Straipsnis

„Samsung“ sulankstomuose „Premier Service“ nebebus, bet tai gerai

„Samsung Galaxy Z Fold 3 S“ rašiklis, kuriame yra užrašaiŠaltinis: Nickas Sutrichas / „Android Central“

„Samsung“ keičia „Galaxy Z“ priežiūros paslaugas Sulenkite 3 ir Apversti 3 klientams savanoriškai užsiprenumeruoti jos „Care+“ programą. Nors gali atrodyti, kad tokiu būdu jie išleis daugiau pinigų, ekspertai nesutinka ir mano, kad klientai iš tikrųjų naudos iš šios paslaugos. Be to, jie priduria, kad „Samsung“ pakankamai tiki savo produktais, kad suteiktų pagrindinę apsaugą.

Su ankstesnių kartų sulankstomais įrenginiais „Samsung“ pasiūlė Z „Premier“ paslauga, kurį pavadino „nauju požiūriu į savininkų priežiūrą“. Paslauga buvo prieinama tik „Samsung Galaxy Fold“, „Galaxy Z Fold 2 5G“, „Galaxy Z Flip“ ir „Galaxy Z Flip 5G“. Paslauga bus teikiama iki 2022 m. Pabaigos, o tada klientai turės galimybę užsisakyti „Samsung Care+“.

VPN pasiūlymai: licencija visam laikui už 16 USD, mėnesio planai - 1 USD ir daugiau

„Z Premier Service“ buvo įtraukta į sulankstomą „Samsung“ repertuarą po pradinės „Galaxy Fold“ vienetų partijos patyrė reputaciją, kai ankstyvieji apžvalgininkai nustatė, kad dulkės gali lengvai patekti į telefono vyrį ir sukelti ekraną žalą. Nepaisant šių problemų, sulankstomos dalys vis dar buvo laikomos viena iš

geriausi „Android“ įrenginiai ten, o naujesni modeliai yra dar geriau vertinami.

„Samsung“ el. Laiške „Android Central“ nurodė, kad ši paslauga buvo prieinama tik ribotą laiką kartų telefonų ir tik su nuolaida vieną kartą pakeitė ekraną kartu su konsjeržu pagal pareikalavimą paslauga. Ekrano pakeitimo kaina buvo pradinė 149 USD nuolaida „Galaxy Z Fold and Fold 2“ ir 119 USD „Galaxy Z Flip“ įrenginiams.

Laiške „Samsung“ teigė, kad viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl ji nutraukė „Premier Service“, buvo „naudojimas Be to, atstovas spaudai sakė, kad „daugelis„ Galaxy Z “savininkų iš tikrųjų pasirinko„ Care+ “ jau “.

„Samsung Care+“ yra įrenginio apsaugos prenumeratos paslauga, labai panaši į „Apple“ siūlomą „AppleCare+“ klientų sąrankos pagalba, nuotolinė techninė pagalba ir gaminio techninės įrangos pakeitimo aprėptis nesėkmės. Tai taip pat numato nuolaidų remonto išlaidas atsitiktinei žalai.

Taip pat reikėtų pažymėti, kad šis planas yra būdingas JAV klientams. „Care+“ kainodara ir sistemos kitose šalyse veikia skirtingai, o „Samsung“ teigė negalinti komentuoti „kainų neatitikimų su kitomis šalimis“.

„Samsung“ atsikratyti „Premier Service“ buvo „neišvengiama“

„Samsung Galaxy Z Flip 3“ vandens lietus atidarytasŠaltinis: Nickas Sutrichas / „Android Central“

Neilas Shahas, „Counterpoint Research“ tyrimų viceprezidentas, viename interviu sakė, kad pokyčiai yra „neišvengiami“, nes „Samsung“ įvaldė sulankstomą ekraną ir dizainą, o tai leidžia įgyti daugiau pasitikėjimo kokybe ir ilgaamžiškumas.

„Sulankstomi langai yra trečiosios kartos„ Samsung “, todėl pristatant juos platesnei auditorijai atsiveria daugiau galimybių užsidirbti su standartizuota „Samsung Care+“ programa “, - sako jis ir priduria, kad pati programa užtikrina gerą apsaugą ir vertę klientui.

„Sulankstomi įeina į trečiąją„ Samsung “kartą, todėl pristatant ją platesnei auditorijai atveria daugiau galimybių gauti pajamų iš standartizuotos„ Samsung Care+ “programos“, - sako Neilas Shahas.

Shahas taip pat pažymi, kad pradinis susiejimas ir „Premier Service“ buvo protingas žingsnis, nes technologija buvo pradinėje stadijoje, tačiau dabar, kai Sulankstomos kainos sumažėjo, žiūrint iš „Samsung“ perspektyvos, prasminga pradėti siūlyti „Care+“ paslaugą sulankstomų prekių asortimentui telefonus.

Naudodami naujus įrenginius, klientai turės galimybę užsiprenumeruoti „Samsung Care+“, kuri kainuoja 3,99 USD, 8,99 USD arba 11,99 USD per mėnesį, priklausomai nuo jūsų įrenginio, ir automatiškai apmokestinama kas mėnesį „Samsung“ sako. „Fold 3“ ir „Flip 3“ „Samsung“ teigia, kad mėnesio kaina yra 12,99 USD, sako atstovas spaudai ir priduria, kad svetainė vis dar atnaujinama su informacija apie kainas.

Remiantis DUK puslapiu, „Care+“ padengia atsitiktinę žalą, kurią sukelia tvarkymas, ir mažas aptarnavimo mokestis už patvirtintas pretenzijas. Paslaugos mokestis skiriasi priklausomai nuo pasirinktos paslaugos rūšies. "Ji priduria, kad už mechaninio gedimo pretenzijas nėra jokio mokesčio už paslaugą.

Pavyzdžiui, „Samsung“ teigia, kad kiekvieną kartą taisant ekraną yra 249 USD išskaita, ir tai galite padaryti iki trijų kartų per metus.

Jei iš anksto užsisakėte bet kurį iš naujų sulankstomų įrenginių, pirmieji trejų metų „Care+“ prenumeratos metai yra nemokami, tačiau tai buvo ribota reklama.

Taigi jūs mokate 156 USD per metus, plius kiek sumokėjote už pradinį įrenginio įsigijimą. „Fold 3“ kaina yra 1799 USD (200 USD mažesnė nei „Fold 2“), o „Flip 3“ - 999 USD.

Išskirkite jį man, kiek kainuoja nusipirkti telefoną ir turėti „Care+“?

„Samsung Galaxy Z Fold 3 Hands On“Šaltinis: Danielis Baderis / „Android Central“

Jei esate „Fold“ savininkas, iš anksto užsisakęs įrenginį, mokate 1 799 USD + 311,76 USD, tai yra dvejų metų „Care +“ kaina, nes pirmą kartą gavote nemokamai. Jei esate „Flip“ savininkas, iš anksto užsisakęs, mokate 999 USD + 311,76 USD ir visus papildomus mokesčius.

Tarkime, kartą per metus sugadinsite „Fold 3“ ekraną. Bendra tų metų kaina būtų 405 USD (jūsų priežiūra+ abonemento mokestis už metus ir 249 USD atskaitymas).

Pasak „The Verge“, jei neturite „Samsung Care+“, vidinio sulankstomo „Fold 3“ ekrano taisymas kainuoja 479 USD, o „Flip 3“ - 369 USD. Išoriniai ekranai yra šiek tiek pigesni - 149 USD už „Fold 3“ ir 99 USD už „Flip 3“.

Visa tai atrodo daug pinigų ir gali atrodyti, kad „Samsung“ nori iš jūsų gauti daugiau pinigų.

Tačiau pažvelkime į tai perspektyvoje: jei būtumėte „Premier“ paslaugos dalis, ekraną pataisytumėte tik vieną kartą su nuolaida. Už telefoną mokate išskaitą ir didelę kainą.

Carolina Milanesi, „Creative Strategies“ prezidentė ir pagrindinė analitikė, viename interviu sako, kad „Samsung“ nebando pritraukti klientų.

„Nesu tikras, kad perskaityčiau mažesnę [telefono] kainą ir„ Care+ “paslaugą kaip būdą gauti daugiau pinigų iš klientų. Pasibaigus dienai, jums nereikia pirkti paslaugos “, - sako ji.

„Nesu tikras, kad perskaityčiau mažesnę [telefono] kainą ir„ Care+ “paslaugą kaip būdą gauti daugiau pinigų iš klientų. Dienos pabaigoje jums nereikia pirkti paslaugos “, - sako Carolina Milanesi.

IDC pasaulinių prietaisų sekėjų tyrimų vadovas Jiteshas Urbani interviu sutinka ir priduria, kad „„ Samsung “nesiekia apgauti klientų ar bet kokiu būdu jais pasinaudoti“.

„Įtariu, kad per pirmąsias dvi sulankstomų prietaisų kartas„ Samsung “sužinojo, kad„ Premium “paslauga buvo nepakankamai naudojama klientų ar galbūt ne taip aukštai vertinami klientų, todėl jis nebūtų praleistas, jei būtų pašalintas iš būsimų pakartojimų “, - sakė jis. sako.

„Nepanaikinus [paslaugos],„ Samsung “būtų sunku pasiūlyti naujus sulankstomus įrenginius įprastomis pavyzdinėmis kainomis.

„Fold 3“ ir „Flip 3“ yra 80% patvaresni, lyginant su kitais aukščiausios kokybės mobiliaisiais įrenginiais

„Galaxy Z Fold 3 AC“ svetainėŠaltinis: Danielis Baderis / „Android Central“

„Samsung“ teigimu, pagrindiniai „Fold 3“ ir „Flip 3“ ekranai yra 80% patvaresni nei ankstesnės kartos ir gali atlaikyti 200 000 raukšlių.

Papildomas privalumas, paaiškina „Counterpoint Research“ atstovas Shahas, yra tas, kad vartotojai turės ilgesnę apsaugą ir „siūlo ramybę per vidutinį prietaiso tarnavimo laiką“, kuris paprastai yra nuo dviejų iki trijų metų.

IDC tyrimų apie pasaulinius prietaisų sekimo įrenginius direktorius Nabila Popal interviu sakė, kad dėl to, kad „Samsung“ turi nurodė, kad ilgaamžiškumas yra daug lygesnis su kitais rinkoje esančiais aukščiausios kokybės mobiliaisiais įrenginiais pardavimai greičiau.

„Sumažėjus kainoms ir tuo pačiu pagerinus patvarumą,„ Samsung “kreipėsi į du iš jų didžiausios kliūtys sulankstomiems daiktams įsisavinti, o tai anksčiau buvo itin aukšta kaina ir ankstesnio laikotarpio trapumas įrenginiai. Dėl šių dviejų veiksnių rinka labai teigiamai reaguoja į naują pristatymą, todėl tikimės, kad antrojoje 2021 m. Pusėje pastebimas spartus sulankstomų daiktų įsisavinimas “.

Remiantis IDC duomenimis, 2020 m. Sulankstomos dalys sudarė mažiau nei pusę procento pasaulinės 1,28 mlrd. Išmaniųjų telefonų rinkos. Tačiau IDC tikisi, kad šį naują pristatymą sulankstomas tūris išaugs iki trijų ar keturių kartų daugiau nei pernai.

Popal sako, kad tai „daug kalba apie„ Samsung “pasitikėjimą“ dėl geresnio šių telefonų patvarumo ir kad tai būtina atskiriems paslaugų pasiūlymams.

„Tai netiesioginis teiginys, kad„ Samsung “mano, kad šiems įrenginiams nereikia„ ypatingos “priežiūros, kuri skirtųsi nuo kitų aukščiausios kokybės prietaisų“, - sako ji.

„Fold 3“ vis tiek turėtų turėti savo aukščiausios kokybės paslaugą verslo klientams patenkinti

„Samsung Galaxy Z Fold 3 S“ rašiklio užrašaiŠaltinis: Nickas Sutrichas / „Android Central“

Nepaisant „Samsung“ pastangų stengiantis, kad sulankstomi telefonai taptų pagrindiniu, Anshel Sag, vyresnysis analitikas „Moor Insights & Strategy“, interviu sako, kad bendrovė turėjo išlaikyti atskirą „Fold“ priežiūros paketą 3.

„„ The Fold “yra labai produktyvus ir į verslą orientuotas įrenginys, ir aš norėčiau, kad„ Samsung “į tai labiau įsitrauktų, o ne bandytų sujungti„ Fold and Flip “,-sakė jis.

„„ The Fold “yra labai produktyvus ir į verslą orientuotas įrenginys, ir aš norėčiau, kad„ Samsung “į tai labiau įsitrauktų, o ne bandytų sujungti„ Fold and Flip “,-sakė Anshel Sag.

Sagas pažymi, kad „Fold 3“ turėjo būti reklamuojamas atskirai ir su skirtinga rinkodara, pranešimais ir palaikymu/paslauga.

„Verslo vartotojai nori žinoti, kad jais bus pasirūpinta, kad ir kaip būtų“, - sako jis.

Kadangi „Fold 3“ kaina yra didesnė, tikėtina, kad ji orientuota į tą verslą, „Sag“ pažymi, kad „Samsung“ vis tiek turėtų pasiūlyti aukštesnio lygio palaikymas, ypač todėl, kad „S Pen“ suderinamumas atveria duris papildomam ekrano pažeidimui, nepaisant „Samsung“ atsargumo priemonės.

„Nors„ Fold “gali būti puikus ir menininkams, aš tiesiog manau, kad„ Samsung “praleidžia progą užfiksuokite naujus verslo vartotojus, kurie mato, kaip naudinga turėti savo telefone padalintą ekraną ir „S Pen“ “,-sakė jis sako.

Mes galime uždirbti komisinius už pirkinius naudodami mūsų nuorodas. Sužinokite daugiau.

„KIWI Quest 2“ priedų apžvalga: gaukite geresnę VR patirtį
komfortas ir dar daugiau

Išbandėme naujausią „KIWI“ VR priedų ratą, skirtą „Oculus Quest 2“, ir pranešame, kuriuos verta pirkti. Nuo veido sąsajos pakeitimo, elito dirželio, patobulintų rankenų su baterijų skyriumi ir net paprasto VR stovo - tai kol kas geriausi „KIWI Design“.

„Google“ meta šešėlį į „iPhone 13“ naudodama senąją „Nexus“ paskyrą
Viskas smagiai

Po to, kai bendrovė pristatė savo naująjį „iPhone 13“, „Google“ ir kiti „Android“ gamintojai pradėjo „Twitter“ pasijuokti iš „Apple“.

Nutraukite kilpą šiais „Deathloop“ patarimais ir gudrybėmis
Niekur nesislėpti

„Deathloop“ gali būti sudėtingas žaidėjams, kurie nėra pripratę prie nesąžiningų elementų. Štai keletas patarimų ir gudrybių, kuriuos galite naudoti, kad dar labiau palengvintumėte žaidimą.

„Galaxy S21 Ultra“ yra geriausias telefonas, kurį galite nusipirkti, kad baterija veiktų ilgai
Likite internete ilgiau

Baterijos veikimo laikas yra vienas iš svarbiausių veiksnių, į kurį reikia atsižvelgti perkant telefoną. Tačiau taip pat svarbu atsiminti, kad nors dauguma gamintojų teigia, kad baterijos veikimo laikas yra „visą dieną“, tik nedaugelis jos laikosi. Štai kodėl mes sukūrėme patikimą geriausių „Android“ telefonų, kuriuos galite nusipirkti su geriausiu baterijos veikimo laiku, sąrašą.

instagram story viewer