מה שאתה צריך לדעת
- גוגל אמרה כי בעיה המשפיעה על "תת-קבוצה קטנה" של משתמשי Google Drive במחשב שולחני גרמה לקבצים להיראות חסרים.
- החברה פרסמה עדכון חדש לשולחן העבודה של Drive, גרסה 85.0.13.0, שמתקן את הבעיה ומציע שלבים לשחזור נתונים.
- התיקון אמור לעבוד עבור רוב המשתמשים, אבל קבצים עשויים להישאר חסרים עבור משתמשים שיצאו מאפליקציית Google Drive בשולחן העבודה שלהם או שינו את תיקיית הנתונים של האפליקציה שלהם.
גוגל משיקה א עדכון לשולחן העבודה אפליקציית Google Drive כדי לתקן באג שגרם לחלק מהמשתמשים להיעלם. החברה אמרה שהבעיה השפיעה על "תת-קבוצה קטנה" של משתמשים בגרסה 84 של האפליקציה, והוציאה את גרסה 85.0.13.0 עם התיקון. עם זאת, המשתמשים יצטרכו לבצע פעולה ידנית כדי לנסות ולשחזר את הקבצים.
פוסט במרכז העזרה של Google Drive תיאר את הבעיה כמשפיעה על קבצים מקומיים שעדיין לא הועלו לענן. "הבעיה הזו לא השפיעה על כל שינויי קבצים שכבר סונכרנו והיו גלויים באפליקציית Drive לנייד או בממשק המשתמש של Drive באינטרנט," הודעה אמר. למרות זאת, אנו דווח בעבר שמשתמשי Drive טענו שחסרים עד ארבע שנים של נתונים, כך שלא ברור אם התיקון הזה יפתור את כל חששות המשתמשים.
לאחר החלת העדכון על אפליקציית Drive לשולחן העבודה שלך, בצע את השלבים הבאים כדי לנסות ולשחזר את הנתונים שלך.
1. ודא שאפליקציית Drive לשולחן העבודה שלך פועלת ופתוחה.
2. לחץ על סמל Drive לשולחן העבודה בשורת התפריטים או במגש המערכת, בהתאם למערכת ההפעלה שלך.
3. לחץ והחזק את מִשׁמֶרֶת מקש ולאחר מכן לחץ הגדרות.
4. לחץ על לשחזר מגיבויים לַחְצָן.
5. לאחר מכן תראה את א החלה התאוששות הודעה או א לא נמצאו גיבויים הוֹדָעָה.
6. אם השחזור הצליח, תמצא את הקבצים המשוחזרים על שולחן העבודה שלך בגרסה חדשה שחזור Google Drive תיקייה. ייתכן שתראה גם א אין מספיק מקום בדיסק שגיאה, שתדרוש ממך לפנות מקום ולהפעיל שוב את כלי השחזור.
אם הכלי לא מצליח לשחזר את הקבצים שלך, גוגל ממליצה למשתמשים לשלוח משוב דרך האפליקציה עם #DFD84 תָג. החברה הורתה למשתמשים לא להתנתק מאפליקציית Drive לשולחן העבודה או לשנות את תיקיית הנתונים של האפליקציה שלהם, כך שמשתמשים שנקטו בכל שלב עלולים להיתקל בבעיות בשחזור נתונים.
גם אם כלי השחזור אכן עובד עבור רוב המשתמשים, הוא עדיין תזכורת מדוע יתירות נתונים מקומית היא בעלת ערך. הבעיה דווחה לראשונה על ידי משתמש בנובמבר. 22, ולגוגל לא היה תיקון מוכן עד יום שלישי, 5 בדצמבר. המשמעות היא שלמשתמשים המושפעים חסרו נתונים במשך מספר שבועות. בהתאם לחשיבות הקבצים החסרים, לבאג זה יכול להיות השלכות חמורות.
נצטרך לחכות ולראות אם התיקון הזה פותר את הבעיה עבור המשתמשים המושפעים. אם אתה מרגיש שחלק מקבצי Drive שלך נעלמו לאחרונה, נסה את השלבים שלמעלה ויידע אותנו אם זה עובד בשבילך.