במהלך התפרצות וירוס העטרה ברחבי ארה"ב, ברור שלא כולם יוכלו לשלם את חשבונותיהם בזמן וזה כולל את שירות הטלפון שלהם. למרבה המזל, היו"ר פאי של ה- FCC שאל ספקים וספקי אינטרנט ברחבי המדינה להתחייב להשאיר אנשים מחוברים, גם אם אינם מסוגלים לשלם את חשבונותיהם.
אם אתה חושב שזה אומר שירות טלפונים ואינטרנט בחינם, זה לא. אלה תוכניות שיעזרו לאנשים שאולי לא יוכלו לשלם מיד. עדיין תצטרך לשלם את הסכום הכולל לפני שהכל נאמר ונעשה.
רשימה גדולה של ספקי אינטרנט, כולל מהגדולים במדינה, חתמה על מנת לשמור על שירות פעיל עבור אנשים שעשויים להזדקק לזמן נוסף כדי לשלם את חשבונותיהם. בצד הטלפון, זה כולל את כל הספקים העיקריים, כולל AT&T, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular ו- Verizon Wireless.
כל המובילים הללו חתמו על ויתור על עמלות ולא על מנת לנתק לקוחות שאינם יכולים לשלם את חשבונותיהם למשך 60 יום. אמנם הדבקת אנשים נזקקים בשכר טרחה מאוחר במהלך משבר היא בהחלט פרסום גרוע, אך כאן פועלות הרבה מערכות מורכבות ושגיאות יכולות לקרות. הקפד ליצור קשר עם הספק שלך כדי לוודא שאתה מקבל את העמלות שלך לפני שתפספס את התשלום הזה.
על אילו לקוחות זה משפיע?
על פי שמור על התחייבות מחוברת לאמריקאים שמובילים אלה חתמו עליהם, כל לקוחות מגורים או עסקים קטנים מוגנים מאגרות מאוחרות או ביטול שירות עקב אי תשלום למשך 60 יום. זה כולל את כל הספקים האלחוטיים העיקריים וכמה MVNOs. אם אינך בטוח, תוכל לבדוק באתר האינטרנט את הספק הספציפי שלך או להתקשר לתמיכת הלקוחות.
כמה זמן זה נמשך?
לעת עתה, ההתחייבות המעורפלת משהו היא 60 יום. ראוי לציין כי המובילים הגדולים חתמו על ההתחייבות פחות מ- 24 שעות לאחר יושב ראש פאי התקשרו כך שניתן לומר בינתיים שיהיו לכם 60 יום מהחתימה ב- 13 במרץ 2020, בשעה הכי פחות. עד כה לא נרשמו הרחבות לציר הזמן, אך חברות אלו מגיבות לנגיף הכורון בדרכים אחרות, כולל סגירת חנויות רבות.
האם החשבון שלי מושעה או שאני צריך להתעדכן?
דבר אחד חשוב לזכור הוא שהחיוב שלך לא מושעה ואינך מקבל שירות בחינם. אתה עדיין אחראי לתשלום עבור השירות שלך. רק בגלל שאינך מחויב בתשלום מאוחר והשירותים שלך מוגנים מפני ביטול זה לא אומר שתאריך החיוב שלך משתנה או שמספר התשלומים שאתה צריך לבצע במכשיר הוא מִשְׁתַנֶה.
אם הכסף צפוף ואינך יכול לשלם, עליך לזכור שברגע שההגנה הזו תעבור, תצטרך לחדש את התשלומים הרגילים שלך בתאריכי הפירעון הרגילים שלך. אם דחית את תשלום החשבונות שלך במשך כל 60 הימים, תצטרך לשלם עבור כל זה וזה יכול להסתדר מהר מאוד.
אני לא יכול לשלם כרגע. מה אני צריך לעשות?
אם אתה מתגעגע לתאריכי היעד של החשבונות שלך, עליך לתכנן מראש ככל האפשר וליצור קשר עם הספק שלך. גם עם ההתחייבות, ייתכן שחלק מהדברים יכולים לחמוק דרך הסדקים. עליך ליצור קשר עם הספק שלך כדי להבטיח שהשירות שלך יישאר פעיל ותזדקק ליותר זמן לחשבונך.
כפי ש הערות משטרת אנדרואיד, זה יכול להיות הרבה יותר קשה לטפל בבעיות כאלה לאחר מעשה וחלק מהעובדים עשויים שלא להבין את המדיניות הזו מייד. חשוב שתעשה מה שאתה יכול כדי להגן על עצמך מפני משא ומתן ממושך ולחץ עם נציג מחלקת החיובים המבולבל.
איך אוכל ליצור קשר עם הספקים שלי?
יש חנויות שיישארו פתוחות, בעיקר עם שעות מצומצמות, אבל הכי כדאי לכם להתקשר לתמיכה או ליצור קשר עם צ'אט מקוון.
AT&T
התקשרו לשירות הלקוחות בטלפון 800-331-0500 מכל קו או חייגו 611 מהטלפון הנייד AT&T שלכם.
יכול יכול גם לשוחח עם שירות לקוחות באתר של AT & T או דרך אפליקציית myAT & T הזמינה עבור דְמוּי אָדָם אוֹ iOS.
ריצה מהירה
התקשר לשירות הלקוחות בטלפון 844-764-8361 מכל קו או חייג * 2 או 611 מטלפון הספרינט שלך.
יתכן שתוכל לשוחח בצ'אט ב- Sprint.com או באמצעות אפליקציית My Sprint הזמינה עבור דְמוּי אָדָם אוֹ iOS 12.0.
T-Mobile
התקשרו לשירות הלקוחות בטלפון 800-937-8997 מכל קו או חייגו 611 מהטלפון הנייד שלכם.
אתה יכול גם לשוחח בצ'אט מאפליקציית T-Mobile הזמינה ב- דְמוּי אָדָם אוֹ iOS.
ארה"ב סלולר
התקשר לשירות הלקוחות בטלפון 888-944-9400 מכל קו או חייג 611 בטלפון הסלולרי שלך בארה"ב.
אתה יכול גם לשוחח בצ'אט אתר U.S. Cellular או ב פייסבוק ו טוויטר.
ורייזון
התקשר לשירות הלקוחות בטלפון 800-922-0204 מכל קו או חייג 611 מהטלפון Verizon Wireless שלך.
אתה יכול גם לשוחח בצ'אט אתר ורייזון או באפליקציית My Verizon הזמינה ב- דְמוּי אָדָם אוֹ iOS.
