רשתות הנתונים והתקשורת שלנו, הן הפיזיות והן האלחוטיות, הן חלק מתשתית קריטית עם השלכות מתמשכות כאשר איננו יכולים לגשת אליהן, במיוחד בזמן אסון. כשהם לא עסוקים בלהראות לך מפות אדומות מנומרות ומתגאות בכיסוי מעולה בארה"ב, Verizon Wireless מזרים כסף לתוכניות גיבוי ותרחישי היערכות לשעת חירום הכוללים כל היבט של חֶברָה. ל-Verizon יש צוות המוקדש לתכנון לגרוע מכל, והצוות הוכיח את עצמו פעמים רבות בעבר כיותר מסתם צוות שפועל לשחזור תקשורת אלחוטית וקווית.
עם הזמן צוות זה פיתח את המשאבים להציע עזרה למגיבים ראשונים, ובמצבים מסוימים אפילו נפרסה במלואה לפני שצוותי החירום האלה הצליחו להרכיב עבורם תחנות סיוע אזרחים. לאחרונה הצלחנו להסתכל על חלק מהתכנון והחומרה שמאפשרים את זה, כמו גם לדבר עם האנשים שנכנסים לאסונות האלה מוכנים לתת יד.
"מבחינתי, כאשר מתרחש אסון במקום כלשהו, כל עובד של Verizon זמין עבורי לעזור שם". טום סריו, מנהל ב-Verizon's צוות תגובת משבר, אמר כשהחל את המצגת שלו השבוע בפני חדר מלא בסוכנויות ממשלתיות ממרילנד, וירג'יניה ומחוז קולומביה. הוא גם התכוון לזה. כאשר הוריקן סנדי פקד את ניו יורק וניו ג'רזי ב-2012, חנויות Verizon Wireless נפתחו בחזרה הרבה לפני שהאזורים שמסביב התאוששו, והמיקומים הללו הופנו מיד. לתוך אזורים בטוחים דמויי מחסה כדי שאנשים יוכלו לטעון את המכשירים שלהם ולנצל את כל המשאבים שהמיקום הצליח לחבר יחד, גם אם זה היה רק מיזוג אוויר ובבקבוק מים. במקביל, הצוותים של Verizon עובדים עם מגיבים ראשונים - כיבוי אש, משטרה ושירותי חירום אחרים - על ידי חלוקת טלפונים, טאבלטים ויחידות MiFi למי שזקוק להם. זהו הליך ש-Verizon ומפעילים אחרים חזרו על עצמם בכל רחבי ארה"ב, וכולל מדי פעם הטסת מתנדבים מאזורים אחרים כדי לעזור להחזיר אזור למצב תפקודי.
זה נקרא "אדום גדול" מכמה סיבות ברורות.
לא תמיד יש חנות של Verizon שלא מושפעת ממוקמת בנוחות באמצע כל הכאוס, אז החברה הרכיבה צי רכבים כדי להתמודד עם זה. אם אתם מכירים תוכניות פריסה מורחבות עבור ספקים ניידים, אתם בטח מכירים את Cell on Wheels ו- Cell on משאיות קלות - קוצר בחיבה לפרות ו-COLTs על ידי האנשים שמייצרים אותם ומשתמשים בהם - אבל הצי של Verizon עולה הרבה מעבר לגנראטורים ניידים ולניידים מגדלי סלולר. במצב משבר, החברה מסוגלת לפרוס במהירות נגררים מסיביים ומבנים זמניים מלאים בתחנות עבודה, מערכות תקשורת ניידות, ואפילו ציוד תאורה ומעקב כדי לסייע בהקמת מחנה בסיס פונקציונלי מגיבים.
תמונה 1 מתוך 6
הרכב הראשון שהוצג לנו זכה בתואר "אדום גדול" מכמה סיבות ברורות. זהו קרוואן מסיבי באורך 44 רגל על גב טרקטור-טריילר, עם גנרטור בגודל של מכונית קטנה המניע 50 תחנות עבודה בתוכו. צלחת מסיבית יושבת למעלה כדי לחבר את הקרוואן לרשת של Verizon אם היא לא נמצאת באזור, מה שמאפשר זה לשמש בסיס פונקציונלי של פעולות גם כשהכל באזור שמסביב היה נהרס.
Verizon הדגימה כיצד תחנות העבודה הללו שימשו לכל דבר, החל מתחנות ניירת של FEMA ותחנות זמניות תחנות עבודה לשוטרים למשרדים זמניים לעובדים עקורים שצריכים לבצע צ'ק אין ולחייב את חוּמרָה. תחנות העבודה עצמן פשוטות אך יעילות, ומציעות שקעי חשמל ויציאות USB עם HP Chromebook וטלפון לכל מי שצריך.
תמונה 1 מתוך 5
מכיוון שלא תמיד קל - או אפשרי - להכניס את הרכב המאסיבי הזה לאזור אסון, נגררי המשבר של Verizon עוזרים להשלים את החסר. אמנם אלה משרתים מטרה דומה, אבל העיצוב שלהם הוא הרבה יותר מודולרי. הנגררים נפרסים עם אוהל קשיח המחובר לצד, המיועד לעמוד בשני אופנים לבד כמבנה יחיד או שנוספו לו אוהלים רבים אחרים תלוי מה הצורך במקום זְמַן.
בחלק הקרוואן של המבנה יש תחנות עבודה דומות שאנשים יכולים להיכנס אליהן ולהשתמש בהן, אבל הפנסים החיצוניים, מצלמות HD ו בלון אור מסיבי שנועד למלא את האזור שמסביב באור מציע פונקציונליות נוספת כבסיס פעולות להתחלה מגיבים. אוהלים אלה גם מבוקרים בטמפרטורה עם יחידת חימום ומיזוג אוויר ניידת, כך ש-Verizon יכולה לפרוס במהירות מרחב משרדי בטוח ונוח עבור צוותי חירום או אזרחים עקורים לעבודה ולנוח בחוץ שֶׁל.
תמונה 1 מתוך 2
עד כמה שמרשימים לראות את ההסברה של הקהילה והנוכחות הפיזית במצב חירום, האנשים ש-Verizon שמה על הקרקע כדי להתמודד עם נזק לציוד שלהם ראויים להזכיר גם כן. לדוגמה, צוות התגובה העיקרית לאירועי חירום של Verizon - בקיצור MERIT - מורכב מאנשי מקצוע של Hazmat המסוגלים פריסה מהירה לאזור ותיאום עם צוותי חירום קיימים כדי לצמצם נזקים ולשחזר את חיבורי הסיבים במהירות האפשרית אפשרי. רבים מהאנשים בצוות MERIT הם כבאים ביום, וכאשר Verizon מתקשרת אליהם הם פורסים את אותם מיומנויות כדי להבטיח את שלומם של המעורבים במצב משבר.
זה מייצג חלק קטן ממה שיש ל-Verizon מוכן לפרוס במקרה של אסון. מדובר בהצעה מרשימה בלשון המעטה, והחברה עובדת כל הזמן על דרכים חדשות לשיפור זמן התגובה והזמינות של הצוותים הללו. זה מסוג הדברים שאתה אף פעם לא רוצה להזדקק להם, אבל יחד עם זאת זה מדהים לראות מה קורה כשחברה גדולה כמו Verizon נכנסת ונותנת יד עוזרת.