Vidiniame atmintyje, išsiųstame darbuotojams, „Twitter“ generalinis direktorius Dickas Costolo pripažino nuolatines platformos problemas dėl priekabiavimo ir piktnaudžiavimo, taip pat jos nesugebėjimą kovoti su troliais. Costolo pripažino, kad toks elgesys buvo pagrindinis veiksnys, atstumiantis pagrindinius vartotojus nuo platformos, ir kad jis laikysis agresyvios pozicijos prieš trolius „Twitter“.
Pagal vidinę atmintinę, kurią įsigijo The Verge:
Mes nemėgstame susidoroti su piktnaudžiavimu ir troliais platformoje, ir mes tai čiulpiame daugelį metų. Tai ne paslaptis, o likęs pasaulis apie tai kalba kiekvieną dieną. Mes prarandame pagrindinį vartotoją po pagrindinio vartotojo, nespręsdami paprastų velkamumo problemų, su kuriomis jie susiduria kiekvieną dieną. Man nuoširdžiai gėda, kaip prastai išsprendėme šią problemą, kai esu generalinis direktorius. Tai absurdas. Tam nėra jokio pasiteisinimo. Aš prisiimu visą atsakomybę, kad nebūčiau agresyvesnis šiame fronte. Dėl to kaltas niekas kitas, tik aš, ir tai gėda. Pradėsime spardyti šiuos žmones į dešinę ir į kairę ir pasirūpinsime, kad kai jie paskelbtų savo juokingus išpuolius, niekas jų negirdėtų. Visi lyderių komandos nariai žino, kad tai gyvybiškai svarbu.
Costolo komentarai pasirodė vidiniame forume apie naujausią autorės Lindy West istoriją, kuri yra dažnas platformoje priekabiavimo objektas. Tada jis pakartojo, kad prisiima asmeninę atsakomybę už „Twitter“ nesugebėjimą susidoroti su troliais ir ketina nedelsiant spręsti šią problemą:
Leiskite man labai aiškiai pasakyti savo atsakymą čia. Aš prisiimu ASMENINĘ atsakomybę už mūsų, kaip įmonės, nesugebėjimą su tuo susidoroti. Maniau, kad tai padariau savo pastaboje, todėl leiskite pakartoti tai, ką sakiau, t. y. prisiimu asmeninę atsakomybę už tai. Aš konkrečiai pasakiau: „Niekas nėra kaltas, tik aš“. Mes TURIME turėti galimybę pasakyti vieni kitiems tiesą ir tiesą, kurią visi pasaulyje žino, kad iki šiol mes net iš toli nesusprendėme šios problemos taip, kaip turėtume, ir tai priklauso nuo manęs ir niekam. Kitas. Taigi dabar mes tai ištaisysime ir prisiimsiu visą atsakomybę už tai, kad naktį ir dieną dirbantys žmonės turėtų pakankamai išteklių jie turi spręsti šią problemą, kad būtų aiškios atsakomybės ir atskaitomybės linijos ir kad mes nedviprasmiškai priimdami sprendimus ir pasirinkimai.
„Twitter“ išleido įrankius, leidžiančius vartotojams pranešti apie piktnaudžiavimą, tačiau panašu, kad „Costolo“ ieško išsamesnio sprendimo, kaip kovoti su priekabiavimu platformoje.
Šaltinis: The Verge