Išmaniojo namo platforma „Wink“, kuri perėjo į a prenumeratos paslauga praėjusių metų liepą, savaitę susidūrė su „ryšio problemomis“.
Kaip pranešė žmonės „Android“ policija, Wink pripažino problemas sausio 25 d. Ir tą pačią dieną paskelbė atnaujinimą sakydamas, kad tiria šią problemą. Po dviejų dienų Wink teigė, kad nustatė problemą ir įgyvendino pataisą. Apmaudu, tačiau įmonė dar negalėjo išspręsti problemų ir jų protingi namai platforma vis dar neveikia.
Wink's būsenos puslapis rodo, kad dėl visų integracijų - įskaitant „Ring“, rugpjūčio, Alexa, „Nest“, „Google Home“, IFTTT ir „Arlo“. Bendrovės pagrindinis puslapis ir palaikymas el. Paštu taip pat neveikia. Nors kai kurioms „Wink“ vartotojams vietinė kontrolė ir toliau veikė pirmosiomis prastovos dienomis, daugelis teigia, kad taip nebėra.
VPT pasiūlymai: Viso laikotarpio licencija už 16 USD, mėnesio planai - 1 USD ir daugiau
Tai ne pirmas kartas, kai Wink susiduria su kelias dienas trukusiu prastovu. Praėjusių metų rugsėjį bendrovė patyrė panašų nutrūkimą, praėjus maždaug mėnesiui perėjus prie abonentinės paslaugos. Nenuostabu, kad keli „Wink“ klientai kreipėsi į socialinės žiniasklaidos platformas, tokias kaip „Twitter“, norėdami išreikšti savo nepasitenkinimą dėl ilgo prastovos.
Čia pat @TheWinkApp prietaisai turėtų būti!#wink#sucks#klientų aptarnavimas#smartDevices#Hub# išėjimaspic.twitter.com/gpTwISN8jf
- Feliksas (@FelixGGoinsIII) 2021 m. Vasario 1 d
Neveikia 5 dienas, o jūs priskaičiavote sąskaitą išjungimo metu? Įdiegiate pataisą 2 dienoms? Padaryta. - įsakė Hubitatas. Wink centrai eina į šiukšliadėžę https://t.co/Zyh82SuSrI
- Seanas Russellas (@CAMPSRSean) 2021 m. Sausio 30 d
Kaip pastebėjo „Android“ policija, Wink subreddit dabar yra užpildyta rekomenduojamomis alternatyvomis ir konkurentų produktų bei paslaugų apžvalgomis.
Atnaujinimas, vasario 4 d. (11:45, ET) - „Wink“ praneša, kad dauguma centrų turėtų būti prisijungę
Jei jums pavyko pabūti, kai Winkas išgyveno 10 dienų pertrauką, turėtumėte džiaugtis sužinoję kad „Wink“ paslaugos pradėjo grįžti internete, kai bendrovė pranešė, kad taisoma įgyvendinta. A būsenos atnaujinimas vasario 3 d. bendrovė pranešė, kad taiko sprendimą, o nuo šiandien „dauguma“ centrų turėtų būti prisijungę.
Taip pat mirktelėkite išleido pareiškimą dėl prastovos sakydamas, kad šį ir kitą mėnesį abonentams taiko 25% nuolaidą:
Tuo metu, kai mūsų paslauga buvo neaktyvi, savo abonentams įgyvendinome aktyvią prenumeratos nuolaidą. Visi „Wink“ abonentai gauna 25% nuolaidą nuo dabartinio mėnesio mokesčio ir nereikia imtis jokių veiksmų. Taip pat visiems vartotojams taikysime papildomą 25% nuolaidą kito mėnesio abonentiniam mokesčiui.
Mes ketiname tai padaryti ir stengtis užtikrinti, kad niekas tokio pobūdžio nepasikartotų.
Be iškilusios problemos sprendimo, mūsų komanda nenuilstamai stengiasi optimizuoti „Wink Backend“ ir mūsų API dabar, kai ji jau sukurta. Priemonės, kurias įgyvendiname, užtikrins, kad mūsų sistema išliks stabili.