Proprietari di Fitbit Charge 4 si sono lamentati di un problema che riguarda il fitness tracker, che gli ha impedito di adattarsi anche al polso come ci si aspetterebbe che lo facesse un fitness tracker.
"La band non si adatta perfettamente, come con tutti gli altri Fitbit che ho posseduto. È normale? C'è un notevole divario tra il cinturino e il dispositivo ", si è lamentato un utente Forum della community di Fitbit tutto il ritorno in aprile. Nel corso dei mesi successivi, altri sono intervenuti, notando che il divario lasciava entrare anche polvere e altre piccole particelle, interrompendo l'esperienza di possesso del dispositivo. A parte la polvere, alcuni utenti si sono lamentati del fatto che il divario potrebbe anche impigliarsi negli oggetti e strappare il Charge 4 lontano dal cinturino, altri hanno notato che i bordi del cinturino che sporgevano erano abbastanza affilati da lasciare graffi. Alcuni clienti sono stati in grado di mitigare l'esperienza scambiando le bande, ma tutto ciò che ha fatto è stato ridurre la dimensione del divario, non eliminarlo.
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Quando raggiunto per un commento, un rappresentante Fitbit ha confermato i problemi, dicendo:
Siamo consapevoli che un problema di connessione in banda sta interessando un numero limitato di utenti Charge 4. Prendiamo molto sul serio la soddisfazione del cliente e la qualità dei nostri prodotti è una delle nostre massime priorità. Invitiamo i clienti che riscontrano difficoltà con il proprio dispositivo a contattare l'Assistenza clienti per ricevere assistenza.
Fitbit ha recentemente annunciato nuovi dispositivi, incluso il Inspire 2, il Versa 3e l'orologio Sense Health. Si spera che l'azienda abbia adottato misure per garantire che qualsiasi problema di controllo della qualità abbia portato ai problemi di Charge 4 non si estenda ai suoi prodotti più recenti.
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