בעיה נפוצה בעת איסוף סמארטפון חדש בחוזה של 18 או 24 חודשים היא שהמכשיר שלך כמעט תמיד יהיה מיושן הרבה לפני סיום הסכם השירות שלך. זה נכון במיוחד בתחום האנדרואיד, שם נראה שהיצרנים מגדילים כל הזמן אחד את השני (ואת עצמם) עם מכשירים מתקדמים חדשים מדי כמה חודשים.
קמעונאית עצמאית בבריטניה Phones4U השיקה היום שירות חדש שיכול לאפשר ללקוחות להתעדכן במכשירים העדכניים ביותר לאורך כל חיי החוזה שלהם. JUMP ("Just Upgrade My Phone") מפצלת את החשבונות החודשיים של הלקוחות לחלק שירות טלפוני, לתשלום לספק, וחשבון "JUMP Service Agreement", שישולם ל-Phones4U. לאחר מכן, לאחר שישה חודשים או יותר, לקוחות יכולים לבחור לשדרג את המכשיר שלהם, תוך מסחר בטלפון הקיים שלהם. יתרת JUMP הנותרת שיש לשלם עד תום החוזה מתקזזת ממחיר הטלפון, וניתן לבחור מכשיר חדש שעלותו מתווספת ליתרת JUMP.
השורה התחתונה היא שתוכל לשדרג את הטלפון שלך במהלך חיי החוזה שלך, בתמורה לתשלום חודשי מוגדל במקצת.
לוקח זמן לעטוף את הראש סביב מה שקורה בפועל, אבל למעשה ניתנת ללקוחות הזדמנות להצמיד מחדש את החלק מהתשלום החודשי שלהם שמכסה את עלות הטלפון. זה כנראה לא הולך להיות חסכוני לשדרג שלוש פעמים בתוך חוזה של 24 חודשים, אבל זה לפחות משתלם יותר מלפרוס 500 פאונד על מכשיר חדש באמצע החוזה שלך.
JUMP מושק בחנויות Phones4U מהיום, ובאינטרנט ממאי. יש לנו את הלחץ המלא אחרי הקפיצה.
PHONES 4U משיקה את 'JUMP'
סוג חדש של חוזה נותן ללקוחות את החופש להחליף את המכשיר שלהם בתדירות של כל שישה חודשים
10 בפברואר 2012: Phones 4u מכריזה היום על ההשקה הלאומית של JUMP ('Just Upgrade My Phone') - סוג חדש של חוזה המאפשרת לצרכנים לשדרג את הטלפון הנייד שלהם, ממבחר הסמארטפונים העדכניים ביותר בשוק, בתדירות של כל 6 חודשים.
בשונה מהצעות גמישות אחרות בשוק, JUMP אינו מצריך עמלות מראש בנקודת השדרוג והלקוחות מחזיקים במכשיר במקום לשכור אותו. עבור הגמישות הנוספת של היכולת לשדרג בתדירות של כל שישה חודשים, הלקוחות יצטרכו רק לעשות זאת שלם בתחילה עלות חודשית נוספת ממוצעת של £2.99 - £3.99, תלוי בחוזה JUMP המקורי שנבחר.
JUMP נוסתה בהצלחה מאז מאי 2011 ב-100 חנויות. ההשקה הארצית מתחילה היום וההצעה צפויה להיות זמינה בכל חנויות 586+ של Phones 4u, דרך Phones 4u באינטרנט ובאמצעות מכירה טלפונית של Phones 4u עד מאי 2012. אנו גם נתמוך ב-JUMP כחלק מקמפיין רחב יותר של מיליוני פאונד ATL Phones 4u השנה.
אליסטר פירת', מנהל פיתוח לקוחות ב-Phones 4u אמר: "הטכנולוגיה זזה מהר ומכשירים חדשניים מושקים כל הזמן בשוק, אבל עד היום היה נתק בין תדירות שחרור הסמארטפונים ואורך חוזי הסלולר הַצָעָה. אנחנו רוצים לתת ללקוחות שלנו את החופש להחזיק בסמארטפונים העדכניים ביותר כמו ה-iPhone 4S מבלי להמתין 18-24 חודשים לשדרוג. הרעיון ל-JUMP נולד מתוך מחקר שערכנו שגילה שאנשים היו מתוסכלים מחוסר היכולת לשדרג את המכשירים שלהם מוקדם יותר".
ההצעה הייחודית של JUMP היא שבמקום להציע חוזה אחד ללקוחות עם רשת סלולרית, הוא התפרק לשניים; אחד עם ספק זמן האוויר לדקות, הודעות טקסט ונתונים ואחד עם Phones 4u עבור השפופרת, שניהם לתקופה מינימלית של 24 חודשים. זה מספק ללקוח בעלות מלאה על המכשיר ותוכנית התשלום החודשית שלו. כאשר לקוחות בוחרים לשדרג, אין עמלה כרוכה בתשלום מראש - הם יכולים לסחור במכשיר, אשר Phones 4u ערבויות יהיו בשווי של לפחות 100 פאונד במשך 12 החודשים הראשונים[1], יחד עם עד שניים נוספים, וליצור תוכנית חדשה. לחלופין, יש להם את האפשרות לשמור אותו לעצמם או לתת אותו למישהו אחר.
"ערכנו מחקר מקיף לפני הניסוי וההשקה הלאומית כדי ליידע את מודל JUMP ולהבטיח שהוא באמת עונה על צרכי הצרכנים", מוסיף פירת'. "גילינו שבני 18-35 לא רוצים להחזיר מכשיר על דגם ליסינג. הסיבה לכך היא שהם רגילים להחזיק מכשירי טלפון כחלק מחוזה הטלפון הנייד שלהם, הם מחזיקים בחששות אובדן נתונים או ביטול האחריות אם הם מתאימים את הטלפון, ולדאוג לתשלום תוספת אם הטלפון פגום. השתמשנו בממצאים אלה כדי לעזור לעצב את היצע JUMP ומאמינים שהוא מציע את הגמישות והיתרונות הטובים ביותר מכל עסקה הקיימת כיום בשוק".
כחלק משירות JUMP, Phones 4u מציעה גם גיבוי ואחסון נתונים מרחוק עבור אנשי קשר, מוסיקה, תמונות וסרטונים, כמו גם תמיכת לקוחות ייעודית הנגישה באמצעות מספר ייעודי ו אתר אינטרנט. Phones 4u שואפת למשוך לקוחות חדשים עם היצע JUMP, שרוצים את האפשרות להחזיק בסמארטפונים העדכניים ביותר מתי שהם רוצים, בעלות חודשית משתלמת, ואשר מציע שירותים נוספים שאינם זמינים כרגע במסגרת חוזי סמארטפונים אחרים.