בעולם של עדכוני אנדרואיד, סמסונג היא אחת הגרועים בכל הקשור לשליחת תיקוני אבטחה ושדרוגי מערכת גדולים לטלפונים שלה בזמן. קבוצת צרכנים Consumentenbond לאחרונה לקח את OEM לבית המשפט בהולנד ביקשה שהיא תעדכן את מכשירי האנדרואיד שלה למינימום 4 שנים לאחר השחרור, אך בסופו של דבר בית המשפט פסק לטובת סמסונג.
כפי שהיא נראית כרגע, סמסונג מבטיחה לצרכניה בהולנד שנתיים של עדכוני תוכנה לאחר השקת טלפון. אחריות זו זמינה בקלות בחלק העליון של האתר ההולנדי של סמסונג וסמסונג אומרת שהיא משחררת עדכונים תוך פרק זמן "סביר".
למרות שתמיכה של 4 שנים מובטחת בתוכנה תהיה שינוי מבורך, זה לא משהו שסמסונג תצטרך להתחייב אליו. בית המשפט אמר כי הדרישות של Consumentenbound היו "בלתי קבילות" מכיוון שאי אפשר לקבוע איזה סוג של באגים או תיקוני תוכנה עשויים לצוץ בעתיד.
Consumentenbound אומר כי הפסיקה "מאכזבת" אך גם מציינת כי "במהלך ההליך המשפטי, סמסונג נקטה בצעדים כדי לספק לצרכנים מידע טוב יותר".
חברות כמו גוגל כבר מציעות 3 שנים של עדכונים מובטחים לטלפונים Pixel 2 ו-Pixel 2 XL שלה, ובעוד ייתכן שסמסונג עדיין לא מתחייבת לתמיכה דומה, זו יכולה להיות קפיצת מדרגה קטנה בכיוון הזה.
סקירת חוות דעת שניה של Samsung Galaxy S9: סוללה קצרה משלמות