סמסונג מרחיבה את היצע שירות הלקוחות החכם האישי שלה עם שותפות חדשה עם שרשרת תיקונים עצמאית uBreakiFix. העסקה החדשה שנוחתת מבחינה טכנית תחת מטריית "Samsung Care" מבטיחה זאת לקוחות סמסונג יכול לבקר בכל אחת משלוש החנויות בארה"ב של uBreakiFix לתיקונים באותו יום, כולל שירות אחריות במידת הצורך, אך גם תיקונים מחוץ לאחריות בטלפונים ישנים יותר.
אולי אתה זוכר את זה ל- uBreakiFix יש גם שותפות מתמשכת עם גוגל לספק את אותו סוג שירות לרוכשי פיקסלאבל כשמדברים על מספר הטלפונים שסמסונג מוכרת מדי שנה זה בקנה מידה אחר לגמרי. סמסונג אומרת כי כל מכשירי הדגל הגלקסי S והגלקסי נוט נתמכים בחזרה גלקסי S6 ו הערה 5כלומר, ניתן לבצע תיקונים בקלות גם בטלפונים שהם כיום בני שלוש.
השותפות של uBreakiFix מכסה במיוחד תיקונים בסיסיים כמו מסכים סדוקים, נזקי זכוכית אחוריים, יציאות פגומות, סוללות שחוקות ובעיות במצלמות. אך ברור שניתן לטפל בתיקונים מתקדמים יותר ממקרה למקרה בהתאם לחומרתו. והכי חשוב, שותפות זו מאשרת חנויות uBreakiFix לבצע תיקונים בדיוק כמו שמרכזי התיקונים של סמסונג עצמה היו, כולל שימוש בכלים קנייניים ובחלקים מקוריים של סמסונג - כך שלא תצטרכו לדאוג שחנות תיקונים גרועה תחמיר את המצב עם תיקון מחורבן.
כל זה עובד על ידי קביעת פגישה ב- a חנות uBreakiFix מקומית, וברוב מוחלט של המקרים ניתן לטפל בשירות באותו יום. זה אומר שאתה לא צריך לדאוג למשלוח המכשיר שלך ולהיות בלי טלפון במשך כמה ימים בזמן שהתיקונים נעשים, זו אולי התלונה הגדולה ביותר לגבי הלקוחות של רוב יצרני הטלפונים שֵׁרוּת.
סמסונג אומרת כי בנוסף למערך הנוכחי של 300 החנויות, היא פועלת להרחיב את הרשת הזו בכ- 200 חנויות נוספות ברחבי ארה"ב עד תחילת 2019.
סמסונג מגדילה את נקודות המגע של שירות הלקוחות ברחבי ארה"ב.
- טיפול סמסונג מביא תמיכה מורשית אישית באותו יום ליותר מ -300 מיקומי uBreakiFix ברחבי הארץ וגדלה
- מרבית הבעלים של סמסונג יכולים לקבל טיפול מורשה תוך שעתיים או פחות
פארק RIDGEFIELD, ניו ג'רזי - 14 במרץ 2018 - סמסונג אלקטרוניקה אמריקה, בע"מ היום הודיעה כי היא מביאה שירות מורשה באותו יום לבעלי הטלפונים של גלקסי בפריסה ארצית.
החל מ -15 במרץ, לקוחות סמסונג יכולים להביא את המכשירים הניידים של גלקסי ליותר מ -300 סמסונג Care מוקדי שירות מורשים של uBreakiFix בארה"ב לתמיכה באותו יום, ובתוך שעתיים או פחות עבור רובם תיקונים. סמסונג מתכננת להמשיך ולהרחיב את התוכנית ברחבי הארץ במהלך שנת 2018.
בעלי גלקסי יכולים בקלות לקבוע פגישה באחד ממוקדי השירות uBreakiFix המורשים של Samsung Care ברחבי הארץ, או פשוט להוריד את המכשיר ללא פגישה. כל מוקדי השירות המורשים של uBreakiFix של Samsung Care משתמשים בחלקים מקוריים של סמסונג, בכלי סמסונג קנייניים לצורך התיקונים, ומתקנים על ידי מקצוענים מוסמכים של סמסונג.
"אצל סמסונג המטרה שלנו היא לספק לבעלי סמסונג גלקסי חווית טיפול ראשונה של הלקוח שהיא כמו חדשניים כמוצרים שלנו ", אמר מייקל לודר, סגן נשיא בכיר לטיפול בלקוחות בסמסונג אלקטרוניקה אמריקה. "הודעה זו מסמנת שינוי מהותי בהיצע הטיפול שלנו לצרכנים ומדגישה את המחויבות שלנו לספק ללקוחות סמסונג תמיכה בכל מקום ובכל זמן שלקוחותינו יזדקקו לו."
אתרי השירות uBreakiFix המורשים של Samsung Care נמצאים בכל אזורי המטרו הגדולים בארה"ב ומגיעים לרוב אוכלוסיית יבשת ארה"ב. בתחילת 2019, סמסונג ו- uBreakiFix מתכוונות להוסיף כמעט 200 מיקומי שירות מורשים של Samsung Care uBreakiFix כדי להרחיב את טווח הלקוחות.
מיקומי השירות המורשים של Samsung Care יספקו החלפת מסך קדמי ואחורי, סוללה החלפות, תיקוני יציאות ומצלמות, ושירותי תמיכה אחרים מחוץ לאחריות לדברים הבאים טלפונים של סמסונג:
- גלקסי S9 ו- S9 +
- גלקסי S8 ו- S8 +
- גלקסי S7 ו- S7 edge
- גלקסי S6 ו- S6 +
- Galaxy Note8 ו- Note5
למידע נוסף על מאמצי Samsung Care, בקר ב- Samsung.com/us/support, או לתזמן פגישה בביקור מיקום שירות מורשה של Samsung Care uBreakiFix Samsung.com/us/support/ubreakifix. למידע נוסף על uBreakiFix, בקר באתר ubreakifix.com/samsung.
שמור על קשר
הירשם עכשיו כדי לקבל את החדשות האחרונות, המבצעים ועוד מאנדרואיד סנטרל!