Praėjusią savaitę mes matėme viską JAV skrydžiai sustabdyti, žmonės įstrigo šaltame tamsaus Amtrak traukinyje 29 valandas ir kiekvieną trečiosios šalies „Twitter“ klientą nustoti dirbti tuo pačiu metu.
Akivaizdu, kad vienas iš tų dalykų yra baisesnis už kitus, tačiau juos visus sieja vienas bendras dalykas – jie buvo sužlugdyti, nes „sugedo“ technologija. Nė vienas iš mūsų neturėtų stebėtis.
Aš neperšauju žmonių, atsakingų už tai, kad gerai suteptos mašinos būtų gerai suteptos. Esu tikras, kad tai sunkus ir dažniausiai nedėkingas darbas, dirbant užkulisiuose, užtikrinant, kad visos juostos laikytųsi ir niekas nesuges. Tačiau turime suprasti, kad dažniausiai technologijos yra kaip didelis Jenga bokštas, kuriame tereikia vieno neteisingo judesio.
Jūs tai patyrėte iš pirmų lūpų, kaip ir aš. Interneto paslaugų teikėjai nustoja veikti. Telefonų operatoriai nutrūksta. „Instagram“ ir visos kitos paslaugos, kuriomis naudojasi ir kuriomis naudojasi daugelis žmonių, gali atsitiktinai įsijungti ir visada bus linkusios atsitiktinai nutrūkti. Paprastai jie greitai sutvarkomi. Paprastai.
Nekenčiame, kad dėl viso to patiriame nepatogumų. Kada WhatsApp arba „Twitter“ nustoja veikti, technologijų svetaines, pvz., „Android Central“, užplūsta pranešimai apie problemas, kad galėtume sužinoti apie tai todėl žinau, kaip labai žmonės nekenčia, kai norima naudoti programinė įranga ar paslauga nustoja veikti net trumpam šiek tiek.
Daugelis iš mūsų – aš taip pat dažnai čia kaltas – pamirštame, koks sudėtingas gali būti net paprasčiausias dalykas. Mes ruošiamės įrašyti savo savaitinis podcast'as. Tai priklauso nuo keturių skirtingų paslaugų, veikiančių mūsų individualiuose kompiuteriuose, ir nuo vienos debesies ryšio paslaugos, veikiančios taip, kaip tikėtasi. Kai ateina laikas jį redaguoti, šios paslaugos taip pat turi veikti tinkamai. Galiausiai, paslauga, kurią naudojate klausydamiesi, ir būdas prisijungti prie interneto turi tiesiog veikti. Viena klaida sistemoje reiškia, kad viskas sustoja.
Jei toks paprastas dalykas kaip valandos trukmės podcast'o įrašymas gali priklausyti nuo daugybės technologijų, įsivaizduokite, ko reikia, kad oro linijų pramonė veiktų ir veiktų. Sistemos, maitinančios priekinį galą, kad galėtumėte skristi, metodai, skirti stebėti, kur yra lėktuvai, kad būtų tinkamas reikiama vieta tinkamu laiku, būdai, kaip sekti keleivių bagažą ir t. t., ir taip toliau, reikia atlikti visus darbus nepriekaištingai.
Visa tai, taip pat svarbios technologijos, užtikrinančios lėktuvų ir keleivių saugumą, priklauso nuo serverių, programinės įrangos ir žmonių. Kai trūksta vienos šios technologinės dėlionės detalės, viskas turi sustoti, kol ji „sutvarkyta“. Atleidimas, kai turite atsargines svarbių infrastruktūros dalių kopijas, jei kas nors sugestų, padeda ir yra vietoje, bet kartais to nepakanka ir turite skrydžių įstrigo ant žemės 12 valandų arba žmonės įstrigo traukinyje, nes sugedo traukinys kitame kelyje, arba net sugedo API, dėl kurių žūva trečiųjų šalių „Twitter“ klientai. kartą.
Lengva ir dažnai smagu ką nors kaltinti. FAA sistemos sugedo? Meras Pitas tai padarė. Ar visi „Twitter“ klientai sugedę? Elonas tikriausiai vėl ką nors atleido. Ar „Instagram“ nutrūksta? Robotą Zuckerbergą reikia atjungti ir vėl prijungti. Tačiau iš tikrųjų tai neveikia taip.
Taip, sekretorius Buttigiegas galėjo pabandyti sabotuoti oro linijų pramonę, bet mes visi žinome, kad jis to nepadarė. Muskas rado kūrybiškų būdų sutaupyti „Twitter“ pinigų, todėl galbūt jis žudo trečiųjų šalių prieigą. Tai įmanoma, bet labai mažai tikėtina. Tikriausiai Zuckerberg retkarčiais reikia paleisti iš naujo, todėl režimas „žudyti visus žmones“ neįsijungia, bet „Instagram“ taisyti ne taip.
Mes matome tai, kaip yra. Jei atrodo, kad tai blogėja, tai todėl, kad naudojame daugiau paslaugų, kurios priklauso nuo sudėtingų technologijų, o kiekvieną klaidą iki n-ojo laipsnio sustiprina technologijų svetainės ir vartotojai.
Jūsų kabelis visada buvo nutrauktas. Jūsų vežėjas visada turėjo nesklandumų. „Twitter“ visada turėjo didelį mėlynąjį banginį. Net FAA dėl techninių problemų anksčiau užleido orlaivius. Tai vyks ir toliau, o vienas dalykas, kurio technologija negali išspręsti, yra tai, kad technologija nesugestų ir jos nereikėtų paleisti iš naujo, pataisyti ar pakeisti.
Tai tikrai nėra problema, todėl yra sukurtų sistemų, kad tai išliktų. Nesvarbu, ar tai yra saugos politika, kaip matėme FAA, ar serverio atleidimas, kad „WhatsApp“ galėtų grįžti ir paleisti kuo greičiau, XXI amžių statantys žmonės žino, kad kortų namelis gali kristi ir planuoti tai. Bet bjauru, kai tai atsitinka tuo metu, kai tu nori žaisti toliau tavo telefonas arba padaryti ką nors produktyvaus.
Esu tikras, kad būdai, kaip pataisyti technologiją, kai ji sugenda, yra dalis žingsnio ją įdiegti. Jei ne, „ChatGPT“ gali mums pasakyti, kaip tai ištaisyti.