החברה חלקה נתונים בדבר הרשמות, וחשפה כי ברבעון הראשון נרשמו כמעט 2 מיליון (1.7 מיליון) לקוחות 4G חדשים. 96% מהלקוחות החדשים בתשלום שלאחר מכן בחרו בתכניות 4GEE Extra של הרשת. כמו כן, צוין כי למעלה מ -7,700 חברות בינוניות עד גדולות משתמשות ברשת, כולל Uber ו- GANT UK.
EE כעת דיווח כי כיסוי 4G בבריטניה הוא 87%, כאשר 4G במהירות כפולה נגיש ל 67% מהאוכלוסייה. נתוני צמיחה ושיפורים ברשת אפשרו ל- EE לחוות גידול בהכנסות התפעוליות, אשר עלה ב -0.3% לעומת השנה שעברה. ההכנסות הקבועות גדלו ב -15% לעומת השנה המקבילה, וסימנו את שנת 2015 כשנה ה -13 ברציפות לצמיחה.
המספר הכולל של חיבורי EE מסתכם כעת רק ב -31 מיליון (30.9 מיליון), וגדל ב -0.6% במהלך הרבעון הראשון. שיפור בולט שנראה על ידי EE היה בסיס הטאבלטים, שכרגע רוכב על צמיחה של 59% לעומת השנה הקודמת, ואילו ה- Wi-Fi הנייד מחזיק חזק בצמיחה של 25% לעומת השנה שעברה.
לבסוף, EE מציינת גם כי החברה היא ספקית הפס הרחב הצומחת ביותר בשנה האחרונה ונהנתה משימור לקוחות חזק עם שיעור מטח סלולרי לאחר תשלום של 1.2% בלבד. לפרטים נוספים ראה הודעה לעיתונות למטה.
תוצאות EE לרבעון הראשון עד 31 במרץ 2015
מרבית רשתות ה -4 G מוסיפה באירופה, ומרחיבה את ההובלה כמפעילת 4G הגדולה ביותר ביבשת; רשת הפס הרחב הטובה ביותר אי פעם מוסיפה, כיום ספקית הפס הרחב הצומחת ביותר בבריטניה בשנה האחרונה
עיקרי הדברים:
תפיסת ה- 4G הגבוהה ביותר באירופה המונעת על ידי מנהיגות רשת ו- 4G המהיר הבלעדי של EE:
- 4G נטו מוסיף 1.7 מ 'לבסיס של 9.3 מיליון, עלייה של 224% לעומת השנה המקבילה אשתקד. 96% מהחיבורים החדשים ב- 4G, עם כמעט 50% ב- 4GEE Extra הבלעדי המהיר. בדרך טובה להגיע ליעד של 14 מיליון 4 גרם עד סוף השנה.
- 7,700+ חברות בינוניות וגדולות המשתמשות ב- 4G, כולל Uber, GANT UK, שעוני רוטרי, Constabulary של Norfolk ו- Constabulary של Suffolk.
- בדק את 4G המהיר ביותר באירופה של 400 מגה לשנייה באצטדיון וומבלי. כיסוי 4G אוכלוסייה עכשיו 87%, מהירות כפולה 4G עד 67% מהאוכלוסייה. נקראה RootMetrics® 2014 רשת בריטניה מספר 1, הרשת הטובה ביותר בטקס פרסי חדשות הסלולר 2015 ובחודש אפריל, רשת הפס הרחב הנייד המהיר ביותר של אופקום.
- הודיעה על תכנית השקעות רשת בהיקף של שלוש מיליארד ליש"ט לשלוש שנים כדי להגיע ל 99% אוכלוסיית 4G ול 90% כיסוי קול גיאוגרפי עד שנת 2017 ו- חידושים ברשת הפעלת כולל 4G מעל 800 מגה הרץ, Voice over 4G, טכנולוגיית מיקרו-רשת ושיחת ה- WiFi החלקה הראשונה בבריטניה שֵׁרוּת.
שיפור הכנסות התפעול הבסיסיות, עם צמיחה חזקה בנתונים ובהכנסות קבועות:
- ההכנסות התפעוליות עלו ב -0.3% בשנה ללא השפעות רגולטוריות כולל השפעות רגולטוריות -1.1% בשנה.
- גידול ממוצע של הכנסות ממכשירים ניידים למשתמש (ARPU) של + 1.1% בשנה (רבעון הרביעי 2014: + 1.1%) ללא השפעה רגולטורית ו -0.5% (רבעון 4 2014: 0.0%) כולל קיצוצים רגולטוריים
- גידול נוסף בהכנסות נתונים סלולריים (ללא טקסט), עלייה של +5 נק 'בשנה לעומת 52% (רבעון הראשון של 2014: 47%) מה- ARPU.
- צמיחה קבועה בהכנסות 15% בשנה, הרבעון ה -13 ברציפות לצמיחה.
האצת מכירות צולבות מביאה לצמיחת לקוחות ניידת וקבועה בתשלום
- סך החיבורים עלה + 0.6% ל -30.9 מ '(רבעון הראשון של 2014: 30.7 מ'), כולל מכונה למכונה (M2M), מפעילי רשתות וירטואליות ניידות (MVNO) ובסיסים קבועים.
- שיעור מצרף מוצר מרובה 1 (MPAR), אשר מודד את המספר הממוצע של מוצרים מחוברים שאומצו לכל לקוח קולי ששולם בתשלום, עלייה של + 3.6% בשנה לעומת 1.22. 721,000 לקוחות כעת בתוכניות 4GEE משותפות.
- רשת סלולרית בתשלום בתשלום של 111,000 כולל M2M. 61.5% מהבסיס הנייד בתכניות לאחר תשלום, ומספק ARPU פי שבעה בהשוואה לתשלום מראש. בסיס טאבלט לאחר תשלום עולה + 59% yoy, WiFi נייד עולה + 25% yoy וקבוע + 19% yoy. הבסיס לתשלום מראש הצטמצם ב -195 אלף, כאשר מגמת ההכנסות עולה בקנה אחד עם מעבר בתעשייה לעבר תשלום לאחר.
- שמירה חזקה על לקוחות לאחר תשלום עם נטייה של 1.2%, השנה הרביעית ברציפות 1.2% ומטה.
- בסיס הפס הרחב הקבוע המהיר שצמח בבריטניה ברבעון הרביעי ברציפות עם תוספות נטו הטובות ביותר אי פעם של 50 אלף, עלייה בהכנסות + 15% בשנה, המונעת על ידי מכירה צולבת יעילה והצלחה מוקדמת של EETV.
Neal Milsom, מנהל הכספים הראשי של EE, הגיב: "אנו מספקים ביצועים מסחריים חזקים ועקבים על ידי מתן הלקוחות שלנו את החוויה הטובה ביותר ברשת הקול והנתונים הניידים בבריטניה. מכיוון שחלק גדול מהשוק בבריטניה מכיל כיום סמארטפונים, אנו מובילים את המטען לאזורי צמיחה חדשים באמצעות מכירה צולבת שלנו מגוון חדשני של מוצרים מחוברים כולל טאבלטים 4G, 4G WiFi, פס רחב קבוע ו- EETV לקיים שלנו לקוחות. "
סקירת תפעול
במהלך הרבעון הראשון, EE המשיכה לבצע היטב את האסטרטגיה שלנו לשמור על מסחר מנהיגות, לספק מצוינות תפעולית וליצור ערך לטווח ארוך באמצעות מנהיגות ברשת חדשנות.
אנו מושכים לקוחות בהצלחה לרשת 4G המהירה שלנו עם עלייה נטו של 1.7 מיליון חיבורי 4G ברבעון, יותר מכל מפעילה אחרת באירופה. 9.3 מיליון משתמשים נהנים כעת מרשת ה- 4G הגדולה והמהירה ביותר בבריטניה. הביקוש העסקי החזק ל- 4G נמשך, עם למעלה מ- 7,700 חברות בינוניות וגדולות ב- 4G. אנחנו בדרך בדרך להגיע ליעד שלנו ללקוחות של 14 מיליון 4G עד סוף השנה, שייצג הרבה יותר ממחצית הבסיס הנייד שלנו.
כיסוי ה- 4G שלנו מגיע כעת ל -87% מאוכלוסיית בריטניה - מעל 55 מיליון אנשים. אנו המפעילים היחידים בבריטניה המציעים 4G במהירות כפולה, המכסה כיום 67% מאוכלוסיית בריטניה. בחודש מרץ הוענק EE מעמד Consumer Superbrand, המותג העצמאי הצעיר ביותר שהגיע לרשימת 2015.
הלקוחות שלנו: שמירה על מנהיגות מסחרית
ההכנסות התפעוליות הבסיסיות ללא השפעת הרגולציה השתפרו + 0.3% yoy, התחזקו בעקבות המשך תשלום לאחר ביצוע, נתונים וצמיחה קבועה. ההכנסות התפעוליות, כולל ההשפעה של קיצוצים רגולטוריים, הסתכמו ב -1.1% בהשוואה לשנה שעברה, ועמדו על 1,469 מיליון ליש"ט.
ראינו עלייה נטו של 111,000 לקוחות בתשלום מאוחר כולל M2M. תמהיל שווי הלקוחות שלנו השתפר עוד יותר ברבעון, עם עלייה נטו של 53,000 לקוחות ניידים בתשלום שלאחר מכן. צמיחת לקוחות בתשלום לאחר עזרה להגדיל צמיחה של 1.1% ב- YPU ב- ARPU הסלולרי הבסיסי. ריבוי הלקוחות בתשלום שנותר נותר בין הטובים בענף ועומד על 1.2%, השנה הרביעית המלאה ברציפות עומד על 1.2% ומטה.
העסק הקבוע שלנו המשיך להתקדם מצוין, עם צמיחה בהכנסות של + 15% yoy ותוספת נטו של 50,000 פס רחב. EE היא כיום מפעילת הפס הרחב הצומח ביותר בבריטניה במשך ארבעה רבעונים רצופים, המונעת על ידי מבצעים צולבים יעילים וההשקה שהתקבלה היטב של EETV.
החברה שלנו: מצוינות תפעולית בכדי לספק את הרשת הטובה ביותר ואת השירות הטוב ביותר
ברבעון נבחרנו שוב לרשת הסלולרית מספר ארצית במחצית השנייה של 2014, בהתבסס על בדיקות בלתי תלויות מקיפות של RootMetrics®. EE זכתה גם ברשת השנה למובייל בטקס פרסי החדשות הסלולריות לשנת 2015 ובחודש אפריל נבחרה לרשת הפס הרחב הנייד המהיר ביותר של אופקום. המשכנו את ההתמקדות הבלתי פוסקת שלנו בחדשנות ברשת. באפריל היינו הרשת הראשונה בבריטניה שהשיקה שיחות WiFi חלקות בכמה מהסמארטפונים הפופולאריים ביותר שלנו, כולל ה- iPhone 5c, 5s, 6 ו- 6 Plus ו- Samsung Galaxy S6.
אנו מתקדמים היטב ומשפרים את שביעות רצון הלקוחות על ידי השקעה במרכזי שירות הלקוחות שלנו, באחוזות קמעונאיות ובתוכניות נאמנות לקוחות. סיימנו את הקיבוץ של 1,000 תפקידי שירות לקוחות חדשים בשנה לפני המועד, מה שמאפשר לנו להגדיל באופן משמעותי את היקף שיחות שירות הלקוחות המטופלות בחו"ל, המקבלות לקוח גבוה יותר ציוני שביעות רצון. אנחנו בדרך לקבל 1,300 חניכים באמצעות התוכנית עטורת הפרסים שלנו עד סוף השנה. הגדלנו את שטח התפוסה של חנויות קמעונאיות ב -23% yoy והצגנו תהליכים משופרים, הדרכה ותכניות לוח שהגדילו את הערוץ הקמעונאי שלנו Net Promoter Score2 ב- 12 ppt yoy. זו השנה השלישית נבחרנו כחמישי 25 החברות הגדולות לעבוד בהן Sunday Times, עם מעורבות גבוהה של עובדים התומכת ברמות השירות המשופרות.
כדי להגביר עוד יותר את נאמנות הלקוחות, השקנו יוזמות רלוונטיות וחדשניות כולל מועדון הסרטים EE, המספקים סרטים דיגיטליים ללקוחות תמורת £ 1, ובחודש אפריל, EE Power, המעניק ללקוחות מטען נייד בחינם, שאותו הם יכולים לטעון בעצמם או להיכנס לחנויות הקמעונאיות שלנו ולהחליף בתשלום טעון אחד.
העתיד שלנו: בניית ערך באמצעות מכירה מוצלבת של מוצרים ושירותים מחוברים
אנו ממשיכים לייצר רווח מחוויית האינטרנט הנייד המובילה שלנו. כמעט כל הלקוחות החדשים והמתחדשים בוחרים כעת תוכניות של 4GEE, כאשר כמעט 50% מהלקוחות החדשים בוחרים בתוכניות 4G המהירות הייחודיות שלנו. הכנסות הנתונים וההודעות ממשיכות לעלות במהירות והגיעו ל -62% מה- ARPU ברבעון הראשון, לעומת 58% ברבעון הראשון של שנת 2014, עם הכנסות נתונים (ללא טקסט) עד 52% מה- ARPU לעומת 47% ברבעון הראשון של 2014.
ההתמקדות האסטרטגית המוגברת שלנו במקסום החיבורים ברשת שלנו על ידי הצגת מחוברים חדשים מוצרים ושירותים ומכירה צולבת לבסיס הלקוחות הקיים שלנו מספקת עבור עֵסֶק. זה מתואר על ידי גידול בשיעור הצירוף המוצר המרובה שלנו, אשר עלה + 3.6% yoy ל -1.22 מוצרים מחוברים ללקוח קולי בתשלום. זה נתמך על ידי גידול במכשירים ניידים וקבועים, כאשר בסיס הטאבלט עלה + 59% yoy, בסיס ה- WiFi הנייד עלה + 25% yoy ובסיס הפס הרחב הקבוע עלה + 19% yoy.