Prisimenant „Galaxy Note 7“, praėjus penkeriems metams

Šaltinis: „Android Central“

2020-ųjų pradžioje išmanieji telefonai su dideliu ekranu yra keliolika rublių. Bet ne visada taip buvo. „Samsung Galaxy Note“ pasirodė kaip keistenybė 2011 m. yra komiškai negabaritinis, atrodo kaip skrebučio riekelė, reikia vežtis krovinines kelnes ir turi įmontuotą kvailystę plunksna.

Per kelerius metus „Note“ tapo „Samsung“ išmaniųjų telefonų asortimento palapine, kasmet atkeliaujant maždaug po šešių mėnesių po „Galaxy S“. „Note“ buvo ne tik didžiausias pagrindinį telefoną, kurį matytumėte daugelio Vakarų šalių parduotuvių lentynose, bet ir vieną iš geriausi „Android“ telefonai kiekvienais metais, nes „Samsung“ supakavo techninės įrangos atnaujinimus, kad pateisintų vis didėjančias kainų etiketes. Fanų bazė toliau augo, o „Note“ ištikimieji dažnai tvirtino, kad vienintelis telefonas, galintis tikrai pakeisti „Note“, yra kitas „Note“.

Šaltinis: „Android Central“

„Note 7“ saga prasidėjo kaip ir bet kuris kitas pavyzdinis telefonas.

2016 m. Vasarą, kaip ir anksčiau, buvo tikimasi dėl naujausio serijos modelio išleidimo. „Galaxy Note 7“ pavyks praėjusių metų „Note 5“, nes „Samsung“ siekė suderinti savo prekės ženklą su „Galaxy S7“ ir išdėstyti „Note“ tiesiai prieš „Apple“ konkurentą „iPhone 7 Plus“. Ypač Europoje, kur „Samsung“ nebuvo išleidusi „Note“ nuo 2014 m., Buvo sumažėjusi naujo rašiklio rašiklio paklausa. Rugpjūčio 2 d. Buvo numatytas pristatymo renginys, kurio pardavimai prasidės iki to mėnesio pabaigos, o tai suteiks „Samsung“ keletą savaičių trukmės „Apple“ pristatymo laiką.

Atsiliepimai pasirodė įprastu būdu, ir buvo galima nuspėti, kas tuo metu buvo aukščiausios klasės „Samsung“ išmanusis telefonas. Savo apžvalgoje už „Android“ centras, Andrew Martonik sakė:

„Galaxy Note 7“ turi nepriekaištingai suprojektuotą ir sukurtą aparatinę įrangą, aukščiausios klasės pramoninį ekraną vidines specifikacijas, kad patenkintų visus, išskyrus pačius aistringiausius entuziastus, ir visa tai suvyniota į vandenį nepraleidžiančią medžiagą aptvaras. Nepaisant viso to, „Samsung“ vis dar prikausto didžiausią kasdienio naudojimo patirtį - programinė įranga yra greita, sklandi ir galinga, fotoaparatas yra žaibiškas ir sukuria puikias nuotraukas, baterija užtikrina ilgą tarnavimo laiką, o „S Pen“ vis dar yra geriausia išmaniųjų telefonų rašiklio patirtis.

Tais metais, kai „Apple“ atrodė pakrantėje, o „iPhone 7“ serijos dizainas buvo beveik toks pat, tai buvo labai geras „Samsung“ pasirodymas. Dėl išlenkto ekrano ir švilpuko funkcijų, tokių kaip rainelės atpažinimas, užtikrinantis biometrinį saugumą, „Note“ atrodė naujoviškesnis telefonas.

Tačiau praėjus kelioms dienoms po to, kai atsiliepimai sumažėjo ir išankstiniai užsakymai buvo pradėti rodyti, tapo aišku, kad viskas nėra gerai.

Ankstyviausi pranešimai apie problemas, susijusias su „Note 7“, atsirado telefonams pradėjus pasiekti iš anksto užsisakiusių klientų Pietų Korėjoje ir JAV. Ir paskutinę rugpjūčio savaitę abiejose šalyse matė dar kelis incidentus - nauji „Note“ telefonai savaime užsidegė įkrovimo metu arba netrukus po jo, o aplink jį buvo rodomos degimo žymės baterija.

Ličio jonų baterijos, maitinančios daugumą išmaniųjų telefonų, paprastai yra labai saugios gali būti pavojingi, jei jie išleidžiami nekontroliuojamu būdu. Blogiausias scenarijus, kaip atrodė „Note 7“, yra terminis išsiliejimas, dėl kurio akumuliatorius užsidega arba sprogsta.

Socialiniuose tinkluose pradėjo plisti šiurpūs deginamų „Note 7“ vaizdai - tai nėra gera išvaizda bet kuriam produktui, jau nekalbant apie brangų naują pavyzdinį vienos didžiausių pasaulyje elektronikos kompanijos telefoną.

Pagrindinė žiniasklaida netrukus buvo padengta neryškių „Note 7s“ vaizdais.

A „YouTube“ vaizdo įrašas iš 7 pastabos savininko Arielio Gonzalezo davė mums keletą ankstyviausių kadrų iš sprogusios užrašo padarinių - be tiesioginės žalos pačiam prietaisui, buvo parodytas ir kruopščiai išdarytas apsauginis dėklas. Panašiuose vaizdo įrašuose buvo parodyta, kaip užrašas, užsidegęs ir skleidęs juodus dūmus Korėjos restorano aplinkoje.

Iki to laiko žiniasklaidos dėmesys vis didėjo, o rugpjūčio 31 d. „Samsung“ spaudai patvirtino, kad sustabdo paleidimą, kad ištirtų galimas uždegimo problemas. Kišimasis atidėti banknotų siuntimą papildomam kokybės užtikrinimo testavimui sustabdė artėjantį „European Note 7“ paleidimą. Telefono tiekimas Korėjos vežėjams sulėtėjo ir pasklido gandai apie neišvengiamą pardavimo nutraukimą.

Tik po dviejų dienų, po to, kai buvo pranešta apie daugiau baterijų gaisrų, „Samsung“ paskelbė savanoriškai atšaukusi beveik visus iki to laiko parduotus „Note 7“ įrenginius. Rugsėjo pradžioje visame pasaulyje buvo pranešta tik apie 35 incidentus. Nepaisant to, modelis buvo aiškus, o „Samsung“ teigė, kad jo tyrimas atskleidė nedidelį defektą, dėl kurio baterija gali perkaisti.

„Gamybos procese buvo maža problema, todėl buvo labai sunku išsiaiškinti“, - žurnalistams sakė „Samsung“ mobiliųjų telefonų vadovas DJ Koh. „Tai mums kainuos tiek, kad skaudės širdį. Vis dėlto šį sprendimą priėmėme todėl, kad svarbiausia yra klientų saugumas “.

Pakaitiniai įrenginiai buvo skubiai gaminami, nes „Samsung“ tikėjosi atnaujinti pardavimus ir per porą savaičių atnaujinti pirmojo paleidimo „Note 7“ su saugiais pakeitimo įrenginiais.

Šaltinis: „Android Central“

Naujas, „saugūs“ „Galaxy Note 7s“ išsiskyrė žalia žalia baterijos piktograma.

Po dviejų savaičių JAV Vartotojų produktų saugos komisija (CPSC) paskelbė tai oficialiai, nes incidentų skaičius Amerikoje pasiekė 92. Todėl pradinė 7 pastaba buvo dabar oficialiai priminė, su visa JAV vyriausybės priežiūra.

Laikotarpiu nuo „Samsung“ savanoriško atšaukimo iki CPSC oficialaus atšaukimo naujienų pranešimai apie 7 pastabos akumuliatorių gaisrus tęsėsi. Vienas plačiai paplitęs incidentas buvo susijęs su Sankt Peterburgo, Floridos gyventoju ir ilgamete „Note“ vartotoju Nathanu Dornacheriu, kurio keturių dienų telefonas pakrovimo metu užsidegė automobiliu „Jeep Grand Cherokee“.

Kitas Floridos vyras vėliau padavė į teismą „Samsung“ po to, kai jo „Note 7“ sprogo kišenėje, sukeldamas „sunkius nudegimus“ ABC naujienos.

Pagal įstatymą oficialus Amerikos atšaukimas reiškė, kad telefono nebegalima naudoti tam tikrose JAV vietose, įskaitant lėktuvus. Daugelis oro linijų jau ėmėsi veiksmų, kad uždraustų „Note 7“ skrydžius arba reikalautų, kad keleiviai išjungtų orlaivį telefoną skrendant ore, o 7 pastaba dėl saugos įspėjimų buvo bendras 2016 m. pabaigoje ir pradžioje skraidančių skrydžių bruožas 2017.

Viena rinka, kuriai atšaukimas nepaveikė - bent jau ne iš pradžių - buvo žemyninė Kinija. „Samsung“ manė, kad defektas paveikė tik vieną akumuliatorių tiekėją, ir telefonų, skirtų Kinijai, turėjo kitos bendrovės gaminamus elementus. Dėl to „Samsung“ patyrė nemažą smūgį, kai atrodė, kad ir Kinijos „Note 7s“ pradėjo užsidegti. Anot a, buvo patvirtinti mažiausiai du incidentai reportažas iš BBC, nors „Samsung“ sugebėjo atgauti tik vieną iš ragelių.

Rugsėjo pradžioje „Note 7“ nesėkmė buvo didžiulė tarptautinė naujiena.

„Note 7“ nesėkmei išaugus į didžiulę tarptautinę naujienų istoriją, aplinkui buvo sukomplektuotas žiniasklaidos cirkas prietaisas, ir staiga visi pranešimai apie telefonų perkaitimą ar užsidegimą buvo laikomi susiję su 7 pastaba situacija. Niujorke dėl telefono baterijos gaisro sužalotas vaikas neteisingai pranešė, kad naudojo 7 pastabą. (Vėliau aptiktas telefonas yra „Galaxy Core“.) Ir 2 pastaba liepsnojanti Indijos lėktuve taip pat buvo įtrauktas į „Note 7“ istorijos lanką, nepaisant to, kad aptariamas telefonas greičiausiai naudojo keičiamą trečiosios šalies bateriją.

Maždaug tuo pačiu metu buvo gaminami pirmosios kartos „Galaxy Note 7s“ oficialiai priminė, naujas buvo parduotas „Note 7s“ modelis. Šiuose atnaujintuose, tariamai nesprogiuose užrašuose būtų rodomas a žalias akumuliatoriaus piktograma, kad jie būtų atskirti nuo labiau nepastovaus varianto. („Google“ suteikė „Samsung“ specialią teisę nepaisyti „Android“ dizaino gairių, kurioms paprastai reikalingos baltos būsenos juostos piktogramos.) Tuo tarpu nuo Pietų Korėjos „Samsung“ pradėjo diegti programinės įrangos atnaujinimus, kad senos „Note 7“ baterijos įkrova būtų apribota 60%, kad sumažėtų sprogimas. Bendrovė galiausiai atnaujins likusių JAV „Note 7“ vienetų programinę -aparatinę įrangą iš eilės mažesnės baterijos ribos, iki 30%, ir nuolatiniai įspėjimai, įspėjantys savininkus, kad jie grąžintų telefonus.

Grąžinti „Note 7s“ į „Samsung“ patalpas taip pat buvo didžiulis logistinis iššūkis. Galų gale telefonas buvo uždraustas skristi lėktuvuose. Sprendimas? Porą milijonų atšauktų prietaisų pristatė atgal gamintojui jūra, specialiose ugniai atsparios dėžėse. „YouTuber“ JerryRigViskas 2017 m. pradžios vaizdo įraše pasiūlė pažvelgti į specialią pakuotę, naudojamą gabenant „Note 7“ įrenginius.

Šaltinis: „Android Central“

Kurį laiką viskas buvo gerai. Nors „Note“ prekės ženklui buvo padaryta didžiulė žala, o „Samsung“ patyrė didelių išlaidų ir permainų pakeitus porą milijonų telefonų. kažkas iš 7 pastabos dar galima išgelbėti.

Tai buvo tol, kol Brianas Greenas su 7 pastaba rankoje įsėdo į „Southwest Airlines“ skrydį iš Luisvilio į Baltimorę. „Green's Note 7“, vėliau patvirtintas esąs pakaitinis, žalios baterijos piktogramos modelis, tariamai neturintis akumuliatoriaus defekto, įlipimo metu pradėjo skleisti dūmus. Prietaisas galiausiai buvo užgesintas, bet ne prieš sudeginant nedidelę skylę salono kilime.

Po trijų dienų pasirodė pranešimai apie kitą 7 pastabą užsidega 13-metės Minesotos merginos rankose. Kitą dieną, dar vienas pranešimas iš Kentukio, dar viena nuotolinio ragelio nuotrauka. Abu buvo pakeisti „Note 7“.

„Samsung“ nepavyko nustatyti problemos. „Galaxy Note 7“ buvo miręs.

Rašymas buvo gerai ir tikrai ant sienos. „Samsung“ nepavyko nustatyti problemos, todėl „Galaxy Note 7“ buvo kaip negyvas.

Dabar „Samsung“ turėjo dar kartą prisiminti kiekvieną „Galaxy Note 7“, kurio tiesioginės išlaidos buvo 5,3 mlrd. Dėl to „Galaxy S7 edge“ likusiam metų laikui paveldėjo „Samsung“ pavyzdinę karūną. „Note 7“ tuo metu tapo lengvu smuiku humoristams ir vėlyvų vakarų vedėjams, taip pat rinkodaros ir viešųjų ryšių minties tema.

Šaltinis: „Android Central“

Po to sekė nuspėjami išdaigai. Gruodį „Virgin America“ skrydis buvo nukreiptas, nes kažkas pradėjo padirbtas „Galaxy Note 7“ „Wifi“ viešosios interneto prieigos taškas laive. Per kelias savaites telefonas buvo panašus modifikuotas į „Grand Theft Auto V“ kaip granatinio ginklo pakaitalas. Be to, internetinė subkultūra 7 pastaba atsirado prekybos patarimų, gudrybių ir pritaikytos programinės įrangos, kad jų įrenginiai veiktų net ir po to, kai „Samsung“ išstūmė atnaujinimus, kad pablogintų telefono našumą.

Daugelis „Android“ konkurentų akumuliatorių saugos sertifikatus laikė pagrindinėmis būsimų flagmanų savybėmis, pradedant „Huawei Mate 9“ 2016 m. Spalio pabaigoje.

Nesibaigė spekuliacijos dėl to, dėl ko „Galaxy Note 7“ sudužo ir sudegė ne vieną, o du kartus. Tačiau turėjome palaukti iki 2017 m. Pradžios, kad sužinotume, kas iš tikrųjų įvyko. Tą sausį „Samsung“ surengė spaudos konferenciją, kurioje atsiprašė už „Note 7“ gedimą ir techninius paaiškinimus dėl abiejų „Note 7“ variantų nesėkmės.

Paaiškėjo, kad du skirtingi „Note“ skoniai patyrė du skirtingus defektus:

Šaltinis: „Samsung“

„Samsung SDI“ pagamintos baterijos, vadinamos „A“ baterija, turėjo defektų ličio jonų grupės viršuje dešinėje, o kai kuriose ląstelėse dėl pakartotinio įkrovimo ir iškrovimo kilo gaisras. Akumuliatoriai iš „Amperex“, Honkonge įsikūrusios įmonės, kuri pagamino antros grupės „Note 7“ baterijas, vadinama B baterija, viršutinėje kairėje elemento dalyje buvo defektas, dėl kurio nedidelis skaičius sukėlė trumpąjį jungimą vienetų. Be to, „Samsung“ teigia, kad kai kurios iš šių baterijų neturėjo reikiamos izoliacijos, kad perkaitimas neplistų į likusią akumuliatoriaus dalį trumpojo jungimo atveju.

Auditoriai taip pat nustatė „Note 7“ baterijos agresyvų energijos tankį kaip prisidedantį veiksnį. Arba kitaip tariant, baterija buvo per didelė telefono dydžiui, o tai dar labiau pablogino „A“ ir „B“ baterijose nustatytas problemas.

„Samsung“ sprendimas buvo bandymas, bandymas, bandymas. Būsimiems „Galaxy“ telefonams bus atlikti nauji bendrovės 8 taškų akumuliatorių saugos patikrinimai. Spaudai buvo parodyti didžiulių bandymų bankų vaizdai, parodantys įmonės norą užkirsti kelią bet ką kad tai niekada nepasikartotų.

„Galaxy Note 7“ palikimas ir toliau bus jaučiamas praėjus metams po to, kai telefonas buvo nutrauktas. Tačiau per trumpą laiką „Samsung“ atsiprašymo spaudos konferencija padarė savo darbą ir padėjo išvalyti orą prieš artėjantį „Galaxy S8“ pristatymą.

Visų išimtų „Note 7“ išgelbėti vidiniai laikai Azijoje 2017 m. Pavasarį galiausiai buvo pakeisti „Galaxy Note Fan Edition“ arba „FE“. FE iš esmės buvo tik „Note 7“ su atnaujinta programine įranga ir mažesne baterija, kuri nesprogo - iš tikrųjų šį kartą.

Šaltinis: „Samsung“

„Galaxy S8“ ir dauguma kitų galaktikų, kurios sekė ateinančius porą metų, žaidė gerokai saugesnis akumuliatoriaus talpos ir įkrovimo greičio požiūriu. Abiejuose „Galaxy S8“ telefonuose buvo palyginti konservatyvios 3000 ir 3500 mAh talpos, o bendrovė nesiekė itin greito įkrovimo, kaip daugelis Kinijos konkurentų 2010-ųjų pabaigoje.

Žmonės nuolat juokavo „Note 7“ pokštus. Tačiau jie ir toliau pirko „Samsung“ telefonus.

Šaltinis: „Android Central“

Kita vertus, „Samsung“ pastangos atsiprašyti ir paaiškinti „Note 7“ trūkumus iš esmės pasiteisino. Kai atvyko „Galaxy S8“, antraštės natūraliai nurodė sprogstantį telefoną, kurį jis pakeitė, tačiau tarp entuziastų ypač diskusijų dėmesys greitai pasikeitė į naujų ypač aukštų ekranų ir funkcijų, tokių kaip „Bixby digital“, privalumus asistentas.

Tų metų balandžio mėnesį „Samsung“ paskelbė, kad „S8“ pardavimai buvo „geriausi visų laikų“ - 30% daugiau vienetų nei ankstesnis modelis. Tam tikrai padėjo tai, kad pirmą kartą buvo sukurtas tinkamas pliuso dydžio „Galaxy S“ telefonas ir sumažėjusi paklausa dėl dabartinės „Galaxy Note“ nebuvimo.

„Galaxy Note 8“-pirmasis „Samsung“ dviejų kamerų flagmanas, sekė 2017 m. Rugpjūčio mėn., O vadovai taip pat jį įvertino kaip „sėkmingiausią“ serijos pristatymą.

Šaltinis: Alexas Dobie / „Android Central“

Žmonės vis dar galėjo juokauti „Galaxy Note 7“. Tačiau jie ir toliau pirko „Samsung“ telefonus. Net ir po katastrofiškiausio išmaniųjų telefonų pristatymo istorijoje, „Samsung“ ir „Galaxy Note“ prekės ženklas iš esmės tapo nenuilstamas. Laimei, dėl 7 pastabos akumuliatorių gaisrų nebuvo pranešta apie žmonių gyvybes ar sunkius sužalojimus. Tačiau turint omenyje sprogstamąjį telefono gedimo pobūdį, tai galėjo būti labai paprasta. Ir jei būtų nutikę kas nors rimto, į šią sagą žvelgtume labai skirtingai, apmąstydami rimtesnes pasekmes visiems suinteresuotiesiems.

Praėjus penkeriems metams, „Samsung Galaxy Note“ serija sukako dešimt metų, kai rinkoje nėra dabartinės kartos ragelio. Naujausias turimas modelis yra 20 pastaba, išleistas 2020 m. vasarą. 21 pastabos trūkumas 2021 m. Yra tariamai kitokios nelaimės-dabartinio pasaulinio lustų trūkumo, atsiradusio po „Covid-19“ pandemijos, rezultatas. Nepaisant to, „Samsung“ aiškiai nurodė, kad kitais metais „Note 22“ bus išleista.

Ir jei „Note 7“ istorija yra koks nors rodiklis, akivaizdu, kad „Galaxy Note“ prekės ženklas žino, kaip sugrįžti.