AT&T gestisce una vasta rete che fornisce una gamma di prodotti, tra cui Internet da casa, telefono di casa, wireless e servizio televisivo. Con una rete così grande, potrebbero verificarsi occasionalmente alcuni problemi. Ecco cosa fare se un problema riguarda il servizio wireless AT&T.
Potrebbe essere il tuo telefono a causare il problema?
Se hai problemi con il tuo dispositivo AT&T e stai pensando di chiamare l'assistenza tecnica, dovresti risparmia tempo e assicurati che non sia un'impostazione del tuo telefono a causare la connettività problemi. AT&T ha una pagina di supporto per la risoluzione dei problemi con telefoni specifici ed è una risorsa abbastanza buona per la risoluzione dei problemi sia di rete che di eventuali problemi specifici del dispositivo che potresti avere.
Assicurati di provare a spegnere il telefono per alcuni minuti e a riaccenderlo. Anche se può sembrare una perdita di tempo, a volte il telefono deve solo essere ricollegato. Anche l'attivazione e la disattivazione della modalità aereo può attivare una riconnessione. Se il tuo dispositivo ha una notifica su un errore della scheda SIM, potrebbe essere necessario reinstallare la scheda SIM o ottenerne una nuova da AT&T.
A volte è una soluzione semplice per ripristinare la connettività del telefono, ma se non è un'impostazione sul telefono, il passaggio successivo è verificare la presenza di un'interruzione AT&T segnalata nella tua zona.
Controlla il rapporto sulle interruzioni di AT&T
Se il tuo solito servizio AT&T viene interrotto, potrebbe esserci un'interruzione nella tua zona. Il rapporto sulle interruzioni è un'ottima risorsa che tiene traccia delle interruzioni segnalate in tutto il paese per tutti i principali vettori, ma soprattutto AT&T. Le interruzioni vengono monitorate quando le persone segnalano problemi con il loro servizio e quindi comodamente mappate in tempo reale su una mappa.
Puoi controllare su un sito come Rilevatore di down o Report di interruzione per vedere se qualcuno sta segnalando interruzioni.
Puoi anche controllare quello di AT&T rapporti di interruzione che controlla i rapporti nella tua posizione corrente o nella posizione dell'account.
A colpo d'occhio, sarai in grado di vedere la frequenza dei rapporti di interruzione negli ultimi 20 minuti, una cronologia codificata a colori di problemi di rete segnalati nei mesi precedenti, insieme a una mappa termica che mostra le aree attualmente in servizio problemi.
Non dimenticare il Wi-Fi per il tuo telefono
Non sto dicendo che il Wi-Fi è una soluzione a un problema di rete, ma può aiutarti a rimanere connesso durante un'interruzione. Se ti connetti a un segnale Wi-Fi funzionante, puoi utilizzare le chiamate Wi-Fi per effettuare e ricevere chiamate, nonché per connetterti a Internet.
Segnala il problema
Per segnalare un problema, la prima tappa è l'app myAT & T disponibile su Android e iOS. Utilizzare la funzionalità Risoluzione dei problemi e risoluzione per farlo. Puoi anche segnalare e persino ottenere ulteriori informazioni sui social media twittando su @ATTHelp su Twitter. Tieni presente che la funzione di queste app è semplicemente quella di segnalare un problema e non fornisce feedback.
Ancora bisogno di aiuto?
Se hai fatto tutto da parte tua per assicurarti che il tuo telefono funzioni correttamente, e l'hai fatto controllato per assicurarti che non ci siano interruzioni nella tua zona, è ora di parlare con un cliente AT&T rappresentante di servizio
Puoi chiamare il servizio clienti AT&T Wireless in qualsiasi momento componendo il numero 611 da un dispositivo mobile AT&T o all'indirizzo 1-800-331-0500, ma dagli sguardi di Pagina dei contatti di AT&T preferiscono farti chattare online con uno dei loro agenti del supporto tecnico.