Dar sausio mėnesį Sonosas buvo sultingų ginčų žvaigždė. Ji paskelbė, kad reguliarūs kai kurių senesnių produktų programinės įrangos atnaujinimai baigsis vien to pakako, kad žmonės būtų sujaudinti, o tai taip pat įtraukė bendrovės „perdirbimo režimą“ prožektorius.
„Recycle Mode“ buvo „Sonos“ programos „Trade Up“ dalis, leidžianti senesnės aparatūros savininkams atnaujinti naują modelį su 30% nuolaida. Tačiau norint gauti šią nuolaidą, senasis garsiakalbis turėjo būti įjungtas perdirbimo režimu. Praėjus 21 dienai nuo „Recycle Mode“ inicijavimo, senasis garsiakalbis buvo sumūrytas ir jo naudoti nebegalėjo. Kaip ir galima tikėtis, daugeliui žmonių tai nepatiko.
Kovo 5 d. Riba pranešė, kad perdirbimo režimo nebėra.
Prekybos programa vis dar egzistuoja, o klientai, turintys tinkamus senus produktus, gali tą patį gauti nuolaida, tačiau jiems nebereikia visam laikui mūryti įrenginių, kurie vis tiek gali veikti gerai.
Dabar, kai prekiaujate senu „Sonos“ įrenginiu, gausite tą pačią 30% nuolaidą ir laisvę daryti viską, ko norite. Jei norite, galite toliau naudotis senuoju garsiakalbiu, atiduokite jį pažįstamam, nuneškite į savo vietinį el. atliekų perdirbimo įrenginį arba išsiųskite atgal į „Sonos“ ir leiskite įmonei tinkamai išmesti. Pagal tai „perdirbimo režimas“ buvo pašalintas iš „Sonos“ programos
Riba, per ateinančias savaites į įmonės svetainę bus įtraukta nauja sąsaja, kuri padės vartotojams atlikti šį naują procesą.Praėjusią savaitę „Sonos“ tyliai pašalino „Recycle Mode“ iš savo programos ir pakeitė ją kalba, prašydama visų, norinčių gauti nuolaidą, paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai. Per kelias ateinančias savaites „Sonos“ atnaujins savo svetainę nauju srautu, susijusiu su prekybos programa, kurioje nebebus perdirbimo režimo, ir jums nereikės niekam skambinti.
Jei manęs paklausite, tai yra didžiulis žingsnis teisinga linkme. Nors aš nesupratau pasipiktinimo, kad „Sonos“ nutraukė programinės įrangos palaikymą dešimtmečio senumo garsiakalbiams, verčiant žmones keisti savo seną aparatinę įrangą, kad būtų galima atnaujinti į kažką naujo, niekada nebuvo taip gerai.
Visiems, kurie nenorėjo atnaujinti „Sonos“ naujesnių pasiūlymų dėl fiasko „Recycle Mode“, atėjo jūsų laikas.
„Sonos“ pasibaigęs dešimtmečio senumo garsiakalbių palaikymas tikrai nėra didelė problema