עדכון (19 במאי, 12:30 ET): גוגל שיתפה שהיא הצליחה "לזהות את הסיבה השורשית" וסיפקה הוראות כיצד לתקן את הבעיה.
מה שאתה צריך לדעת
- באג חדש מונע ממשתמשים להגדיר מחשבי Chromebook חדשים או משוחזרים.
- הבאג מופיע כאשר מגיעים לדף התנאים וההגבלות של Google Play בתהליך ההגדרה.
- אין עדיין תיקון רשמי לבעיה, אבל יש כמה דרכים לעקיפת הבעיה.
למרות שאנחנו מעריצים גדולים של Chrome OS ו-Chromebooks סביב חלקים אלה, זה לא אומר שהפלטפורמה אינה חפה מפגמים. גוגל עובדת קשה, מיישמת תכונות שכבר היו אמורות להיות זמינות, יחד עם כמה שלא היית מצפה.
אבל הדבר האחרון שתרצה להתמודד איתו בעת הגדרת Chromebook לאחר א שטיפת כוח או מחוץ לקופסה הוא באג אקראי. לרוע המזל, נראה שזה בדיוק מה שקורה לחלק מהמשתמשים, כפי שדווח לראשונה על ידי משטרת אנדרואיד. כשאתה עובר את תהליך ההגדרה הראשוני, ייתכן שלא תוכל לעבור את מסך "התנאים וההגבלות של Google Play".
משתמשים ב- קהילת r/ChromeOS נתקלת בהודעת שגיאה "משהו השתבש" כשהגענו למסך הנ"ל. מה שהופך את הדברים אפילו יותר מתסכלים הוא שלא נראה שיש איזכור למה בעצם לא בסדר. התיאור היחיד המוצע כאשר רואים את דף השגיאה הוא "לא ניתן לטעון את התנאים וההגבלות של Google Play. אנא בדוק את חיבור הרשת שלך ונסה שוב." וכפי שאתה עשוי לצפות, לחיצה על הלחצן נסה שוב ממשיכה להחזיר אותך לאותו מקום כמו קודם.
נתקלנו בבעיה זו באחד ממכשירי ה-Chromebook שלנו שעבר הגדרה חדשה לאחר הכניסה למצב מפתחים. בזמנו, זה רק יוחס לעובדה שמצב מפתחים הוא באגי ביותר ויכול היה לגרום לבעיה. הפעלה מחדש מאולצת פשוטה (לחיצה ממושכת על לחצן ההפעלה) הצליחה להחזיר את הדברים למצב תקין לאחר שה-Chromebook חזר לפעול.
משתמש אחד ב- פורומי תמיכה של Chromebook הצליחו לנקות את הבעיה על ידי ניקוי המטמון של שירותי Play והנתונים מטלפון האנדרואיד שלהם. לאחר מכן, הם הצליחו לסיים את הגדרת ה-Chromebook מבלי להיתקל בבעיות. אבל בעיה זו יכולה להיות קשורה גם להתקנת עדכון של חנות Play, שמתבצעת כאשר אתה עובר את תהליך ההגדרה בפעם הראשונה.
מה שמכניס מפתח ברגים לתערובת היא העובדה שזה יכול להיות קשור למעשה לשירותי Play עצמו ולא ל-Chrome OS או מכשירי ה-Chromebook הטובים ביותר. עדיין לא ראינו תגובה רשמית מגוגל בשום תפקיד, אבל החברה בדרך כלל די זריזה לגבי באגים מסוג זה. פנינו לגוגל כדי לנסות ולראות מה בדיוק קורה כאן.
עדכון
בעקבות בעיות מתמשכות ממשתמשי Chromebook ו-Chrome OS, נראה שגוגל הבינה את הסיבה להקפאת השירותים במהלך תהליך ההגדרה. התגובה מגיעה דרך פורומי תמיכה של Chromebook אבל לא מספק אינדיקציה לגבי מה גרם לבעיה.
הודות למשוב ששיתפת, הצלחנו לזהות את סיבת השורש ופתרנו את הבעיה. כדי להמשיך בשגיאת התנאים וההגבלות של Play, תצטרך לאפס את המכשיר שלך. אם אתה רואה את השגיאה של תנאי חנות Play, אנא אפס את המכשיר שלך על ידי ביצוע הפעולות הבאות:
1. לאחר שתראה את דף השגיאה של חנות Play, אפס את המכשיר שלך כדי להפעיל מחדש את זרימת ההגדרה הראשונית.
- ניתן לאפס על ידי לחיצה על לחצן ההפעלה + לחצן רענון בו-זמנית. למידע נוסף על אפס את חומרת ה-Chromebook שלך
2. לאחר השלמת האיפוס, התחבר באמצעות אותו פרופיל משתמש.
3. אתה כבר לא אמור לראות את דף השגיאה של חנות Play.
במקרה שאתה ממשיך להיתקל בבעיות בעת הגדרת Chromebook, מומלץ לשתף משוב עם הצוות. פעולה זו תספק תובנות טובות יותר לגוגל כדי בתקווה לשחרר תיקון באגים או לשתף הוראות כיצד לעבור את הבעיות.