אכפת ל- IQ של Carrier. או ליתר דיוק, עבור מנת המשכל של Carrier, הכל על אודות לְטַפֵּל. חברת האנליזה הקליפורנית המזויינת מאוד התמודדה עם שערוריית הפרטיות הגדולה של 2011 והיום בקונגרס העולמי הנייד בברצלונה הכריזו על מוצר חדש ללקוחותיו - המפעילים - לתת שקיפות רבה יותר לצרכנים - זה אתה ואני - לגבי נתונים שנאספים מהסמארטפונים שלך טבליות.
בואו נהיה ברורים כאן: אינך הלקוח של חברת Carrier IQ. הוא מספק יכולות ניתוח רשתות וחומרה לחברות שמוכרות סמארטפונים במיליונים, ולא אנשים כמוך וכמוני שקונים אותם כל שנה בערך (או, במקרה שלנו, לעתים קרובות יותר). זה לא אומר ש- CIQ חירשת לעלייה האחרונה בדחיפה לפרטיות. רחוק מזה. וזה לא אומר שלא למד דבר או שניים מאז שכולם החלו לדאוג לניתוח על הלוח. זה בהחלט היה.
Verizon מציעה את פיקסל 4a במחיר של 10 דולר לחודש בלבד בקווים חדשים ללא הגבלה
וזה מביא אותנו להכרזה של היום.
המכונה "לוח המחוונים לחוויית הלקוח", CIQ יתחיל להציע - שוב, למפעילים, לא ל משתמשי קצה ישירות - כלים שהמפעילים יכולים להשתמש בהם כדי להראות למשתמשים שלהם את התקלה הבסיסית הסברים. האם הסוללה של הטלפון שלך מתרוקנת? הורדת הרבה שיחות? כל הזמן אתחול מחדש? הכלים החדשים של CIQ כל המפעיל יסביר לכם טוב יותר מה קורה עם הטלפון שלכם, כמו גם עם הרשת שהוא פועל. CIQ יספק למעשה ממשקי API למפעילים, אשר יוכלו לבנות באתרים שלהם את היכולת לראות בדיוק מה קורה עם הטלפון שלך.
זו הצעה כפולה. בבסיסו, הרעיון הוא להחזיר חלק מטיפול הלקוחות על הלקוח, במיוחד כדי לצמצם את שיחות הטלפון של הלקוחות. במילים אחרות, לעזור לך לעזור לעצמך. זה, בתורו, חוסך כסף למפעיל. זו גם הזדמנות מצוינת עבור המפעיל להראות בדיוק איזה סוג נתונים הוא קוצר מהטלפון שלך. אבל - וזה "אבל" די גדול - זה על המפעיל ליישם את כל זה או את כל זה. בדומה לחבילת המוצרים הנוכחית של חברת Carrier IQ, ניתן להתאמה אישית לחלוטין לכל מפעיל ופלטפורמה. זה לא נראה (וכנראה לא) נראה כמו מה שאתה רואה בתמונה למעלה. מפעילים יהיו רשאים להתאים אישית ולהציג נתונים ככל העולה על רוחם ובכל דרך שתמצא לנכון. ונכון לעכשיו, זה עדיין אופציונלי לחלוטין (ולמעשה יעלה את עלות פלטפורמת ה- CIQ עבור המפעיל).
אנחנו מצידנו מאמינים שזה יהיה כסף שמוציאים היטב את המפעילים. ככל שהמפעילים זקוקים לניתוח, ה- משתמשי הקצה זקוקים לשקיפות רבה יותר. ונעשה נכון (תמיד יש מלכוד, נכון?), המפעילים יכלו להרוג כאן שתי ציפורים במכה אחת: המשך ללמוד על המכשירים שהוא תומך בו בזמן אמת, ולעשות זאת באופן שלא מפחיד את המשתמשים בו לעזאזל.
חברת IQ מאפשרת למפעילים ניידים לספק את לוח המחוונים הצרכני האיכותי ביותר אי פעם
העצמת הבנת הצרכן בנושאי מכשירים ורשת
קונגרס עולמי נייד 2012
BARCELONA - (BUSINESS WIRE) - חברת Carrier IQ הודיעה היום על הרחבת פלטפורמת ה- IQ Care שלהם ל לאפשר למפעילי הסלולר לספק לצרכנים תובנה ישירה למובייל האישי שלהם ניסיון. זמין ברבעון השני של שנת 2012, מודול חדש זה יאפשר למפעילי המובייל לכלול ניתוח חוויית לקוחות בפורטל שירות הלקוחות שלהם. הפלטפורמה תאפשר לצרכנים להבין טוב יותר ולפתור בעיות הנוגעות לבריאות וביצועי המכשיר שלהם, היישומים, חיי הסוללה, כיסוי הרשת והשיחות שהושמטו.
בעבר, IQ Care היה זמין רק לסוכני טיפוח לקוחות במפעילי סלולר שהשתמשו בפלטפורמה לאבחון בעיות לקוחות כאשר הם נקראו לבעיות תמיכה טכנית. IQ Care מספקת למפעילי הסלולר אבחון על מה שלא בסדר מתקן במכשיר או ברשת, ובכך מקטינה את שיחות התמיכה הטכנית עד 10 דקות לשיחה. על ידי יישום כללי מערכת מומחים על הנתונים, IQ Care יכול לזהות במהירות מדוע הסוללה מתרחשת מתרחש, כאשר איכות השיחה נמוכה מהממוצע וכאשר מכשיר פגום אמור להיות חזר. כעת, IQ Care יכלול פורטל צרכני שירות לקוחות.
“טיפול בלקוחות הוא העלייה הצומחת ביותר עבור מפעילי סלולר רבים, למרות העובדה שרוב הצרכנים באמת לא אוהב לקרוא לעזרה כי לוקח כל כך הרבה זמן להבין מה לא בסדר ", אמר לארי לנהרט, מנכ"ל חברת התעופה מְנַת הַמִשׂכָּל. "על ידי הרחבת הטכנולוגיה שלנו באמצעות פורטלי העזרה העצמית של המפעילים, הצרכנים יוכלו לזהות ולפתור בעיות במכשיר שלהם מבלי להזמין תמיכה."
נתוני התעשייה מצביעים על כך שמשתמשי הסמארטפונים הם בעלי סיכוי כפול להזדקק לתמיכה מאשר לתכונה משתמשי טלפון, אך שני שליש ממשתמשי הסמארטפונים יעדיפו כלי עזרה עצמית על פני קריאה ללקוח לְטַפֵּל.
יתר על כן, לטלפונים חכמים יש שיעור החזר גבוה יותר ללא איתור תקלות (NFF) בהשוואה לטלפונים פונקציונליים, המהווים עד 40 אחוז מהמכשירים שהוחזרו. הטכנולוגיה של Carrier IQ מאפשרת למפעילי הסלולר לזהות ולפתור בעיות הקשורות למכשיר בודד, ולצמצם את ההחזר שלא נמצא בתקלות על ידי הבנה אם מכשיר פגום באמת.
אודות מנת המשכל של Carrier
חברת Carrier IQ הוקמה בשנת 2005 במטרה לשפר את האיכות והאמינות של רשתות ומכשירים ניידים על ידי מתן אבחון וניתוח מפורט על חוויית הלקוח. פריסת IQ היא מעל 150 מיליון מכשירים, כיום Carrier IQ היא הספקית המובילה של פתרונות מודיעין ניידים ש השתמש במכשירים ניידים כדי לספק תובנה לחוויית המובייל עבור מפעילי רשת ומכשירים יצרנים.
IQ של חברת ספקים מתייחס ברצינות רבה לפרטיות הצרכנים. אנונימיזציה ובחירת הצרכן באמצעות ביטול הסכמה הם יכולות חשובות וכלולות במערכות ה- IQ של Carrier. השירותים מועברים למפעילי רשת באמצעות סביבה מוצפנת. Carrier IQ משמש כספק שירות למפעילי רשתות ויצרני מכשירים, ואינו עושה שימוש עצמאי בנתונים ממכשירים ניידים התומכים ב- Carrier IQ.
מטה המטה שלה הוא Mountain View, קליפורניה, Carrier IQ היא חברה פרטית, המגובה במיזם, עם משרדים בארה"ב, בריטניה, קוריאה ומלזיה.
למידע נוסף, בקרו באתר www.carrieriq.com. מנתח IQ תציג באולם 2.1 בעמדה A33.
האם האזנת לפודקאסט אנדרואיד המרכזי השבוע?
מדי שבוע ה- Podcast המרכזי של Android מביא לכם את החדשות הטכנולוגיות האחרונות, ניתוחים וצילומים חמים, עם מארחים משותפים מוכרים ואורחים מיוחדים.
- הירשם כמלה בכיס: שֶׁמַע
- הירשם ב- Spotify: שֶׁמַע
- הירשם ב- iTunes: שֶׁמַע
אנו עשויים להרוויח עמלה בגין רכישות באמצעות הקישורים שלנו. למד עוד.
אלה האוזניות האלחוטיות הטובות ביותר שאתה יכול לקנות בכל מחיר!
האוזניות האלחוטיות הטובות ביותר נוחות, נשמעות נהדר, לא עולות יותר מדי ונכנסות בקלות לכיס.
כל מה שאתה צריך לדעת על PS5: תאריך פרסום, מחיר ועוד.
סוני אישרה רשמית שהיא עובדת על פלייסטיישן 5. הנה כל מה שאנחנו יודעים עליו עד כה.
נוקיה משיקה שני טלפונים חדשים של Android One עם פחות תקציב של 200 דולר.
נוקיה 2.4 ונוקיה 3.4 הן התוספות האחרונות למערך הסמארטפונים התקציביים של HMD Global. מכיוון ששניהם מכשירי Android One, מובטח שהם יקבלו שני עדכוני מערכת הפעלה עיקריים ועדכוני אבטחה רגילים עד שלוש שנים.
ה- Xperia 1 הוא עדיין הטלפון המועדף עלינו לצילום וידאו.
אם הקלטת וידיאו היא הדבר שלך, אז אל תסתכל רחוק יותר מסוני אקספריה 1 - היא מציעה מסך גדול, שלוש מצלמות נהדרות ובקרות וידאו ידניות חזקות במיוחד.