Assistenti di volo di American Airlines per rendere i viaggi più personalizzati con l'innovativo programma tablet in volo
American's Tablet Program pianificato per essere il primo nel suo genere per qualsiasi compagnia aerea
FORT WORTH, Texas, Sett. 19, 2012 / PRNewswire / - Un'esperienza di volo più personalizzata diventerà realtà entro la fine dell'anno, quando inizieranno gli assistenti di volo di American Airlines utilizzando l'elegante, nuovo Samsung Galaxy Note® come parte dell'innovativo programma per tablet di American progettato per mettere a disposizione dati preziosi dei clienti polpastrelli.
"Questo è un enorme passo avanti verso una nuova e moderna American Airlines, poiché il nostro programma per tablet è il primo del suo genere nel settore delle compagnie aeree, dove i nostri assistenti di volo avranno il massimo informazioni aggiornate sui clienti nel palmo delle loro mani, consentendo loro di servire meglio i nostri clienti dall'imbarco allo sbarco ", ha affermato Lauri Curtis, Vicepresidente di American - Flight Servizio. "Dando un dispositivo a tutti i nostri assistenti di volo attivi permettiamo al nostro personale di offrire un'esperienza eccezionale al cliente".
I nuovi dispositivi saranno uno strumento strategico per gli assistenti di volo dando loro un maggiore accesso a maggiori informazioni sui clienti a bordo del loro volo. Per servire meglio i clienti, gli assistenti di volo di American possono utilizzare il dispositivo per:
- Accedi alle informazioni sui clienti come nome, numero di posto e stato del programma fedeltà in una visualizzazione della mappa dei posti e dell'elenco dei clienti;
- Registrare le preferenze di pasti e bevande per i clienti di classe premium;
- Identifica facilmente i clienti di alto valore seduti nelle cabine premium e nella cabina principale e i clienti che richiedono assistenza speciale; e,
- Fornire ai clienti gate di connessione, ritardi dei voli e informazioni meteorologiche: in attesa dell'approvazione della FAA, tutte le informazioni verranno aggiornate automaticamente quando il Wi-Fi sarà disponibile sull'aereo.
American intende utilizzare i dispositivi per le transazioni a bordo dell'aereo come l'acquisto di cibo in volo, in attesa dell'approvazione della FAA. Il Samsung Galaxy Note è un dispositivo designato SAFE ™ che offre un portafoglio completo di funzionalità e capacità pronte per le aziende. Funzionalità aggiuntive come l'aggiunta del manuale dell'assistente di volo e altre ancora continueranno a essere implementate nel tempo. L'aggiunta del manuale al dispositivo eliminerà alla fine la necessità per gli assistenti di volo di portare con sé manuali cartacei: un approccio più efficiente in termini di consumo di carburante ed ecologico.
American ha iniziato a pilotare il programma questa primavera. A partire dalla fine dell'anno e fino alla metà del 2013, American distribuirà i dispositivi selezionati a tutti i suoi circa 17.000 assistenti di volo. Il Samsung Galaxy Note è stato scelto in base al feedback degli assistenti di volo dopo mesi di test di diversi dispositivi. Attraverso i test, il Samsung Galaxy Note è stato infine selezionato per il suo design sottile e portatile, il profilo facile da gestire, le funzioni di sicurezza SAFE e il display HD da 5,3 pollici che forniscono la leggibilità a tutto schermo e le funzionalità necessarie per fornire agli assistenti di volo la capacità di conoscere meglio i propri clienti e fornire il servizio che valore.
"Stiamo sperimentando nuove importanti tecnologie come parte del nostro continuo impegno per costruire un nuovo americano e tornare alla leadership del settore", ha affermato Maya Leibman, Chief Information Officer di American. "Mentre continuiamo a evolverci in una compagnia aerea più moderna ed esplorare modi per migliorare l'esperienza di viaggio, lo siamo dare alle nostre persone gli strumenti di cui hanno bisogno per offrire ai nostri affezionati clienti facilità di viaggio sia in volo che in aereo terra."
Promuovendo i suoi sforzi per far avanzare la modernizzazione dello spazio aereo, American Airlines ha annunciato all'inizio di questo mese che sta espandendo la sua Electronic Flight Bag programma per i piloti dopo essere diventato il primo vettore commerciale a ricevere l'approvazione della FAA per utilizzare un dispositivo tablet nella cabina di pilotaggio durante tutte le fasi di volo.
"Dall'intrattenimento in volo alla gestione dei clienti, American Airlines sta implementando una tecnologia all'avanguardia per migliorare l'esperienza del cliente ", ha affermato Timothy Wagner, Vice President e General Manager di Enterprise Sales per Samsung Mobile. "Associando la potenza e le prestazioni dei dispositivi Samsung con le capacità dei loro team in volo, American sta davvero diventando la compagnia aerea del futuro, oggi".
Per ulteriori informazioni sull'innovativo programma tablet di American per assistenti di volo, visitare: http://www.aa.com/i18n/urls/samsung-galaxy-note.jsp e www.youtube.com/americanairlines.
Informazioni su American Airlines
American Airlines, American Eagle® e il vettore AmericanConnection® servono 260 aeroporti in più di 50 paesi e territori con, in media, più di 3.500 voli giornalieri. La flotta della rete combinata conta più di 900 aeromobili. Il premiato sito web di American, AA.com®, offre agli utenti un facile accesso per controllare e prenotare le tariffe, oltre a notizie, informazioni e offerte di viaggio personalizzate. American Airlines è un membro fondatore di oneworld® Alliance, che riunisce alcuni dei migliori e più grandi nomi del mondo l'attività delle compagnie aeree, consentendo loro di offrire ai propri clienti più servizi e vantaggi di quelli che qualsiasi compagnia aerea può fornire sul proprio proprio. Insieme, i suoi membri e membri eletti servono più di 900 destinazioni con oltre 9.000 voli giornalieri verso 150 paesi e territori. American Airlines, Inc. e American Eagle Airlines, Inc. sono sussidiarie di AMR Corporation. AmericanAirlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com e AAdvantage sono marchi di American Airlines, Inc. Le azioni ordinarie di AMR Corporation sono negoziate con il simbolo "AAMRQ" sul mercato OTCQB, gestito da OTC Markets Group.
Informazioni su Samsung Telecommunications America
Samsung Telecommunications America, LLC, una sussidiaria di Samsung Electronics Co., Ltd. con sede a Dallas, ricerca, sviluppa e commercializza telefoni wireless, infrastrutture wireless e altri prodotti di telecomunicazione in tutto il Nord America. Per ulteriori informazioni, visitare www.samsung.com.
Informazioni su Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung Electronics Co., Ltd. è un leader globale nelle tecnologie per semiconduttori, telecomunicazioni, media digitali e convergenza digitale con un fatturato consolidato nel 2011 di 143,1 miliardi di dollari. Con circa 206.000 dipendenti in 197 uffici in 72 paesi, l'azienda gestisce due organizzazioni separate per coordinare le sue nove attività indipendenti unità: Digital Media & Communications, comprendente Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions e Digital Imaging; e soluzioni per dispositivi, costituite da memoria, sistema LSI e LED. Riconosciuto per le sue prestazioni leader del settore in una serie di criteri economici, ambientali e sociali, Samsung Electronics è stata nominata azienda tecnologica più sostenibile al mondo nel Dow Jones Sustainability 2011 Indice. Per ulteriori informazioni, visitare www.samsung.com.
Samsung, Galaxy, Note, SAFE e AMOLED sono marchi di Samsung Electronics Co., Ltd. Altri nomi di società, nomi di prodotti e marchi citati nel presente documento sono di proprietà di o
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