„WhatsApp“ turi daugiau nei 2 milijardus vartotojų visame pasaulyje, o vien Indija sudaro ketvirtadalį šios vartotojų bazės ir turi daugiau nei 500 milijonų aktyvių paskyrų. „Meta“ išbandė daugybę būdų, kaip užsidirbti pinigų iš paslaugos šalyje, o pastarasis pastangas įtraukti įmones į platformą pasirodė esąs laimėtojas – bent jau „Meta“. Vartotojams ne tiek daug.
Per pastaruosius du mėnesius „WhatsApp“ gaunu vis daugiau šlamšto laiškų, o dabar tai nuolat vargina. Dar blogiau yra tai, kad visi šie pranešimai yra iš įmonių, kurios iš pradžių neturėjo galimybės su manimi susisiekti.
Tai prasidėjo pakankamai nekenksmingai nuo mano banko; ji pradėjo reklamuoti visas WhatsApp teikiamas paslaugas, platformą nustatydama kaip alternatyvą skambinti klientų aptarnavimo tarnybai. Tai buvo gerai, bet iškart po to aš pradėjau gauti rinkodaros pranešimus iš banko draudimo ir būsto paskolų skyriuose, o jie buvo siunčiami iš kitos sąskaitos, todėl turėjau juos blokuoti atskirai numeriai.
Gruodžio ir sausio mėn. srovelė virto potvyniu, ir aš pradėjau gauti rinkodaros tekstus iš a prekių ženklų kavalkada, įskaitant Myntra, Borosil, Eureka Forbes, P&G, M&S, Domino's, Tanishq ir Cult Tinka. Dabar per pastaruosius 12 mėnesių pirkau kažką iš kiekvieno iš šių prekių ženklų ir, nors neprisiregistravau gauti pranešimų, vis labiau aiškėja, kad „WhatsApp“ tampa SMS žinučių plėtiniu.
Mane kasdien taip pat užplūsta SMS šlamštas – vidutiniškai išsiunčiau keturis šlamšto pranešimus, bet dėl SMS Organizer nieko nematau. Tačiau „WhatsApp“ taip nėra, nes šie pranešimai rodomi kartu su mano draugų ir šeimos narių pokalbiais, todėl turiu rankiniu būdu įtraukti įmones į juodąjį sąrašą. „Meta“ išdėstė savo poziciją, kaip įmonės gali susisiekti su klientais a pareiškimas TechCrunch praėjusiais metais, kuriame aiškiai nurodoma, kad šie pranešimai yra skirti pasirinkti:
„Pranešimai yra naujas būdas atlikti verslą, geriau nei el. paštas ar telefono skambutis. Mūsų taisyklė yra tokia, kad žmonės visada turi prašyti gauti atnaujinimus, kad įmonė galėtų jiems išsiųsti pranešimą, o mes suteikiame žmonėms galimybę lengvai užblokuoti įmonę arba pranešti apie problemą bet kuriuo metu.
„Nuolat bendradarbiaujame su įmonėmis, siekdami užtikrinti, kad pranešimai būtų naudingi ir laukiami, be to, turime apribojimus, kiek pranešimų jos gali išsiųsti per dieną. Tai svarbu mums, įmonėms ir, svarbiausia, žmonėms, kuriems aptarnaujame.
Akivaizdu, kad prekės ženklai nepaiso šios gairės, nes su visais prekių ženklais, kuriuos išvardijau aukščiau nebuvo nei vienas atvejis, kai aptikau žymimąjį laukelį, kuriame buvo klausiama, ar noriu susisiekti su manimi WhatsApp.
Ar kažkas pasikeitė „WhatsApp“ Indijoje? Per pastarąsias kelias dienas beveik neturėjau šlamšto ir 50 % visų gautų pranešimų yra šlamštas iš įvairių verslo paskyrų.2022 m. spalio 19 d
Žiūrėti daugiau
Tiesiog tada, kai galvojau, kurio prekės ženklo trūksta mano @WhatsApp pokalbiuose, bandydamas išsiųsti man šlamštą suteikiu jiems aiškų sutikimą taikyti čia, čia ateina @ChaiPoint_cares pic.twitter.com/1Aq5vXb5pA2022 m. spalio 10 d
Žiūrėti daugiau
Ypač piktina tai, kad aš pradėjau gauti šlamšto pranešimus iš prekių ženklų, su kuriais niekada nebendravau. Pats baisiausias yra „EaseMyTrip“. Iki šiol šia paslauga nesinaudojau, o kelis kartus, kai užsisakiau skrydžius naudodamas agregatorių, tai buvo per MakeMyTrip.
Tačiau „EaseMyTrip“ kažkaip gavo mano numerį ir nuo gruodžio mėn. pradėjo siųsti žinutes apie vykstančius sandorius savo platformoje. Ir kai užblokavau numerį, jis vėl pradėjo kurtis naudojant kitą numerį. Dabar mano užblokuotų kontaktų sąraše yra trys „EaseMyTrip“ atvejai ir nė vienas iš jų nėra registruotas kaip verslas.
Panašiai per pastarąsias 30 dienų gavau pranešimų iš Croma, CakeZone, Beardo, Olx Autos, Angel One, Neemli Naturals, Intermiles, Dohful, IndusInd Bank ir Ekam. Anksčiau nieko nepirkau ir nebendravau su jokia iš šių paslaugų, o „Angel One“ atveju nežinojau, kad tai yra tarpininkavimo įmonė, kol nepradėjo siųsti man pranešimų.
Nors per pastaruosius du mėnesius pradėjau pastebėti šlamšto padidėjimą, tai nėra naujas reiškinys, o likusios pasaulio šalys padarė gerą darbą klausimo metraštis. „WhatsApp“ vis dar yra neatsiejama Indijos skaitmeninės ekosistemos dalis, tačiau, siekdama verslo pranešimų, „Meta“ paslaugą pavertė šlamšto pragaru šalyje.
„Google“ susidūrė su panašia problema, kai Indijoje buvo įjungtas RCS Žinutės, siunčiančios šlamšto bangą vartotojams. Laimei, „Google“ ėmėsi veiksmų pakankamai greitai ir neleido įmonėms naudoti RCS skelbimams siųsti, o nematau, kad Meta darytų ką nors panašaus „WhatsApp“.