בשנת 2016, גוגל פרסמה את הטלפונים החכמים הראשונים של פיקסל ופיקסל XL שזכו לשבחים רבים. למרבה הצער, בגלל פגם בייצור, פחות מאחוז אחד מהטלפונים נתקל בבעיה במיקרופון. לדברי גוגל, "סדק בקו השיער בחיבור הלחמה בקוד האודיו" היה אשם.
גוגל הודתה לראשונה שהייתה בעיה בחודש מרץ 2017, וזמן קצר לאחר מכן הוגשה תביעה ייצוגית נגד החברה. בשנת 2019 גוגל הסדיר את התביעה מסכים לתשלום של 7.25 מיליון דולר למשתמשים שנפגעו. הבעלים של פיקסל ו- Pixel XL המקוריים היה עד 7 באוקטובר 2019 להגיש תביעה ויכולים לצפות להמחאה של עד 500 דולר כחלק מההסדר.
Verizon מציעה את פיקסל 4a במחיר של 10 דולר לחודש בלבד בקווים חדשים ללא הגבלה
כמעט ארבעה חודשים לאחר המועד האחרון, סוף סוף החלו להגיע צ'קים. דיווחים צצו בתת-העריכה של Google Pixel של משתמשים המקבלים את ההמחאות שלהם בדואר. אם היית אחד מהמשתמשים שהושפעו מבעיה זו והגשת את התביעה שלך לפני המועד האחרון, תרצה לפקוח עין על תיבת הדואר שלך לבדיקה בשבועיים הקרובים.
התביעה הייצוגית של פיקסל היא רק אחת משניים שגוגל הסדרה לאחרונה. בשנה שעברה היא גם הסכימה לשלם סך של 9.75 מיליון דולר בגין ליקויי חומרה בסמארטפונים של נקסוס 6P. בעלים רבים של הטלפון נתקלו בבעיות עם כיבוי מוקדם או כניסת הטלפון למסלול אתחול. עד כה לא הגיעו צ'קים לתובעים בתביעת Nexus 6P, אך נקווה שהם יהיו בדרך בקרוב.