לפי הדיווחים סמסונג שוקלת לעכב את האורווה ממשק משתמש אחד 4 (אנדרואיד 12) השקת ה-Galaxy Z Fold 3 ו-Z Flip 3 עקב התגברות תלונות הלקוחות מספר ימים בלבד לאחר העדכון שוחרר.
חלק מהמשתמשים הדרום קוריאנים עברו לזו של סמסונג פורום קהילה לדווח על בעיות שונות שהתרחשו במכשירים שלהם מאז התקנת One UI 4. לפי אחת התלונות, העדכון חידד את המכשירים המתקפלים של סמסונג.
במקרים מסוימים, הטלפון נכנס למצב שחזור לאחר העדכון, ונראה שהאתחול מחדש לא פתר את הבעיה. במקרים אחרים, נראה היה שהעדכון גרם לבעיות נוספות כמו הבהוב מסך, מצב כהה וביצועים איטיים.
משתמשים אחרים דיווחו גם שהתכונה Dual Messenger לא עובדת עם אפליקציות מסוימות. חלק התלוננו שצילום מסך לא עובד ותמונות נעלמו מהגלריה.
הבעיה מתפשטת גם לאפליקציות וידאו שונות כמו נטפליקס ויוטיוב, שעל פי הדיווחים הפסיקו לעבוד בחלק מהמכשירים של סמסונג טלפונים אנדרואיד הטובים ביותר. כמה Galaxy Z Fold 3 מסתבר שגם הצגים נתקעו בקצב רענון של 60 הרץ.
הבעיות אינן מוגבלות רק לדרום קוריאה מכיוון שמשתמשים באזורים אחרים מתמודדים כנראה גם עם בעיות דומות, על פי SamMobile. סמסונג לא יכלה להגיב מיד לבקשה של Android Central להגיב.
עם זאת, לפי SamMobile, ענקית הטכנולוגיה הדרום קוריאנית מתכננת כביכול להשהות את השקת העדכון עד לפרסום תיקון.