סמסונג מרחיבה את שותפות ה-Battery Plus שלה לתיקונים מהירים בחנות

מה שאתה צריך לדעת

• Samsung Care מרחיבה את השותפות שלה עם Batteries Plus, והופכת 35 חנויות ברחבי ארה"ב למרכזי שירות הרשאות סמסונג.
• צרכנים יכולים לבחור להיכנס לחנות במקום לשלוח את המכשירים שלהם בדואר למשך זמן תיקון של כשעתיים או פחות.
• הרחבה זו כוללת כעת גם מכשירים באחריות, מכיוון שהטכנאים יכולים להשתמש בחלקים מקוריים עבור טלפונים של גלקסי ותיקונים מתקפלים.

Samsung Care זוכה לדחיפה נחוצה עבור אלה שמחפשים תיקונים מהירים מבלי להשאיר את חבל ההצלה מאחור.

לפי א ידיעה לתקשורת, סמסונג ו-Battery Plus מרחיבות את השותפות הקיימת שלהן, ומביאות כניסה באחריות לצרכנים המחפשים תיקוני מכשירים. החברה מצהירה כי "עד הסתיו הקרוב", 35 חנויות Battery Plus בארצות הברית יהפכו למרכזי שירות הרשאות סמסונג לביקורים אישיים לאותו יום טלפון גלקסי תיקונים.

סמסונג מעריכה שתיקונים בחנויות אלה עשויים להימשך כשעתיים או פחות. בנוסף, חנויות אלה שהוסבו לאחרונה יכולות לתת שירות ללקוחות בכמה דרכים נוספות:

• כיסוי תיקונים במסגרת האחריות, בנוסף לתיקונים מחוץ לאחריות שהם יכלו לטפל קודם לכן
• שירות יותר סוגי מכשירים, כמו טלפונים מתקפלים
• עברו הכשרה קפדנית של Samsung Certified, תוך הגדרת הסטנדרט הגבוה ביותר לתיקוני מכשירים איכותיים

יתרה מכך, סמסונג מצהירה שאנשי המקצוע שצרכנים יתקלו בחנויות מוסמכים עם מצוינות שירות בתעשייה אלחוטית (WISE) ואיגוד התקשורת הסלולרית והאינטרנט (CTIA) תוכניות.

"אנחנו יודעים את התפקיד החשוב שסמארטפונים של גלקסי ממלאים בחייהם של אנשים, וזה יכול להיות לא נוח להיפרד ממנו לזמן ממושך עקב תיקון", אומר מארק וויליאמס, סגן נשיא לשירות לקוחות בסמסונג אלקטרוניקס אמריקה.

הוא הוסיף, "השותפות המשופרת שלנו עם Batteries Plus ממלאת פער מכריע בקהילות שבהן אין מיקום קיים של Samsung Care או מרכזי שירות מורשים אחרים. המשמעות היא שיותר לקוחות יכולים להפיק תועלת מחוויית הטיפול בלקוח הראשון שלנו ולקבל תיקונים במסגרת האחריות".

לסמסונג יש כבר יותר מ-2,000 חנויות ASC ברחבי ארצות הברית, כך שהצרכנים יכולים להרגיש בנוח בכל פעם שמשהו נשבר או נסדק. החנויות מכילות חלקים מקוריים של סמסונג, כך שתרגיש כאילו אתה מקבל טלפון חדש לגמרי כשתחזור בשביל השותף הנאמן שלך.

בנוסף, הכללת חלקים ותיקונים עבור מתקפלים של Galaxy, כגון הפוך 5 ו קיפול 5, צריך לשים את רפרוף הלב האלה למנוחה. במכשירים האלה יש הרבה דברים, ולוקחים את המכשיר שלך באופן אישי לאיש מקצוע במקום לחכות יותר משבוע עם זה בדואר (או לתקן את זה בעצמך) עשוי להרגיש נוח יותר ב סוֹף.

המעוניינים יכולים לקבוע פגישה דרך אתר Batteries Plus, או למצוא מיקום בקרבתם באמצעות איתור שירות.

• מבצעי טלפון: הקנייה הכי משתלמת | Walmart | סמסונג | אֲמָזוֹנָה | Verizon | AT&T