pieteikšanās lapā ievadāt Sprint tālruņa numuru, jūs tiksiet pārvietots uz Sprint veco vietni.
Ja vēlaties apmeklēt Sprint vai T-Mobile veikalu, pārbaudiet T-Mobile veikala atrašanās vieta lai atrastu vietu, kas apkalpo Sprint klientus. Var droši teikt, ka pirmās daļas T-Mobile veikals apkalpos abus klientu komplektus un arī daudzi T-Mobile pilnvarotie mazumtirgotāji. Meklējiet veikalu ar Sprint Repair Center, ja domājat, ka tālrunis var būt bojāts vai nedarboties, lai iegūtu lielāko daļu remonta iespēju.