Koronaviruso protrūkio metu visoje JAV akivaizdu, kad ne visi galės laiku sumokėti sąskaitas, įskaitant telefono paslaugas. Laimei, FCC pirmininkas Pai paprašė vežėjų ir interneto tiekėjų visoje tautoje įsipareigoti palaikyti ryšį žmonėms, net jei jie nesugeba sumokėti sąskaitų.
Jei manote, kad tai reiškia nemokamą telefono ir interneto paslaugą, tai nereiškia. Tai programos, skirtos žmonėms, kurie galbūt negalės sumokėti iš karto. Vis tiek turėsite sumokėti visą sumą, kol viskas bus pasakyta ir padaryta.
Pasirašė didelis interneto paslaugų teikėjų sąrašas, įskaitant kai kuriuos didžiausius šalies gyventojus, kad paslaugos būtų aktyvios žmonėms, kuriems gali prireikti papildomo laiko sąskaitoms apmokėti. Telefono pusėje tai apima visus pagrindinius operatorius, įskaitant „AT&T“, „Sprint“, „T-Mobile“, „U.S. Cellular“ ir „Verizon Wireless“.
Visi šie vežėjai pasirašė norėdami atsisakyti mokesčių ir neatjungti klientų, kurie negali apmokėti sąskaitų 60 dienų. Nors krizės metu nepasiturintiems žmonėms uždelsti pavėluotus mokesčius yra tikrai bloga reklama, čia veikia daug sudėtingų sistemų ir gali įvykti klaidų. Prieš pradėdami praleisti mokėjimą, būtinai susisiekite su savo vežėju, kad įsitikintumėte, jog atleidote mokesčius.
Kuriems klientams tai daro įtaką?
Pagal Laikykitės amerikiečių įkeitimo kad šie vežėjai pasirašė, visi gyventojai ar smulkaus verslo klientai yra apsaugoti nuo pavėluotų mokesčių ar paslaugų atšaukimo dėl nemokėjimo 60 dienų. Tai apima visus pagrindinius belaidžius operatorius ir kai kuriuos MVNO. Jei nesate tikri, galite patikrinti, ar svetainėje nėra konkretaus operatoriaus, arba paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai.
Kiek ilgai tai trunka?
Kol kas šiek tiek miglotas įsipareigojimas yra 60 dienų. Verta paminėti, kad pagrindiniai vežėjai pasižadėjimą pasirašė mažiau nei per 24 valandas nuo pirmininko Pai skambinkite, todėl dabar galima drąsiai sakyti, kad turėsite 60 dienų nuo pasirašymo 2020 m. kovo 13 d., mažiausiai. Iki šiol nebuvo pratęstas laiko planas, tačiau šios bendrovės reaguoja į koronavirusą kitais būdais, įskaitant daugelio parduotuvių uždarymą.
Ar mano sąskaita sustabdyta, ar man reikia pasivyti?
Svarbu atsiminti, kad sąskaita nėra sustabdyta ir jūs negaunate nemokamų paslaugų. Jūs vis tiek esate atsakingas už savo paslaugos apmokėjimą. Vien todėl, kad jums netaikomas pavėluotas mokestis ir jūsų paslaugos yra apsaugotos nuo atšaukimo nereiškia, kad keičiasi atsiskaitymo data arba kad mokėjimų, kuriuos turite atlikti įrenginyje, skaičius keičiasi.
Jei pinigai yra nedideli ir negalite mokėti, turite nepamiršti, kad kai ši apsauga praeis, turėsite atnaujinti įprastus mokėjimus įprastu laiku. Jei atidėjote sąskaitų apmokėjimą per visas 60 dienų, turėsite sumokėti už visa tai ir tai gali labai greitai prisidėti.
Aš negaliu mokėti dabar. Ką man reikia daryti?
Jei praleisite savo sąskaitų terminus, turite kuo daugiau planuoti iš anksto ir susisiekti su savo vežėju. Net ir įsipareigojus, kai kurie dalykai gali praslysti pro spragas. Turite susisiekti su savo vežėju, kad užtikrintumėte, jog paslauga išliks aktyvi ir jums reikės daugiau laiko sąskaitai apmokėti.
Kaip „Android“ policijos pastabos, po to gali būti daug sunkiau spręsti tokias problemas, o kai kurie darbuotojai gali nesuprasti šios politikos iš karto. Svarbu padaryti viską, ką galite, kad apsisaugotumėte nuo ilgų ir įtemptų derybų su painiojamu atsiskaitymo skyriaus atstovu.
Kaip susisiekti su savo vežėjais?
Kai kurios parduotuvės liks atidarytos, dažniausiai su trumpesnėmis valandomis, tačiau geriausia skambinti palaikymo tarnybai arba susisiekti su internetiniais pokalbiais.
AT&T
Skambinkite klientų aptarnavimo tarnybai telefonu 800-331-0500 iš bet kurios linijos arba surinkite numerį 611 iš savo AT&T mobiliojo telefono.
Taip pat gali kalbėkitės su klientų aptarnavimo tarnyba AT&T svetainėje arba per „myAT & T“ programą, kurią galite rasti „Android“ arba „iOS“.
Sprintas
Skambinkite klientų aptarnavimo tarnybai telefonu 844-764-8361 bet kuria linija arba surinkite * 2 arba 611 iš „Sprint“ telefono.
Taip pat galite kalbėtis „Sprint.com“ arba per „My Sprint“ programą, kurią galite rasti „Android“ arba „iOS 12.0“.
„T-Mobile“
Skambinkite klientų aptarnavimo tarnybai telefonu 800-937-8997 iš bet kurios linijos arba surinkite numerį 611 iš savo „T-Mobile“ telefono.
Taip pat galite kalbėtis naudodamiesi „T-Mobile“ programa „Android“ arba „iOS“.
JAV korinis
Skambinkite klientų aptarnavimo tarnybai telefonu 888-944-9400 iš bet kurios linijos arba surinkite 611 savo JAV mobiliuoju telefonu.
Taip pat galite kalbėtis toliau „U.S. Cellular“ svetainė arba toliau Facebook ir „Twitter“.
„Verizon“
Skambinkite klientų aptarnavimo tarnybai telefonu 800-922-0204 iš bet kurios linijos arba surinkite numerį 611 iš „Verizon Wireless“ telefono.
Taip pat galite kalbėtis toliau „Verizon“ svetainė arba „My Verizon“ programoje, esančioje „Android“ arba „iOS“.
