אם שמתם לב לבעיה באחת (או רבות) מהאפליקציות שלכם שאינן פועלות כראוי היום, לא הייתם לבד - וזו לא הייתה אשמתכם, או של הטלפון שלכם. ל-Google Cloud Platform הייתה הפסקה היום, בסביבות השעה 12:15. PT, זה הגביל את היכולת עבור אפליקציות פופולריות רבות כדי להתחבר לענן שעליו הם מסתמכים. אנחנו לא מרבים לדבר על ה-backend של הענן שמריץ את כל האפליקציות האלה בטלפונים שלנו, אבל ל-Google Cloud Platform יש כמה האפליקציות, השירותים ואתרי האינטרנט הגדולים בעולם כלקוחותיה - שמות כמו סנאפצ'ט, Spotify ואפילו iCloud של אפל. הניסוח הטכני למה שהשתבש בהתחלה היה קצת יותר... רַב מֶלֶל:
אנו חוקרים בעיה עם Google Cloud Global Load Balancers שמחזירים 502s עבור שירותים רבים, כולל AppEngine, Stackdriver, Dialogflow, כמו גם מאזני עומס גלובליים של לקוחות. אנו נספק עדכון נוסף עד יום שלישי, 2018-07-17 13:00 ארה"ב/פסיפיק.
ולפני כן 13:00 בצהריים. PT דדליין, לגוגל היה עדכון נוסף כדי לציין שהבעיה נפתרה עבור "רוב" משתמשים. "משתמשים" במקרה זה הם האפליקציות עצמן כמכלול ולא משתמשי קצה בודדים, כך שאפליקציות שלמות עדיין יכולות להיתקל בבעיות - שכמובן מתבטאות בבעיות של משתמשי קצה.
הבעיה עם מאזני העומס של Google Cloud שמחזירים 502s אמורה להיפתר עבור רוב המשתמשים ואנו מצפים לפתרון מלא בעתיד הקרוב. אנו נספק עדכון סטטוס נוסף עד יום שלישי, 2018-07-17 13:30 ארה"ב/פסיפיק עם פרטים עדכניים.
לפי לוח המחוונים של גוגל, הבעיה נפתרה במלואה עד השעה 13:20. PT:
הבעיה עם מאזני עומס גלובליים של Google Cloud המחזירים 502s נפתרה עבור כל המשתמשים המושפעים החל מהשעה 13:05 בארה"ב/פסיפיק. אנו נערוך חקירה פנימית של בעיה זו ונבצע שיפורים מתאימים במערכות שלנו כדי לסייע במניעת או למזער הישנות עתידית. אנו נספק ניתוח מפורט יותר של אירוע זה לאחר שנסיים את החקירה הפנימית שלנו.
אנחנו לא תמיד חושבים על זה, אבל רוב האפליקציות בטלפונים שלנו כמעט חסרות תועלת בלי חיבור לאינטרנט - ועוברים צעד בנוסף, חיבור האינטרנט הזה לא עושה הרבה אלא אם כן תשתית הענן קיימת כדי לטפל בכל הבקשות והחישוב של האפליקציה צרכי. אנחנו לא באמת מצפים שלשרתים של גוגל יהיו בעיות כל כך הרבה, וגם למפתחים לא, אז כולנו מסתמכים על זה מטבעו - אבל כשבעיות לַעֲשׂוֹת להתעורר, מפתחי האפליקציות עצמם לא יכולים לעשות כלום. אם חווית את ההפסקה היום בצורה של אחת מהאפליקציות שלך לא עובדת כראוי, שחרר את המפתח הפסקה - זו הייתה בגוגל.