עדכון, 16 ביוני (21:40 ET): T-Mobile מגישה התנצלות על הפסקת חשמל, טוענת שהיא נבעה מכשל במעגל שהשתרע.
עדכון, 16 ביוני (השעה 1 בבוקר): נשיא הטכנולוגיה של T-Mobile, נוויל ריי, אומר כי יכולות השיחה והטקסט חזרו למסלולם.
עדכון, 15 ביוני (23:15 אחר הצהריים): T-Mobile אומרת שייקח כמה שעות לתקן את הבעיה, עם באג שקשור לתעבורת IP וגורם להפסקה.
אם אינך יכול לבצע שיחות או להשתמש בנתונים ניידים בטלפון שלך בארה"ב כרגע, אינך לבד. דוחות משתמשים ישירות אלינו, ובאתר הדיווחים הפופולרי Downdetector, מראים הפסקות ברחבי הארץ ב T-Mobile, AT&T, ורייזון ו ריצה מהירה. בהתאם לאזור הארץ, הלקוחות רואים בעיות החל משירות נתונים לסירוגין ושיחות טלפון שהושמטו עד לרשתות כושלות לחלוטין ללא קישוריות.
Verizon מציעה את פיקסל 4a במחיר של 10 דולר לחודש בלבד בקווים חדשים ללא הגבלה
הדיווחים הנרחבים הראשונים על הפסקות התחילו בסביבות השעה 14:30. ET, והמריא רק משם. שמענו מלקוחות T-Mobile תחילה, במיוחד אלה במחצית המזרחית של הארץ, אשר נתקלו בבעיות בעיקר בשיחות אך בחלק מהמקרים גם בנתונים. לפחות על פי דיווחי מגיש Dowdownבסופו של דבר הבעיות נפוצות הרבה יותר - הן באזורים בארץ והן במספר המשתמשים שהושפעו.
בשעה 17:42, חשבון הטוויטר של תמיכת הלקוחות של T-Mobile הגיב, והבהיר כי הספק מודע ל"בעיית ניתוב "המוביל להפסקות שיחה, ומעודד אנשים להשתמש שירותי שיחות מבוסס אינטרנט במקום:
המהנדסים שלנו פועלים לפתור בעיית ניתוב נרחבת המשפיעה על קול וטקסט. לקוחות עשויים לחוות זמני המתנה ארוכים יותר. אנא נסה אפליקציות שיחות של צד שלישי (FaceTime, WhatsApp, Signal) כפתרון זמני.
- עזרה ל- T-Mobile (@TMobileHelp) 15 ביוני 2020
T-Mobile נפגע הכי קשה, והפסקות קריאה משפיעות על חברות אחרות.
הדיווחים מלקוחות T-Mobile הגיעו לשיאם בסביבות השעה 17:00. ET ונמצאים בירידה, ואנחנו רואים גם מספר קטן יותר של דיווחים לקוחות בספקים הגדולים האחרים מראה שהם חווים בעיות דומות בכל מרכזי האוכלוסייה הגדולים במדינה. ובכל זאת, זה נראה כמו T-Mobile זה עם בעיות ברחבי הרשת, עם הרבה יותר תלונות לקוחות על ניתוק רשת, שיחות שהושמטו ונתונים לסירוגין.
וכמובן שעם T-Mobile יש בבירור הפסקות שיחה מסיביות, בכל זמן שיחות בין T-Mobile לאחר נשאים אינם מסוגלים להשלים, זה יכול לעיתים קרובות ליצור תוצאות חיוביות כוזבות עבור האדם בצד השני שֶׁלָה שֶׁלָהֶם הבעיה של הספק. ניתן לייחס מצב זה למספר לא מבוטל של דיווחי ההפסקות ב- Verizon ו- AT&T, שמספר הלקוחות הגדול ביותר במדינה.
אם אתה נתקל בבעיות בשיחות או בנתונים ב- T-Mobile, תוכל בצע כמה שלבים לפתרון בעיות כלליות ונסה להשתמש בשיחות Wi-Fi - אך רוב הסיכויים שהפסקת רשת גדולה כל כך, אתה פשוט תצטרך לחכות שהספק יתקן את הדברים בקצהו.
עדכון, 16 ביוני (21:40 ET) - T-Mobile מגישה התנצלות, ומצטטת כשל במעגל
לנשיא הטכנולוגיה של T-Mobile, נוויל ריי הוציא פוסט בבלוג מתנצל על ההפסקה הנרחבת של החברה ב -15 ביוני. על פי ההודעה, מהנדסים "גילו שלספק הסיבים המושכר שלנו בדרום מזרח היו כשלים במעגלים בעת ניתוב שיחות וטקסטים." יתירות נכשלו וגרמו ל"עומס יתר " ש"הביא לסערת תעבורת IP שהתפשטה מדרום מזרח כדי ליצור בעיות קיבולת משמעותיות ברחבי רשת הליבה של IMS (IP multimedia Subsystem) התומכת בשיחות VoLTE. "
לדבריו, ננקטו צעדים למניעת הפסקת תקלה כזו.
עדכון, 15 ביוני (23:15 אחר הצהריים) - T-Mobile אומרת שהמהנדסים שלה יעבדו במהלך הלילה כדי לתקן את ההפסקה
עדכון המשותף למנכ"ל T-Mobile, מייק סיברט, מציע שהוא יעשה זאת לקחת מספר שעות כדי לתקן את הפסקת הרשת המתמשכת. סיברט אומר כי בעיה הקשורה לתעבורת IP יצרה "בעיות קיבולת משמעותיות בליבת הרשת לאורך כל היום", וכי מאות מהנדסים ו צוות שותפי הספקים עובד לפתור את הבעיה, וכי "הצוות שלנו יעבוד במהלך הלילה לפי הצורך בכדי להשיג את הרשת במלואה מִבצָעִי."
אנדרו מרטוניק
אנדרו הוא העורך הראשי, ארה"ב ב- Android Central. הוא היה חובב נייד מאז ימי Windows Mobile, וכיסה את כל הדברים הקשורים ל- Android בפרספקטיבה ייחודית ב- AC מאז 2012. לקבלת הצעות ועדכונים, ניתן להגיע אליו בכתובת [email protected] או בטוויטר בכתובת @andrewmartonik.