לאחר שבילה את רוב שנת 2022 במאבקים משפטיים, לחיפוש Google הייתה מחלוקת קטנה בהרבה בפברואר הקרוב, כאשר מחבר המדע הבדיוני קורי דוקטורו קרא לחברה בגלל החסות המטעה שלה מודעות. אבל בעידן של ChatGPT ו-TikTok, התלונה שלו עלולה להיות סימן מבשר רעות לדומיננטיות של גוגל כמקור מידע.
זה נשמע אבסורדי? המונופול של גוגל לא ייפגע מציוצים של אדם אחד או של מיקרוסופט צ'אט בוט נורא לא מדויק, אתה עלול לחשוב. אבל זה פחות על השרשור של דוקטורו ויותר על האופן שבו גוגל בזבזה את עמדת הכוח שלה.
Gen Z מסתמך יותר על TikTok ואינסטגרם לחפש מידע מאשר בגוגל, הידועה לשמצה בתוצאות המזויפות ב-SEO שעשויות לענות על שאלתך ואולי לא, יחד עם מודעות ממומנות חסרות תועלת. גם אם ארה"ב תאסור על TikTok, העיקרון נשאר שהרבה אנשים איבדו את האמון ב-Big Search.
למה? כפי שפירט דוקטורו ב-א מאמר מערכת של לוקוס מג, גוגל (ומותגי טכנולוגיה אחרים) "מעבירים ערך מהמשתמשים שלה לבעלי המניות שלה... נפח ה'פוסטים הממומנים' שמגבירים את הפיד שלך עובר טיטרציה ממש מתחת לסף שבו השירות הופך חסר תועלת עבורך."
לסיכום התלונה של Doctorow, גוגל נותנת חסות לתוצאות עבור אתרי צד שלישי שמתיימרים עצמם בתור העסקים שאתה מחפש, ומטעים אותך לתת כסף ומידע פיננסי למה שאתה
מַחֲשָׁבָה הייתה החברה הרשמית.גוגל הסירה את האתר שהדגיש Doctorow לאחר 72 שעות, אך ורק בגלל תשומת הלב השלילית. אחרת, זה די נפוץ שתוצאות ממומנות משמשות כמתווך וגובות ממך תשלום נוסף. בין אם זה מתוך רשלנות או בגלל שגוגל רואה מעט נזק בתרגול - זה העיקרון העסקי של כל חלון ראווה או מזון גדול אפליקציית שירות היום כדי להקל ולשלוט בזרימת הלקוחות לעסקים קטנים יותר כ"שירות" - המותג לא צפוי לשנות את דרכיו.
"אם גוגל תבדוק לעומק כל מפרסם עבור כל מסע פרסום, הקמפיינים האלה ייקחו הרבה יותר זמן ויהיה מסורבל יותר בהקמתם", אומר אנשל סאג, אנליסט בכיר ב-Moor Insights & Strategy. "לכן נראה שהיא נוקטת גישה תגובתית יותר מאשר פרואקטיבית."
לגבי הצד הפרסומי, ריצ'רד לחמן, פרופסור חבר בבית הספר למדיה RTA של אוניברסיטת טורונטו מטרופוליטן, אמר לי שאנחנו רואים "הרבה יותר תחכום מצד יוצרי תוכן פרסומות, אשר, כמובן, ניתן להטעין רק על ידי AI גנרטיבי (עבור טקסט או גרפיקה או מיקוד)."
אתרים מזויפים המגובים בקמפיינים ממומנים רק יהפכו לרווחים יותר, במילים אחרות. ובעוד שרוב האנשים נמנעים מקישורים ממומנים מתוך הרגל, גוגל ניסתה לגרום לקישורים הללו להתמזג לתוצאות "אמיתיות" בשנים האחרונות, רק נכנעה ללחץ לתייג אותם כ"ממומן"ברור יותר באוקטובר האחרון.
גוגל לא רוצה שהלקוחות שלה יעברו הונאה, כשלעצמה. אבל זה עושה מאוד רוצה שתלחץ על המודעות שלו, כי ככה זה שומר על בעלי המניות מרוצים ומשלם עבור חומרת ה-Pixel שלך. אם אנשים לא לוחצים על מודעות, גוגל תעשה את המקסימום כדי להפוך אותן למפתות יותר בעתיד.
האם משהו יכול לשבש את המונופול של חיפוש Google?
בשנה האחרונה, א תביעה של DOJ טענה שגוגל "השתמשה באמצעים אנטי-תחרותיים, חריגים ובלתי חוקיים" כדי לשמור על הדומיננטיות שלה במודעות הדיגיטליות; רשות התחרות והשווקים בבריטניה חקר את המונופול שלה; וקבוצה דו-מפלגתית של סנאטורים אמריקאים הציעו את חוק התחרות והשקיפות בפרסום דיגיטלי כדי להתמודד עם הנושא.
עד כה, אף אחת מהיוזמות הללו לא הובילה למשהו קונקרטי. סביר להניח שגוגל תישאר ב-a קרב מתמיד עם ממשלות לשמור על העסק הדיגיטלי שלה, והיא אמרה לנו בעבר כי "אין לה תוכניות למכור או לצאת מהעסק הזה".
אם לא ממשלות מצליחות להפיק את המיטב מהצוות המשפטי האיתן של גוגל, מומחים רבים רואים שלושה סימנים מדאיגים באופק: חיפוש אפל, יציאת הדור Z וחיפוש מגובה בינה מלאכותית.
אפל תעשה זאת לראשונה מנוע חיפוש משלו בעתיד הקרוב, מעביר עשרות מיליארדי דולרים מגוגל בשנה כדי להשיג חתך משלה בהכנסות מפרסום דיגיטלי והפניות. גוגל יכולה להשתמש בפיתוח הזה כדי "להוכיח" שאין לה יותר מונופול, אבל איבוד הגישה ל-1.5 מיליארד מכשירים ניידים יפגע, אפילו עם טלפונים אנדרואיד ליפול בחזרה.
אז יש לך גוגל מבלבל את התזמון עם ה-Bard AI שלו, מה שגורם לזה להיראות כמו אפשרות נמהרת ונחותה מה-ChatGPT של מיקרוסופט. זה כשלעצמו אינו בינה מלאכותית גאונית, עם הרבה טעויות בשמו, אבל זה נתן לבינג זריקה בלתי צפויה בזרוע.
כדי להיות ברור, אומר לחמן, "הוויראליות של הרגע של ChatGPT, המנצלת את הפרסום", לא מסמנת שיש לה "תוכנה אמיתית מוכנה לפריים-טיים" שהצרכנים יבטחו בה מעבר לחידוש. אבל זה הוא ברור שבינה מלאכותית כאן כדי להישאר, מה שעשוי להיות זרימה של תוצאות לא מדויקות עם אופטימיזציה של SEO במנועי חיפוש.
סביר להניח שזה רק יגביר את תחושת חוסר האמון שיש לצעירים בחיפוש Google ובפלטפורמות אחרות, בהשוואה לסרטוני מדיה חברתית שמגיעים מ"אנשים אמיתיים". וכך גוגל יצטרך למקד ל"מדיום אחר לגמרי עם דרך אחרת להניע תוכן ופרסום", כפי שתיאר זאת סאג, בתקופה שבה יש "ירידה משמעותית בהוצאות הפרסום" זה פוגע בשורה התחתונה של אלפבית.
גוגל רוצה לחתוך את שוק הטיקטוק, והיא דוחפת חלוקת הכנסות של YouTube Shorts כדרך למשוך יותר כישרונות ומשפיענים לפלטפורמה שלה. אבל פורבס התמוטט מדוע כל כך הרבה יוצרים מהססים להחליף מ-TikTok ל-Shorts בגלל החסרונות הטכניים של האחרון. קצרים מקבלים מיליארדי קליקים ביום, אבל ההשפעה התרבותית שלהם עדיין בתהליך.
כל זה לא יזעזע את הדומיננטיות של גוגל בטווח הקצר, או כנראה אפילו בטווח הארוך. אבל כפי שניסח זאת פרופסור לחמן, אפילו "נקודת אחוז או שתיים של תזוזה" זה "לא מבוטל במצב כזה. שוק גדול", ויכול לעודד את גוגל לדחוף "השקעות חזקות יותר וכושר המצאה" כדי למנוע את זה יריבים.
עם זאת, לא משנה מה החידושים שגוגל תמציא כדי להישאר רלוונטיים, ביטול מודעות ממומנות לא יהיה אחד מהם.
האם מודעות Google מפוקפקות הן הרגילות החדשות?
כל הצרות המשפטיות של גוגל נובעות מעסקי המודעות הדיגיטליות שלה באופן כללי, ולא מהמודעות הממומנות שלה. מונופולים בקנה מידה גדול קל יותר עבור כלבי השמירה הממשלתיים לזהות ולשלוט מאשר הונאה נרחבת, משום שהאחרון מתפשט על פני אירועים קטנים ומבודדים. וגוגל לא תישא באחריות להונאת פרסום של צד שלישי אלא אם מישהו יכול להוכיח שהיא משתפת פעולה בכוונה עם השותפים שלה כדי להונות אנשים, מה שלא קורה כאן.
לחמן מאשים את הנושא באוטומציה, ומציין ש"די משתלם" לגוגל להעביר את הניהול ואימות המודעות למערכות אוטומטיות. עידוד גוגל להיות אחראי יותר במודעות שלה "ידרש חקיקה בתחומי שיפוט רבים (ארה"ב כמו גם האיחוד האירופי, למשל), כדי לדחוף שינויים כאלה".
סאג הדגיש כי "פלטפורמות כמו גוגל צריכות להיות אחראיות על מודעות הונאה אם הן לא מגיבות להן מספיק מהר", אבל שסביר יותר שגוגל וסוכנויות פרסום ישטרו בעצמם "במקום שהקונגרס יתערב בוויסות איך הם יכולים לְפַרְסֵם."
עד אז, הפחות מביני טכנולוגיה ימשיכו להוליך שולל על ידי מודעות ממומנות בגוגל כדי למסור את כספם ואת הנתונים שלהם לאמני הונאה חסרי מצפון שמבוססים על חיפוש Google. ולמרות שזה לא יזעזע את מונופול החיפוש של גוגל, לעת עתה, זה יפגע בתפיסה של אנשים את המותג בטווח הארוך.