מה שאתה צריך לדעת
- חלק ממשתמשי Samsung Galaxy S10 בגרסת הבטא של One UI 2.0 דיווחו שהם לא יכולים לבטל את נעילת הטלפונים שלהם באמצעות ה-PIN, הסיסמה או הדפוס שלהם לאחר אתחול.
- אם אתה נתקל בבעיה, תצטרך להסיר את פרטי הנעילה המאובטחת שלך באמצעות ביטול נעילה מרחוק באמצעות Find של סמסונג השירות שלי או השתמש ב-Smart Switch לאיפוס היצרן וחזור ל-Android 9 Pie, תוך מחיקת כל הנתונים שלך בתהליך.
- תיקון מתגלגל כעת, אך ייתכן שהוא לא יועיל אלא אם כבר שחזרת את הגישה לטלפון שלך.
חלק ממשתמשי Samsung Galaxy S10 פשוט חוו את הסיכון של בדיקת בטא תוכנה לא גמורה לאחר שקיבלו ננעלו מחוץ לטלפונים שלהם. באג בגרסת הבטא של Android 10 / One UI 2.0 אחראי לכך והוא מסרב לקבל את ה-PIN, הסיסמה או הדפוס שלך כדי לבטל את נעילת הטלפון שלך לאחר הפעלה מחדש.
למרבה המזל, זה לא משפיע על כל המשתמשים, אבל לאלה שנפגעו יש מעט מאוד אפשרויות. אפשרות אחת היא למחוק את ה-PIN, הסיסמה, הדפוס והנתונים הביומטריים שלך באמצעות ביטול נעילה מרחוק באמצעות שירות Find My Mobile של סמסונג.
אם לא הפעלת ביטול נעילה מרחוק בעבר, תצטרך לאפס את הטלפון שלך להגדרות היצרן באמצעות Smart Switch ולחזור ל-Android Pie. על ידי כך, הוא ימחק את הטלפון שלך וימחק את כל הנתונים שלך, כך שזה לא בדיוק א
טוֹב פתרון לבעיה.
כדי להחמיר את המצב, גם לאחר שנכנסת חזרה לטלפון שלך או חזרת ל-Android 9 Pie ואיבדה את כל הנתונים שלך, משתמשים מדווחים שאתה עדיין לא יכול להשתמש ב-PIN, דפוס, סיסמה או ביומטריה כדי לנעול את טלפון.
אלו הסכנות של בדיקת בטא תוכנה לא יציבה, אבל החדשות הטובות הן שסמסונג פרסמה זה עתה תיקון כדי לתקן את הבעיה הזו. למרבה הצער, אם אתה ננעל כרגע מחוץ לטלפון שלך, זה לא יעזור לך הרבה. כדי להתקין את העדכון, תצטרך לבטל את נעילת הטלפון מלכתחילה. עם זאת, לפחות תוכל לנעול את הטלפון בצורה מאובטחת שוב ברגע שתשתמש בביטול נעילה מרחוק או איפוס הטלפון שלך.
כדי להחמיר את המצב, זו לא הבעיה היחידה שחוותה סמסונג לאחרונה עם פתיחת הטלפון שלך. ב-17 באוקטובר, דיווחנו על הפגם שבו חיישן טביעות האצבע האולטרא-סוני של סמסונג בתצוגה מאפשר לטביעת האצבע של כל אחד לבטל את נעילת הטלפון שלך. תיקון לפגם זה החל מאז לצאת ב-23 באוקטובר בדרום קוריאה וצפוי לפגוע במדינות אחרות בקרוב.