Kūrinys iš Globėjas dar liepą teigė, kad „Apple“ trečiųjų šalių rangovai klausėsi dalykų, kuriuos „Apple“ klientai pasakojo „Siri“ šiek tiek sujudę. Bendrovė, kuri naudojasi privatumu savo reputacijai stiprinti, buvo pagauta daranti tuos pačius veiksmus, kuriuos darė „Google“, „Amazon“ tai darė kiekviena įmonė, turinti skaitmeninį asmeninį padėjėją, ir žmonės buvo pasirengę naudotis skaitmeninėmis šakėmis iškeltas.
Reaguodama į tai, „Apple“ atsiprašė ir pažadėjo pakeisti duomenų rinkimo būdą ir tas trečiąsias šalis klausytis įrašytų naudotojų įrašų, kurie turi pasirinko. Tai, be abejo, yra būtent tai, ką darytų bet kuri įmonė, kai ją pagavo daryti tai, kas nepatinka jos vartotojams. Reikalas tas, kad šis žingsnis garantuoja, kad „Siri“ visada ims čiulpti, palyginti su kitų kompanijų siūlomais skaitmeniniais padėjėjais.
„Verizon“ siūlo „Pixel 4a“ tik už 10 USD per mėnesį naujose „Unlimited“ linijose
Didžiausia „Apple“ klaida
Šią savaitę „Apple“ išleido pilnas atsiprašymas kartu su pažadu padaryti geriau, kai tai paaiškės. Turėtumėte spustelėti nuorodą ir perskaityti, jei toks dalykas jus domina, bet čia yra „svarbūs“ elementai:
-Pirmiausia, pagal nutylėjimą mes nebesaugosime „Siri“ sąveikos garso įrašų. Mes ir toliau naudosime kompiuteriu sukurtus nuorašus, kad padėtų „Siri“ tobulėti. - Antra, vartotojai galės pasirinkti padėti „Siri“ tobulėti mokydamiesi iš savo užklausų garso pavyzdžių. Tikimės, kad daugelis žmonių pasirinks padėti „Siri“ tobulėti, žinodami, kad „Apple“ gerbia jų duomenis ir turi griežtą privatumo kontrolę. Tie, kurie pasirenka dalyvauti, galės bet kada atsisakyti. Trečia, kai klientai pasirenka, tik „Apple“ darbuotojams bus leidžiama klausytis „Siri“ sąveikos garso pavyzdžių. Mūsų komanda stengsis ištrinti bet kokį įrašą, kuris, kaip nustatyta, yra netyčinis „Siri“ veiksnys.
Visa tai skamba kaip geros idėjos, kurias reikėjo įgyvendinti nuo pat pirmos dienos, bet bent jau dabar jos yra. Jie tikrai turėjo būti apsvarstyta, kai bendrovė pirko skelbimo vietą, kad mums pasakytų, jog tai rūpi tik „Apple“ apie mūsų privatumą ir tos kitos kompanijos parduos jus žemyn upe, nes jos yra iš prigimties velnias.
Blogiausia, ką padarė „Apple“, buvo tai, kad pažadėjo mums, jog to niekada nebus.
Tai ir yra spardytojas. Tai, ką padarė „Apple“, atitiko jos privatumo politiką (nors būtų buvę malonu, jei žinotume, kad klausosi trečiosios šalys), ir visi šie pokyčiai yra geri dalykai. Bet tai nesvarbu, nes „Apple“ bandė mus visus įtikinti, kad niekada, niekada kada nors traukti tokį triuką, nes jis buvo geresnis nei kitų technologijų kompanijų. Žmonės jį nusipirko, nes niekas iš tikrųjų negalvoja apie tai, kaip veikia kažkas panašaus į skaitmeninį asistentą arba kaip tai padaryti geriau.
Pagavusi ranką į sausainių indelį, „Apple“ pasielgė teisingai. Tačiau „Apple“ pažadėjo niekada nebandyti pavogti slapuko, ir tai daugeliui palieka tikrai blogą įspūdį.
Dirbtinio intelekto lavinimas nėra magija
Anksčiau sakiau, kad šis žingsnis užtikrins, kad „Siri“ visada atsiliktų nuo konkurentų, kai kalbama apie intelektualius padėjėjus. Taip yra dėl to, kaip jūs darote ką nors panašaus į skaitmeninį balsu valdomą asistentą, ypač kai jis nėra labai geras dabar.
„Amazon“ ir „Google“ yra labai įkyrūs kiekvienam surinktam duomenų kiekiui. Nesuklyskite manydami, kad „Apple“ taip pat nesurenka daug vartotojų duomenų, o tai akivaizdu, jei bandote atsisiųsti savo asmeninius duomenis iš „Apple“ privatumo portalo. Skirtumas yra tas, kad „Amazon“ ir ypač „Google“ yra labai pasirengę viską sujungti, todėl jūsų patirtis su „Alexa“ ar „Google“ padėjėju yra daug asmeniškesnė. Alexa žino, kad ką tik nusipirkau produktą X, todėl jis yra pasirengęs parodyti ar papasakoti apie produktą Y. „Google“ žino, kad ką tik nusipirkau lėktuvo bilietus, todėl bando padėti suplanuoti atostogas.
Jei norite, kad balsu valdomas produktas suprastų žmones, turite leisti programuotojams įsiklausyti.
„Siri“ dėl vienų ar kitų priežasčių dar nėra ir neįtraukusi daugiau vartotojo duomenų niekada nebus. Atrodo, kad „Apple“ tai gerai, laikydamas „Siri“ labiau produktu, kurį galite užduoti, kad gautumėte atsakymus tai, kas daroma iniciatyviau, ir daromi pakeitimai, kaip „Siri“ saugo duomenis, darys tai net sunkiau. Vartotojai su malonumu pasirenka tai „Google“ padėjėjas nes tai duoda tai, kas, jų manymu, yra vertinga. Jei „Siri“ negali suteikti jums aktyvios informacijos apie jūsų kasdienį gyvenimą, nėra tiek daug vertės leisti „Apple“ klausytis to, ką sakote.
Tai tikra balso atpažinimo problema. Nesvarbu, kokia kalba, skirtingose vietovėse gyvenantys ar skirtingos kilmės žmonės visada kalbės skirtingai. Akcentai, balso linksniavimas, žodžių pasirinkimas ir dar daugiau reiškia, kad dirbtinis intelektas reikalauja daug mokymų, kad atpažintų, kaip mes kalbamės, ir to negali gauti iš rašytinio nuorašo. Elgdamasis teisingai, „Apple“ apsunkina save, kai „Siri“ gerėja.
Jie visi tai daro
Geriausias dalykas, kurį galite padaryti, kalbėdami apie skaitmeninio asistento technologiją, yra prisiminti, kad kiekviena jį siūlanti įmonė paima kuo daugiau duomenų apie jus. Reikia, kad šie duomenys būtų daugiau nei „Ask Jeeves“ teksto į kalbą versija, ir to niekas nenori. Svarbu tai, kad jums iš anksto būtų tinkamai pranešta, kokie duomenys renkami ir kaip tie duomenys saugomi ir naudojami.
Jei prekiaujate savo duomenimis, įsitikinkite, kad tai, ko gaunate mainais, yra verta.
Ne mažiau svarbu, kaip įmonė reaguoja, kai suprantame, ką iš tikrųjų reiškia šios sąlygos. „Apple“ iš anksto visiems, kaip ir „Google“, „Microsoft“ ar „Amazon“, pasakė, kad duomenys buvo saugomi ir galbūt net klausomi pagal sąlygas, su kuriomis sutinkate pirmą kartą naudodamiesi „Siri“. Nors akivaizdu, kad kalba nebuvo pakankamai aiški, kitaip nenustebtume, kai nutiks toks dalykas, tačiau norime ją perskaityti. Griebimas, kad klausosi trečiosios šalys, yra kažkas tokio turėtų buvo sprendžiami iš anksto, bet bent jau dabar taip yra.
Ką jums reikia padaryti, tai atsižvelgti į paslaugos (-ų) vertę, kurią gaunate už visus tuos duomenis. Jei jums patinka „Siri“, arba „Google“ padėjėjas, ar bet kurią kitą technologijų kompanijos balso paslaugą ir manote, kad verta už ją prekiauti savo duomenimis, tada darykite tai toliau. tiesiog įsitikinkite, kad žinote, ką atiduodate mainais už tai.