מלשיין קורא לטוויטר עבור ספבוטים וטיפול לא נכון בנתוני משתמשים

מה שאתה צריך לדעת

• עובד לשעבר בטוויטר חשף מדיניות אבטחה מטרידה בחברה.
• נטען שלטוויטר אין את המשאבים לברר את מספר הבוטים בפלטפורמה שלה.
• טוויטר ואילון מאסק התקוטטו בפומבי על ספירת הבוטים של הפלטפורמה.
• פלטפורמת המדיה החברתית מכחישה את ההאשמות שהעלו העובד לשעבר, שנחקרות כעת.

כאילו המצב עם אילון מאסק לא מספיק, הבעיות של טוויטר מתערבבות בהאשמות שעולות מעובד לשעבר. לטענת העובד, טוויטר תפקדה תחת נוהלי אבטחה ופרטיות מפוקפקים תוך שהיא לא הייתה כנה לחלוטין לגבי בוטים.

הדיווח מגיע משניהם CNN ו הוושינגטון פוסט, שהשיגה חשיפה שנשלחה לקונגרס שבה טוען המלשין, פיטר "מודג'" זאטקו, הנוגע לנוהלי אבטחה וטיפול שגוי בנתוני משתמשים.

זטקו עבד בעבר בטוויטר כראש אבטחה עד ינואר 2022, אז פוטר בגלל "עני ביצועים." הוא אומר שהוא ניסה להתריע בפני החברה על פגימות האבטחה שלה ושיחרר אותו בתור א תוֹצָאָה. עם זאת, לפני ששוחרר, מנכ"ל טוויטר, פארג אגרוואל, הרתיע לכאורה את זטקו מלהציג תמונה מדויקת של חסרונות האבטחה של טוויטר בפני דירקטוריון החברה.

בין הטענות של זטקו, הוא טוען כי למספר לא מבוטל מעובדי טוויטר יש גישה לתוכנות קריטיות של החברה, המעניקות להם גישה לנתונים אישיים רגישים תוך מעקב צמוד. ככל הנראה, גישה זו אפשרה לעובדים לבצע שינויים במערכת. בנוסף, טוויטר, לכאורה, לא הצליחה למחוק את נתוני המשתמש כאשר חשבון נמחק, בין היתר בגלל שקשה לאתר את הנתונים ברשת של החברה. עובד עלום שם הצהיר כי החברה השלימה לאחרונה פרויקט שמטרתו לאתר ולמחוק את הנתונים הללו.

האשמות אחרות כוללות הטעיית ה-FTC לגבי נוהלי האבטחה שלו, מנהלים בכירים שמכסים על חסרונות אבטחה, ואפילו עובדים המעורבים במודיעין זר.

אחת הטענות הבולטות היא שלטוויטר לא רק שאין את המשאבים לאמוד את מספר ספבוטי הספאם בפלטפורמה, אלא שהיא גם חסרה את המוטיבציה להסיר דואר זבל. החברה מעריכה את נוכחותם של בוטים במהלך שלה דוחות רווחים רבעוניים. בטוויטר אומרים שהבוטים מהווים פחות מ-5% מהמשתמשים הפעילים היומיים הכספיים של החברה (mDAU), מספר שמבוסס על סקירה פנימית של חשבונות לדוגמה. טוויטר המשיכה ואמרה כי "ייתכן שהיא לא מייצגת במדויק את המספר האמיתי של חשבונות כאלה, והמספר האמיתי של חשבונות כוזבים או ספאם יכול להיות גבוה ממה שהערכנו".

זה כבר א נקודת מחלוקת עבור אילון מאסק, שאיים לפרוש מרכישתו של הפלטפורמה עד שהחברה תוכל לספק דמות מוצקה לספבוטים. מאז הוכרזה הרכישה לראשונה, מאסק התבטא ברצון להסיר בוטים מהפלטפורמה. עכשיו, מאסק וטוויטר ננעל במאבק בבית המשפט שכן האחרון מבקש לשמור על העסקה בחיים.

שלשום צייץ אילון מאסק תגובה להאשמות כי טוויטר בחרה להתעלם מבעיית הספבוט שלה.

בינתיים, מנכ"ל טוויטר, פאראג אגרוואל, הכחיש את הטענות במכתב שנשלח ככל הנראה לעובדים:

דובר טוויטר הדהד את התחושות הללו בהצהרה ל-Android Central:

"מר זטקו פוטר מתפקידו המנהל הבכיר בטוויטר בינואר 2022 בגלל מנהיגות לא יעילה וביצועים גרועים. מה שראינו עד כה הוא נרטיב שקרי על טוויטר ועל נוהלי הפרטיות ואבטחת הנתונים שלנו, רצוף חוסר עקביות ואי דיוקים וחסר הקשר חשוב. נראה כי הטענות והתזמון האופורטוניסטי של מר זטקו נועדו ללכוד תשומת לב ולגרום נזק בטוויטר, ללקוחותיה ובעלי המניות שלה. אבטחה ופרטיות היו זה מכבר בראש סדר העדיפויות של החברה בטוויטר וימשיכו להיות."

הגבול דיווחים שהקונגרס חוקר כעת את הטענות נגד טוויטר.