ChatGPT כבש את עולם הטכנולוגיה בסערה, וזה גרם למיקרוסופט לחשוב על שילוב צ'טבוט AI בחיפוש Bing שלה. עם זאת, חלק מהאנליסטים טוענים שגוגל מקדימה בהרבה את ChatGPT, ואם מיקרוסופט הייתה משלבת אותה בבינג, היא יצטרך להבין איך לעשות את זה יותר לשיחה כדי להיות באמת יעיל ולהתחרות נגד גוגל.
מוקדם יותר החודש, דיווחים בחדשות חשפו שמיקרוסופט מנהלת מגעים לרכישת 49% ממניות בשווי 10 מיליארד דולר בבעלים של ChatGPT OpenAI. בוט AI נוצל כדי לענות על שאלות, לכתוב דוחות ולנסח קוד תוכנה. דיווחים בתקשורת הצביעו על כך שמיקרוסופט רוצה לשלב את ChatGPT ב-Word, Outlook ו-PowerPoint; על ידי כך, המשתמשים יוכלו "לבצע משימות הרבה יותר מהר ובדיוק רב יותר", צוֹפֶה. דיווח גורו.
"מיקרוסופט עבדה על שילוב מודל הבנת השפה של OpenAI, GPT, כדי לספק תוצאות חיפוש שימושיות יותר כאשר לקוחות דואר אלקטרוני של Outlook מחפשים מידע בתיבות הדואר הנכנס שלהם. לדוגמה, ל-GPT יש את היכולת להבין אילו הודעות דוא"ל הלקוח עשוי לחפש גם אם הם אל תקליד את מילות המפתח המדויקות שנמצאות במיילים הרלוונטיים, שני אנשים עם ידע ישיר על התוכנית אמר," המידע דיווח.
דיווח ה-Verge שאם מיקרוסופט הייתה עושה זאת, זה יאפשר לבינג "לספק תשובות אנושיות יותר לשאלות במקום רק קישורים למידע," - זה יתחרה בגוגל באופן שלא נעשה על ידי אף חברה עדיין.
דניאל רובינו, העורך הראשי של Windows Central, אומר שאם מיקרוסופט הייתה הולכת לכיוון הזה, זה יהיה חכם, אבל "בינג צריך לעשות משהו טוב ושונה מגוגל כדי להשיג שוק ו שיתוף מחשבות."
"האם ChatGPT יכול להיות הפונקציה הרוצחת שלוקחת את בינג לשלב הבא? הייתי אומר שיש סיכוי טוב, או, לכל הפחות, זו ההזדמנות הטובה ביותר של מיקרוסופט עד כה לקחת על עצמה את הדומיננטיות של גוגל בחיפוש", הוא אומר.
וגם אם היא אינה מסוגלת להתחרות מרחוק בגוגל באופן שבו אנשים משתמשים בפועל בחיפוש חלופי מנוע, זה עדיין יכול לעזור לגוגל להגיב לכמה מהתביעות האנטי-תחרותיות בנוגע לדומיננטיות החיפוש שיש לה עכשיו.
זה אפילו לא קשור לחיפוש יותר
בעוד שמיקרוסופט אולי צועדת בכיוון הנכון, לגוגל יש הובלה משמעותית בכל הנוגע לחיפוש, אומר ניל שאה, סגן נשיא למחקר ב-Counterpoint Research.
ההובלה המשמעותית הזו עזרה "להרחיב את הפער בין גוגל לתחרות בכל הנוגע לשיתוף ושימוש", ממשיך שאה. "לאחר שאמרתי את זה, ChatGPT היא צורה חדשה של 'שאילתות אינטליגנטיות' ו'תגובה' שתשפר את מנוע החיפוש Bing של מיקרוסופט, LinkedIn, כמו גם מוצרים כמו חבילת Microsoft Office. אז הוספת מיקרוסופט ל-ChatGPT לפלטפורמת הבינה המלאכותית שלה לארגונים (שכבר מסחרית) תהיה דחיפה נהדרת."
חשוב מכך, בעוד שמיקרוסופט מתלבטת כיצד לשפר את מנוע החיפוש שלה, חברות כמו גוגל, אמזון ואפל בודקים כיצד להפוך את הגירסאות שלהם ל-Assistant אפילו טובות יותר לחפש.
כרמי לוי, אנליסט טכנולוגי, מציין כי חברות אלו בחרו להשקיע ביכולות הללו כדי לקבל תגובות משופרות ולאפשר דמויות של בוט חילופי שיחה, בעוד שמיקרוסופט "לא הצליחה לעמוד בקצב, כאשר קורטנה מוגבלת לתשובות פשוטות מסוג שאלות ותשובות, רובן מחזירות רשימות של קישורים."
"אילו מיקרוסופט הייתה אגרסיבית יותר בפיתוח טוב יותר את יכולות הליבה של קורטנה ושילוב העוזר לתוך דפדפן הליבה שלה והצעות אחרות הפונות לצרכן, ייתכן שקורטנה לא הייתה בסופו של דבר כמו ה-Run כפי שהיא עכשיו", הוא אומר.
רובינו מציין שקורטנה הייתה הדרך של מיקרוסופט להתקדם בימים הראשונים, שם היא "לעתים קרובות עשתה יותר עם מידע בינג מאשר בגוגל".
הבעיה הייתה עם Windows Phone, "שמעולם לא השיגה נתח שוק בר קיימא שבו השימוש בשירות כזה הצדיק השקעה נוספת", הוא אומר.
וגם אם גוגל מנסה לשפר את האסיסטנט להיות יותר שיחתי (עם LaMDA), רובינו חושב שעוזרות קוליות הן "עדיין כשלים חמורים ברגע שאתה הולך מעבר לבקשות בסיסיות כמו הגדרת אזעקות ותזכורות או קבלת פניות בסיסיות ביותר ענה."
אבל לא משנה מה המקרה, מיקרוסופט צריכה להבין איך להפוך את תכונת ה-ChatGPT שלה לשיחתית כמו LaMDA, שבעיני רובינו היא שאלת מיליון הדולר.
"כמובן, תשובת הפירות הנמוכה היא שתוצאות החיפוש הן יותר דיבוריות, או, לפחות, הרבה יותר עשירות (חשבו על תשובות תיבת ידע שכבר רואים היום בבינג ובגוגל). אבל יש גם את ה-Bing Chat Bot ארוך ההיריון של מיקרוסופט, שיכול להיות משהו בנוסף לחיפוש בלבד. אכן, ייתכן שנצטרך לחשוב על הדרכים המרובות שבהן ChatGPT (וטכנולוגיה כללית של OpenAI) נטווה בשירותים של מיקרוסופט, שם זה אולי לא ברור כמו ChatGPT היום", הוא אומר.
האם זו התשובה של מיקרוסופט להחזיר את קורטנה להתחרות באסיסטנט, סירי ואלקסה?
למרות שזו אולי מחשבה נכונה שאולי מיקרוסופט רוצה להחזיר את קורטנה כדי להתחרות עם עוזרים וירטואליים קיימים, השאלה עשויה להיות אם אנחנו רוצים עוזר אחר?
"אלכסה היא אסון כשחושבים על המטרה המקורית שלה: לאפשר יותר מכירות באמזון. כיום כל השירותים הללו הם רק אזעקות מהוללות, תזכורות וממלאי משימות בסיסיות. מיקרוסופט יכולה למתג את זה בתור Cortana 2.0, אבל אני לא חושב שזה יקרה. במקום זאת, מיקרוסופט תדחוף עם המותג Bing כדי לגרום לו להרגיש יותר אורגני וטבעי (לעומת. איזו 'עוזר' אנתרופומורפי). נהניתי מהעיצוב, האסתטי והיחס של Cortana לזיכיון Halo, אבל זה עלול להיות פגום מכדי 'להחזיר'", אומר רובינו.
לוי מסכים בכך שהחלון להחזרת קורטנה נסגר, ויש "סיכוי אפסי להשיג משהו קרוב לאחיזה מרחוק במכשירים של היום ומחר".
דבר אחד שחשוב מאוד לציין גם הוא שבדיוק כפי שלקח שנים עד שגוגל הצליח למצוא את החיפוש כמו שצריך, ולכל החברות האחרות הללו להשיג את העוזרים שלהן נכון, יעברו שנים עד שמיקרוסופט תשיג את האינטגרציה שלה עם ChatGPT בדיוק איפה שהיא רוצה להיות, אומר אנשל סאג, אנליסט ראשי ב-Moor Insights & אִסטרָטֶגִיָה.
"ראיתי כמה תשובות שגויות מ-ChatGPT בבדיקות שלי, אז יש הרבה מאוד עדיין יש לו בעיית דיוק וברגע שהוא משתבש, אנשים לא יבטחו בו שוב", הוא אומר.
"אני חושב שהשילוב של מיקרוסופט ייקח יותר זמן ממה שאנשים מבינים כי אני חושב שהפתרון הזה פחות בוגר ממה שאנשים חושבים."