בסט ביי סוגר את כל החנויות הקמעונאיות, מציע איסוף ומשלוח

אתמול הצטרפה בסט ביי לאפל ולמאות קמעונאים אחרים בקבלת ההחלטה לסגור את חנויות השיווק שלה ללקוחותיה. החברה פרסמה את ההודעה באתר האינטרנט שלה ואמרה כי חנויות עוברות כעת לדגם איסוף שפה עבור מי שבכל זאת רוצה לעצור ליד החנות המקומית שלהם כדי להשיג מוצר. הם גם ימשיכו לספק שירותי משלוחים מרכישות שבוצעו דרך אתר Best Buy והאפליקציה הסלולרית.

כפי שדווח על ידי סוכנות הידיעות APמנכ"לית בסט ביי, קורי בארי, אמרה כי החברה מנסה לקבל את ההחלטות הטובות ביותר שאפשר להגן על עובדיה ולקוחות תוך ניסיון לענות על הביקוש של לקוחות המחפשים טכנולוגיה כדי לעזור להם להסתגל לעבודה מ בית.

"המצב שאנחנו מתמודדים איתו כחברה וכפרטים הוא חסר תקדים ומשתנה בקצב שכולנו עובדים כדי לעמוד בקצב. אנו מקבלים את ההחלטות הטובות ביותר שאנו יכולים עם שתי מטרות בחשבון: הגנה על עובדים, לקוחות והתאמה שלהם משפחות, תוך ניסיון בכל כוחנו לשרת את מיליוני האמריקאים הנשענים עלינו לחיוניות הולכת וגוברת טֶכנוֹלוֹגִיָה... אנו רואים עלייה בביקוש ברחבי הארץ למוצרים שאנשים צריכים לעבוד או ללמוד מהבית, כמו גם למוצרים שמאפשרים לאנשים לקרר או להקפיא אוכל... כאשר אנו עונים על הדרישה לצרכים אלה, אנו מתאימים את אופן פעולנו בדרכים רבות לשיפור הבטיחות. "

ב פתק מהמנכ"ל בבלוג החברה, בארי אומר כי הלקוחות עדיין יכולים לבצע הזמנה לאיסוף בחנות, אך הם יצטרכו להמתין ברכב שלהם ועובד יעביר להם את זה. לאלו שלא מבצעים הזמנה לפני שעוצרים ליד החנות, העובדים יבדקו מהם מלאי חנויות ויעבדו את צמצום העסקה.

"החל מיום ראשון, 22 במרץ, אנו מציעים שירות ללא מרפסת במגע בכל המקומות ברחבי הארץ שבהם חוקים ממלכתיים או מקומיים מאפשרים זאת. במקום לבקש ממך להיכנס לחנויות שלנו, כל פריט שתזמין ב- BestBuy.com או באפליקציית Best Buy יועברו לרחבי המכונית שלך. אם מסיבה כלשהי לא הזמנתם את המוצר מראש והמוצר נמצא במלאי בחנות, אחד מ- העובדים שלנו ישמחו יותר להביא אותו לחנות ולמכור לך אותו בזמן שאתה נשאר בבית שלך אוטו. שירות זה משתרע גם על החזרות והחלפות, שהתקופה הוארכה ברוב המוצרים כך שיהיה לכם יותר זמן. רק עובדים יורשו לחנות, אך אנו נחושים לשרת אתכם באופן מלא ככל האפשר. למרבה הצער, אנו לא יכולים להמשיך באופן זמני את שירותי המסחר והמחזור שלנו במוצרים. למי שרוצה להמשיך לעשות איתנו קניות ברשת או באפליקציה, כמובן, עדיין נביא לך את מה שאתה רוצה. "

החברה גם קיבלה את ההחלטה להשעות את ההתקנות של מוצרי משלוח גדולים כמו מקררים, תנורים, מדיחי כלים ומקפיאים החל מיום שני. הם, עם זאת, יציעו משלוח סף כדי להגיע לפריט קרוב לביתו של מישהו מבלי ליצור סיכון לעובדיהם.

"החל מיום שני, 23 במרץ, לא נמסור עוד מוצרים גדולים אלה לביתך, במקום זאת נציע משלוח סף בחינם. משמעות הדבר היא שנקח את הפריט קרוב ככל האפשר לדלת הכניסה לביתך מבלי להכניס אותו פנימה. אנו יודעים שהשינוי הזה לא יהיה נוח, ואנחנו מצטערים באמת. זה נעשה עם טובת העובדים שלנו וטובתכם. אם יש לך הזמנה להתקנה ב -30 הימים הקרובים, אנא צפה לדוא"ל או לטקסט מ- Best Buy על אפשרויות המשלוח שלך. "

לדברי בארי, כל עובדי בסט ביי שעובדים כעת עושים זאת בהתנדבות, וכל מי שכן יקבל תוספת שכר זמנית. הוא גם אומר שכל העובדים שאינם עובדים כרגע עדיין מקבלים שכר.

"אם כבר מדברים על העובדים שלנו, כל מי שעובד עכשיו עושה זאת בהתנדבות, וכל העובדים לפי שעה שמתנדבים מקבלים תוספת שכר זמנית. בנוסף, לכל מי שמרגיש חולה נאמר להישאר בבית, והוא ישולם עבור אותו זמן. לבסוף, כל מי שנחשף למקרה מאושר של COVID-19 נאמר גם להישאר בבית, בתשלום, ואנחנו משלמים לעובדים שעשויים להזדקק להישאר בבית כדי לטפל בילדיהם. "