הוגשה תלונה אנונימית ועדת התחרות של הודו(באמצעות קראנץ 'טק), והאשים את גוגל בהפרות של הגבלים עסקיים בטיפול באנדרואיד, בחנות Play ו- Google Pay (נקרא בעבר טז בהודו).
מההודעה לעיתונות של CCI, התלונה כוללת שלוש נקודות עיקריות
[גוגל] זכתה באופן בלתי הוגן ל- Google Pay על ידי מיקום בולט בחנות Play, Android מערכות הפעלה וסמארטפונים מבוססי אנדרואיד על ידי הטיית תוצאות החיפוש בחנות Play לטובת גוגל לְשַׁלֵם; על ידי חיבוק רשימות האפליקציות המוצגות שלה כך שיכללו את Google Pay בקטגוריות, כגון "אפליקציות הבחירה של העורכים", "אפליקציית בחירת המשתמשים לשנת 2018" ו"אפליקציית #Top Free "המדגימה הטיה ברורה לטובת האפליקציה שלה; על ידי מניפולציה באלגוריתם פרסומות החיפוש בחנות Play לטובת Google Pay; ועל ידי התקנה מראש והצבת Google Pay בטלפונים חכמים של Android בזמן ההתקנה הראשונית וכתוצאה מכך. "הטיית סטטוס קוו" לרעת אפליקציות אחרות המקלות תשלומים באמצעות UPI כמו גם אמצעי תשלום אחרים, כגון ארנקים ניידים, בנקאות נטו וכו '.
ב.) לחייב אפליקציות להשתמש במערכת התשלומים של חנות Play ובחיוב בתוך האפליקציה של Google Play לצורך חיוב המשתמשים שלהם רכישת אפליקציות בחנות Play ורכישות מתוך האפליקציה (מה שמרשה את Google Pay על פני יישומים אחרים שמאפשרים תַשְׁלוּם. דרך UPI וארנקים ניידים), אם הם רוצים להופיע בחנות Play; ו
ג.) הטלת תנאים לא הוגנים על המשתמשים על ידי דרישה מהם להשתמש ב- Google Pay שאינו תואם עם הנחיית לוקליזציה של נתונים שהונפקה על ידי בנק המילואים בהודו וההנחיות שהונפקו על ידי NPCI.
גוגל מתמודדת עם טיעונים אלה ומציינת שהיא אפילו אינה כשירה כמונופול. היא טענה כי מדובר בתחרות כבדה מטלפונים פונקציונלים בהודו. הוא גם מציין שגם כאשר חשבונית אנדרואיד, יצרני OEM בהודו לעתים קרובות טוענים מראש חנויות אפליקציות יריבות. גם כשלא, גוגל מציינת כי 40% מהורדות האפליקציות בהודו אינן מתרחשות בחנות Play. גוגל ציינה גם כי היא לא מעניקה בולט או חסד בדירוג לאפליקציות Gooogle משלה, וציינה כי האינטרס שלה הוא לוודא שלמשתמשים תהיה החוויה הטובה ביותר.
קנה עכשיו כמה מהעסקאות הטובות ביותר של יום שישי השחור מרחבי האינטרנט!
הנציבות לא הסכימה עם כמה מההצהרות של גוגל, והראתה שהיא כוח דומיננטי בכל הקשור לנתח השוק של מערכות הפעלה חכמות מורשות של חכמים ואפליקציות.
כשמדובר ב- Google Pay ו- Google Play, הנציבות תפתח בחקירה האם גוגל כן למעשה להטות את תוצאות החיפוש או לא, כמו גם אם מערכת החיוב של חנות Google Play חסרונות לא הוגנים אפליקציות יריבות.
בהצהרה ל TechCrunch, גוגל חזרה על טיעוני הנגד שהעלו לכלב השמירה ואמרה:
אנו שמחים כי ה- CCI דחה כמה טענות שהעלתה המתלוננת האנונימית. לגבי החששות הנותרים, ראשית, אנו בטוחים כי ה- CCI יגלה כי GPay פועלת באופן קיצוני סביבה תחרותית, וחבה את הצלחתה ביכולתה להציע לצרכנים תשלומים פשוטים ובטוחים ניסיון."
שנית, קיימים ערוצי הפצה רבים עבור אפליקציות בפלטפורמת אנדרואיד; Play אינו אפשרות הפצת האפליקציות היחידה עבור Android. משתמשים בוחרים ב- Google Play מכיוון שאנו מבטיחים חוויה בטוחה, מאובטחת וחלקה. מערכת החיוב של פליי מהווה חלק מהותי בעמידה בציפיית המשתמש הזו ועוזרת להבטיח את המשך השקעתנו בדברים החשובים הרבים הדרושים בכדי לגרום למפתחים להצליח.