עוד בינואר, סונוס היה הכוכב של מחלוקת עסיסית. היא הודיעה כי עדכוני תוכנה רגילים יסתיימו עבור חלק ממוצריה הישנים, ולמרות זאת בכוחות עצמו היה מספיק בכדי לגרום לאנשים להתרסק, זה גם הביא את "מצב המיחזור" של החברה זַרקוֹר.
מצב המיחזור היה חלק מתוכנית הסחר אפ של סונוס, המאפשרת לבעלי חומרה ישנה יותר לשדרג לדגם חדש תמורת 30% הנחה. עם זאת, על מנת לקבל הנחה זו, היה צריך להכניס את הרמקול הישן למצב מיחזור. לאחר 21 יום מהתחלת מצב המיחזור, הרמקול הישן היה לבנה ולא ניתן היה להשתמש בו עוד. כפי שניתן היה לצפות, הרבה אנשים לא אהבו את זה.
ב -5 במרץ, The Verge דיווח כי מצב המיחזור אינו עוד.
תוכנית המסחר עדיין קיימת, ולקוחות המחזיקים במוצרים מדור קודם זכאים יכולים לקבל את אותו הדבר הנחה, אך הם כבר לא נדרשים לבנים מכשירים לצמיתות שעשויים עדיין לעבוד רק בסדר גמור.
עכשיו כשאתה מחליף מכשיר Sonos ישן, תקבל את אותה הנחה של 30% ואת החופש לעשות איתו מה שאתה רוצה. אתה יכול להמשיך להשתמש ברמקול הישן אם תרצה, לתת אותו למישהו שאתה מכיר, לקחת אותו למקומי שלך מתקן פסולת אלקטרונית למיחזור, או שלח אותו חזרה לסונוס ותבקש מהחברה להיפטר ממנו כראוי. מצב מחזור הוסר מאז מאפליקציית Sonos, ולפי
The Verge, ממשק חדש יתווסף לאתר החברה בשבועות הקרובים כדי להדריך את המשתמשים בתהליך חדש זה.Sonos הסירה את מצב המיחזור בשקט מהאפליקציה שלה בשבוע שעבר והחליפה אותו בשפה שביקשה מכל מי שמבקש את ההנחה להתקשר לשירות הלקוחות. בתוך השבועות הקרובים, סונוס תעדכן את אתר האינטרנט שלה עם זרימה חדשה לתוכנית המסחר שאינה כוללת יותר את מצב המיחזור, ולא תצטרך להתקשר לאף אחד
אם אתה שואל אותי זה צעד ענק בכיוון הנכון. אמנם לא הבנתי את הזעם של Sonos להפסיק את התמיכה בתוכנה עבור רמקולים בני עשור, ואילץ אנשים לבנות את החומרה הישנה שלהם כדי לשדרג למשהו חדש מעולם לא ישב נכון.
לכל מי שהחזיק מעמד בשדרוג ההיצע החדש יותר של Sonos כתוצאה מפיאסקו מצב המיחזור, הגיע הזמן שלך.
Sonos מסיים את התמיכה בדוברים בני עשור באמת לא עניין גדול