מה שאתה צריך לדעת
- לכאורה, גוגל מבטלת הזמנות מוקדמות של Pixel Fold שבוצעו דרך חנות גוגל.
- ייתכן שהביטולים נובעים משגיאת מערכת או בעיות באימות התשלום.
- צרכנים ברחבי ארה"ב ובריטניה מדווחים על הבעיה דרך חשבונות Reddit שלהם.
- נראה שגוגל מודעת לבעיה.
גוגל חשפה את הטלפון המתקפל הראשון שלה, Pixel Fold, ב-Google I/O בחודש שעבר. הטלפון המתקפל המיוחל הועלה בקרוב להזמנה מראש לאחר ההשקה לצרכנים. עם זאת, חלקם חווים עיכוב בשליחת ההזמנה שלהם, בעוד שהזמנות שלהם מבוטלות כליל.
ישנם דיווחים שמשתמשים מבוטלים באופן בלתי צפוי את ההזמנות שלהם. כַּמָה משתמשי Reddit (באמצעות r/GooglePixel) הם בין אלה שהיו להם Pixel Fold הזמנות מוקדמות בוטלו, בעיה שכנראה משפיעה על משתמשים שביצעו הזמנות דרך Google Store.
נראה שהבעיה עשויה להיות קשורה לבעיות אימות תשלום, אבל לא ברור אם זה מה שאחראי לכל הזמנה שבוטלה. חלק מהמשתמשים יצרו קשר עם התמיכה ובסופו של דבר הורשו לבצע הזמנה מחדש במקום להמשיך בהזמנה שבוצעה.
אַחֵר משתמש Reddit בהערות ציינו שגוגל הייתה מודעת לבעיה כשהם יצרו קשר עם התמיכה, והציעו שזו יכולה להיות איזושהי שגיאת מערכת שגורמת לביטולים. הפתרון שניתן להם היה סדר מחדש של המכשיר. לרוע המזל עבור חלקם, הזמנה מחדש רק מובילה לביטול נוסף או שתאריך המשלוח של הקיפול שלהם עובר אפילו יותר לאוגוסט.
בעיות ההזמנה מראש של Pixel Fold לא מוגבלות רק למשתמשים בארה"ב אלא גם לצרכנים ברחבי בריטניה. לצד ההזמנה המוקדמת של Pixel Fold, משתמש אחר דיווח כי תיק שהוזמן באמצעות הטלפון בוטל גם הוא מסיבות לא ידועות.
עם ה-Pixel Fold שייצא למכירה ב-27 ביוני, מומלץ לצרכנים המתעניינים באזורים הנ"ל לקבל את מכשירי Pixel Fold מהקמעונאות או דרך הספקים, שכן עד כה לא דווח על מנפיקי הזמנות משמעותיים דרך אלה ערוצים.
עם קצת מזל, גוגל יכולה להבין את הבעיה עבור קונים שנפגעו מהביטולים האקראיים לכאורה האלה.
- מבצעי טלפון: הקנייה הכי משתלמת | Walmart | סמסונג | אֲמָזוֹנָה | Verizon | AT&T