שנת 2020 הייתה שנה גדולה עבור זום, שדיווחה על כך רבעון שני ברציפות עם צמיחה בהכנסות מעל 300% בשנה. מבחינת הלקוחות, זום הצהירה כי יש לה כ 433,700 לקוחות, שהם כ- 17% לעומת הרבעון הקודם. ניהול לקוחות רבים זה אומר שיש שירות אמין בתמיכה האחורית, ובשביל זה זום הכריזה על שותפות אסטרטגית עם שירותי האינטרנט של אמזון כספקית הענן המועדפת עליה.
"COVID-19 שינה הכל עבור זום... ו- AWS היה שם מההתחלה "
שיתוף הפעולה החדש מרחיב את מערכת היחסים הקיימת של החברות, שכעת תראה AWS פועלת להרחיב ולהרחיב את שירותי Zoom כדי לענות על דרישת הלקוחות. זום רואה באופן קבוע למעלה מ -300 מיליון שיחות מאז אפריל 2020, זינוק גדול לעומת 10 מיליון שראתה רק בדצמבר האחרון. AWS מספקת ל- Zoom את תשתית הענן והאבטחה לטיפול בצרכים הרגישים של בסיס הלקוחות שלה, כמו גם גישה ליותר מ -1,000 מחשבים שולחניים וירטואליים בכדי לסייע בתמיכת לקוחות. בגלל הצמיחה המוצלחת השנה מנכ"ל זום, אריק ס. יואן, מצפה להרחיב את השותפות המצליחה כבר בין שתי החברות.
"לנוכח הביקוש העולמי חסר התקדים בשנה האחרונה, הצלחנו להתמודד עם זה במידה ניכרת על ידי ניהול ה- הרוב המכריע של עומסי העבודה שלנו מבוססי ענן על ספק הענן המועדף עלינו, AWS, ובהסתמך על ביצועי AWS ו- מדרגיות. "
כתוצאה מהשותפות החדשה, החברות מתכננות להביא את המומחיות שלהן לשולחן. זום יש כבר הוכרז שהוא ישולב בתוכו מכשירי Amazon Echo Show, וגם אמזון תביא את שירותי Alexa שלה לעסקים לחדרי זום, מה שמייצג רק את תחילת המאמצים השיתופיים שלהם כאשר הם רוצים להמשיך ולהשתלב בעתיד.
תמיכה רבה יותר מאמזון עשויה לסייע בזום לסד את ההשפעה הפוטנציאלית של חיסוני קוביד הנמצאים כעת בפיתוח. כאשר פייזר וגם מודרנה מבקשים אישור להפצת החיסונים שלהם, 2021 עלול לראות ירידה בצמיחה של זום. הצמיחה ברבעון זה עמדה על 329% מרשימים, שירדו לעומת 355% ברבעון הקודם. עם הכרזת החיסונים, מניית החברה צנחה ב -17% והראתה עד כמה קשורה הצלחת החברה למגיפה. רק הזמן יגיד איך הדברים מתרחשים גם לגבי החיסונים וגם עבור זום, אם וכאשר יהיה בטוח יותר לחזור למשרד.