חלק גדול בשימוש בכל סוג של מערכת אבטחה מחוברת הוא לסמוך על החברה שאתה משלם שתשמור על פרטיות המידע שלך, וקומץ של Ring Doorbell Pro הבעלים גילו לאחרונה שהאמון נפגע. הודעות החלו להגיע מבעלי Ring Doorbell Pro אחרים, עם עדכוני וידאו מצורפים שלא היו מהבית הנכון.
לראות את הבית של מישהו אחר באפליקציית האבטחה שלך זה לא מגניב, אבל לדעת שיש משהו ברור הסבירות שמישהו אחר מסתכל דרך המצלמה המותקנת על מסגרת הדלת שלך היא יותר מקצת מטריד. לאחר שקיבלנו טיפ מקורא שהיה מודאג מובן, פנינו לרינג כדי לקבל הבהרה קטנה בנושא. מנהל המותג יאסי שחמירי הציע הסבר.
אבטחה היא הליבה של החברה שלנו וזה משהו שרינג לוקח ברצינות רבה. זה מה שקרה: אנו משתמשים במספרים אקראיים כדי ליצור מזהה שיחה ממוצרי Ring. עשינו מבחן ביתא חזק מאוד של Ring Video Doorbell Pro החדש על תוכנה ניסיונית, וכאשר אנחנו העביר אותו מביתא לצורך ההשקה המסחרית, מספרי לקוחות מסוימים היו בשני מסדי נתונים שונים. כתוצאה מכך, מספרי זיהוי השיחות הללו הוחלפו. אנו מאמינים, בהתבסס על כל הנתונים שניתחנו, שזה גרם לפחות מעשרה מקרים - מתוך יותר מ-4 מיליון שיחות ביום ויותר מ-84 מיליון שיחות בסך הכל - כאשר הקלטות הווידאו חפפו למשתמשי Ring Video Doorbell Pro רק. אנחנו בתהליך של מיזוג מסדי נתונים אלה כך שזה לא יקרה יותר. בעיה זו השפיעה רק על משתמשי Ring Video Doorbell Pro, לא על משתמשים של המוצרים האחרים שלנו, Ring Video Doorbell ו-Ring Stick Up Cam.
למרות שזה נחמד לראות את רינג מטפל בבעיה במהירות, ונראה נכון שזה השפיע רק על קבוצה קטנה של משתמשים, זה דבר מפחיד שקרה. אם היית אחד מאלה שהושפעו מהבעיה הזו של Ring Doorbell Pro, צעקו בתגובות למטה!