„EE“ skelbia 2015 m. Pirmojo ketvirčio uždarbį, ketvirtį uždaro 9,3 mln. 4G klientų

EE pirmojo ketvirčio iki 2015 m. Kovo 31 d. Rezultatai

Dauguma „4G“ tinklų pridedami Europoje, o tai yra didžiausias žemyno 4G operatorius; Geriausias plačiajuosčio ryšio tinklas, kuris dabar yra sparčiausiai augantis JK plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėjas per pastaruosius metus

Pabrėžia:

Didžiausias Europoje 4G įsisavinimas, kurį lemia tinklo lyderystė ir išskirtinis EE dvigubo greičio 4G:

• 4G grynasis prideda 1,7 mln., Kad pasiektų 9,3 mln. Bazę, ty + 224% daugiau nei per metus. 96% naujų 4G ryšių, beveik 50% išskirtinio dvigubo greičio „4GEE Extra“. Tvirtai kelyje, kad iki metų pabaigos pasiektumėte tikslą - 14 mln. 4G klientų.
• Daugiau nei 7700 vidutinių ir didelių kompanijų, naudojančių 4G, įskaitant „Uber“, „GANT UK“, „Rotary Watches“, „Norfolk Constabulary“ ir „Suffolk Constabulary“.
• „Wembley“ stadione išbandė greičiausią 4G 400 Mbps greitį Europoje. 4G gyventojų aprėptis dabar yra 87%, dvigubo greičio 4G - 67% gyventojų. Pavadintas „RootMetrics® 2014“ Nr. 1 JK tinklu, „2015 m.„ Mobile News Awards “apdovanojimų geriausiu tinklu ir balandžio mėn. - sparčiausiu„ Ofcom “mobiliojo plačiajuosčio ryšio tinklu.
• Paskelbta trejų metų 1,5 mlrd. Svarų sterlingų tinklo investicijų programa, skirta pasiekti 99% 4G gyventojų ir 90% geografinę balso aprėptį iki 2017 m diegti tinklo naujoves, įskaitant 4G per 800 MHz, balsą per 4G, mikrotinklo technologiją ir pirmąjį JK besiūlį „WiFi“ skambučius paslaugą.

Geresnės pagrindinės veiklos pajamos, sparčiai augant duomenims ir fiksuotosioms pajamoms:

• Veiklos pajamos padidėjo 0,3% per metus, neatsižvelgiant į reguliavimo poveikį; įskaitant reguliavimo poveikį -1,1% per metus.
• Vidutinės mobiliojo telefono pajamos (ARPU) padidėjo + 1,1% per metus (2014 m. Ketvirtis: + 1,1%), neįtraukiant reguliavimo, ir -0,5% (2014 m. Ketvirtį: 0,0%), įskaitant reguliavimo sumažinimus.
• Tolesnis mobiliųjų duomenų (ne tekstinių) pajamų augimas padidėjo +5 procentiniais punktais per metus iki 52% (2014 m. I ketv.: 47%) ARPU.
• Fiksuotų pajamų augimas 15% per metus, tai yra 13-asis augimo ketvirtis iš eilės.

Spartėjantis kryžminis pardavimas skatina atidėtų mobiliųjų ir fiksuotų klientų augimą

• Bendras ryšys padidėjo nuo + 0,6% iki 30,9 m (2014 m. I ketv.: 30,7 m), įskaitant mašinas-mašinas (M2M), mobiliojo virtualaus tinklo operatorius (MVNO) ir fiksuotas bazes.
• „Multiple Product Attach Rate1“ (MPAR), kuris parodo vidutinį prijungtų produktų, priimtų kiekvienam atidėto balso klientui, skaičių, padidėjo + 3,6% per metus iki 1,22. 721 tūkst. Klientų dabar naudojasi „Shared 4GEE“ planais.
• Išmokėtas mobilusis tinklas prideda 111 tūkst., Įskaitant M2M. 61,5% mobiliojo ryšio bazės yra atidėto mokėjimo planai, suteikiantys septynis kartus didesnį ARPU nei iš anksto apmokėti. Po apmokėjimo planšetinių kompiuterių bazė padidėjo + 59% per metus, mobilusis „WiFi“ ryšys padidėjo + 25% per metus ir fiksuotas iki + 19% per metus. Išankstinio mokėjimo bazė sumažėjo 195 tūkst., O pajamų tendencijos atitiko pramonės perėjimą prie atidėto mokėjimo.
• Stiprus kliento išlaikymas po apmokėjimo - 1,2%, o ketvirtus metus iš eilės - 1,2% ar mažiau.
• Greičiausiai auganti JK fiksuoto plačiajuosčio ryšio bazė 4 ketvirtį iš eilės ir geriausia grynoji pridėtinė vertė 50 tūkst., Pajamos padidėjo + 15 proc., Palyginti su ankstesniais metais. Tai lemia efektyvus kryžminis pardavimas ir ankstyva EETV sėkmė.

Nealas Milsomas, EE finansų direktorius, pakomentavo: „Mes užtikriname tvirtus ir nuoseklius komercinius rezultatus, suteikdami savo klientams geriausią mobilaus balso ir duomenų tinklo patirtį JK. Kadangi didžioji JK rinkos dalis dabar turi išmaniuosius telefonus, mes nukreipiame mokestį į naujas augimo sritis, parduodant savo produktus novatoriškas prijungtų produktų asortimentas, įskaitant 4G planšetinius kompiuterius, 4G „WiFi“, fiksuotą plačiajuostį ryšį ir EETV klientų “.

Veiklos apžvalga

Pirmąjį ketvirtį EE toliau gerai įgyvendino mūsų strategiją palaikyti komercinę veiklą lyderystę, užtikrinti veiklos meistriškumą ir sukurti ilgalaikę vertę vadovaujant tinklui ir naujoves.

Sėkmingai pritraukiame klientus į savo greitą 4G tinklą - per ketvirtį grynasis 1,7 mln. 4G ryšių padidėjimas yra didesnis nei bet kurio kito operatoriaus Europoje. 9,3 mln. Vartotojų dabar naudojasi didžiausiu ir greičiausiu JK 4G tinklu. Verslo 4G poreikis tebėra didelis - 4G naudoja daugiau nei 7700 vidutinių ir didelių įmonių. Mes tvirtai siekiame, kad iki metų pabaigos pasiektume tikslą pasiekti 14 mln. 4G klientų, o tai sudarys daugiau nei pusę mūsų mobiliojo ryšio bazės.

Mūsų 4G aprėptis dabar siekia 87% JK gyventojų - daugiau nei 55 mln. Mes esame vieninteliai operatoriai JK, siūlantys dvigubą greitį 4G, kuris dabar apima 67% JK gyventojų. Kovo mėnesį EE buvo suteiktas „Consumer Superbrand“ statusas - jauniausias atskiras prekės ženklas, patekęs į 2015 m.

Mūsų klientai: išlaikyti komercinę lyderystę

Pagrindinės veiklos pajamos, išskyrus reguliavimo poveikį, padidėjo + 0,3%, palyginti su praėjusiais metais, sustiprino toliau mokami atidėjiniai, duomenys ir fiksuotas augimas. Veiklos pajamos, įskaitant reguliavimo mažinimo poveikį, buvo 1,1% mažesnės, palyginti su praėjusių metų lygiu, ir sudarė 1 469 mln. Svarų.

Pastebėjome, kad grynai išaugo 111 tūkst. Klientų, kuriems mokama po apmokėjimo, įskaitant M2M. Mūsų klientų vertės derinys per ketvirtį dar labiau pagerėjo - grynasis padidėjimas sudarė 53 tūkst. Atidėtų mobiliųjų klientų. Atidėtas klientų augimas padėjo padidinti + 1,1% per metus pagrindinio mobiliojo ARPU augimą. Apmokėtas klientų skaičius tebėra vienas geriausių pramonėje - 1,2%, ketvirtus metus iš eilės - 1,2% ar mažiau.

Mūsų fiksuoto verslo verslas ir toliau puikiai progresavo, kai pajamos padidėjo + 15% per metus ir padidėjo 50 tūkst. Plačiajuosčio ryšio klientų. Keturis ketvirčius iš eilės EE yra sparčiausiai auganti JK plačiajuosčio ryšio operatorė, kurią skatina veiksmingos kryžminės akcijos ir gerai įvertintas EETV paleidimas.

Mūsų įmonė: Eksploatacinės kompetencijos, siekiant užtikrinti geriausią tinklą ir geriausias paslaugas

Ketvirtį, remiantis visapusišku nepriklausomu „RootMetrics®“ testavimu, mes vėl buvome paskelbti pirmuoju šalies mobiliuoju tinklu 2014 m. Antrai pusei. „EE“ taip pat laimėjo „Metų mobilųjį tinklą“ 2015 m. „Mobile News Awards“ apdovanojimuose ir balandžio mėnesį buvo įvardijama kaip greičiausias „Ofcom“ mobiliojo plačiajuosčio ryšio tinklas. Tęsėme nenumaldomą dėmesį tinklo naujovėms. Balandžio mėnesį mes buvome pirmasis JK tinklas, pradėjęs sklandų „WiFi“ skambučių funkciją keliuose populiariausiuose išmaniuosiuose telefonuose, įskaitant „iPhone 5c“, „5s“, „6“ ir „6 Plus“ bei „Samsung Galaxy S6“.

Gerai darome pažangą gerindami klientų pasitenkinimą investuodami į klientų aptarnavimo centrus, mažmeninės prekybos objektus ir klientų lojalumo programas. Mes atlikome 1000 naujų klientų aptarnavimo funkcijų vykdymą per metus anksčiau laiko, o tai mums leido žymiai padidinti sausumoje aptarnaujamų klientų aptarnavimo skambučių, sulaukiančių daugiau klientų, apimtį pasitenkinimo balai. Mes einame į kelią, kad iki metų pabaigos pagal savo apdovanojimų programą gautume 1 300 mokinių. Mes padidinome savo mažmeninės prekybos parduotuvių pritraukimo sritį 23% per metus ir įdiegėme patobulintus procesus, mokymus ir planšetinius kompiuterius, kurie padidino mūsų mažmeninės prekybos kanalo grynąjį reklamuotojo rezultatą2 12 procentinių punktų per metus. Trečius metus buvome išrinkti kaip „Sunday Times“ geriausių 25 didžiųjų kompanijų darbas, o aukštas darbuotojų įsitraukimas palaikė geresnį paslaugų lygį.

Siekdami toliau didinti klientų lojalumą, pradėjome aktualias, novatoriškas iniciatyvas, įskaitant „EE Film Club“, teikdami klientams skaitmeninius filmus už 1 svarą, ir balandžio mėnesį „EE Power“, suteikdama klientams nemokamą nešiojamąjį įkroviklį, kurį jie gali patys įkrauti arba pasiimti į mūsų mažmeninės prekybos parduotuves ir iškeisti į apmokestintą. vienas.

Mūsų ateitis: vertės kūrimas paspartinus kryžminį sujungtų produktų ir paslaugų pardavimą

Mes ir toliau kaupiame savo pirmaujančio mobiliojo interneto patirtį. Beveik visi nauji ir atsinaujinantys klientai dabar renkasi „4GEE“ planus, o beveik 50% naujų klientų pasirenka mūsų unikalius dvigubo greičio 4G planus. Duomenys ir žinučių siuntimas toliau sparčiai didėja ir pasiekė 62% ARPU pirmąjį ketvirtį, palyginti su 58% 2014 m. I ketv., O pajamos iš duomenų (ne teksto) sudarė iki 52% ARPU, palyginti su 47% 2014 m. Pirmąjį ketvirtį.

Didesnis strateginis dėmesys maksimaliai padidinant ryšius mūsų tinkle, įvedant naujus sujungtus produktus ir paslaugas ir jų tarpusavio pardavimas į esamą klientų bazę teikia verslo. Tai iliustruoja „Multiple Product Attach Rate“ augimas, kuris padidėjo +3,6% per metus iki 1,22 prijungtų produktų vienam atidėto balso klientui. Tai palaikė mobiliojo ir fiksuotojo ryšio paslaugų augimas: planšetinių kompiuterių bazė padidėjo + 59% per metus, mobiliojo „WiFi“ bazė padidėjo + 25% per metus ir fiksuoto plačiajuosčio ryšio bazė padidėjo + 19% per metus.