Ho passato la maggior parte della scorsa settimana a scavare nei siti web, chiamare i rappresentanti e in generale strapparmi i capelli cercando di risolvere tutti i dettagli sul servizio di telefonia cellulare dai Quattro Grandi. Sono giunto a un paio di conclusioni, la più chiara delle quali è che tutti e quattro fanno tutto il possibile per nascondere i piccoli dettagli che possono fare una grande differenza per alcuni di noi.
So che la maggior parte delle aziende lo fa. Ma la maggior parte delle aziende non è dappertutto sulla tua TV, paga per gli annunci su YouTube e ovunque e ha una grafica enorme e colorata intonacato su tutto il loro sito Web con minuscole dichiarazioni di non responsabilità e riferimenti in apice in basso in un colore diverso font. Esco su un arto e dico che è dannatamente quasi ingannevole.
Non devi indurre le persone a comprare qualcosa che valga i soldi. Servizio telefonico incluso.
Le cose che sentono il bisogno di nascondere dietro tre anelli non sono poi così terribili. Dubito che molte persone incolperebbero un'azienda per aver interrotto il servizio se si effettuano troppe chiamate dall'esterno degli Stati Uniti con il piano "sbagliato" o si utilizza il telefono per fare qualcosa contro la legge. E sappiamo tutti che ci sono tasse per tutto, quindi perché seppellirle? Rende solo un corriere e il loro servizio un aspetto migliore per le persone che non sono a conoscenza di tutto il bagaglio che viene fornito con qualsiasi piano telefonico, quindi presumo che lo stiano facendo per ingannare intenzionalmente il nuovo clienti. Se conosci qualcuno che acquista il suo primo piano telefonico, aiutalo.
Ho anche visto due cose che mi sono piaciute molto questa settimana. Verizon e Sprint ricevono un grido qui per aver fatto qualcosa di meglio di chiunque altro.
A partire da Sprint, voglio parlare delle loro nuove modifiche ai loro piani illimitati. Sono super semplici: chiamate, messaggi. dati e un po' di tethering. Sono anche super economici, soprattutto se hai bisogno di più di una linea telefonica. Questo è proprio quello che molte persone stanno cercando. Ci sono opzioni per chiamare in Canada e in Messico (ad esempio), ma sono opzioni, in quanto non vengono aggiunte a un piano base che lo rende più costoso. Mi piacerebbe vedere il resto seguire e mostrarci qualcosa di un po' più economico con zero fronzoli.
Verizon e Sprint contrastano ciascuno una tendenza e ottengono un premio per bravi ragazzi.
Verizon fa qualcosa di importante riguardo a quei dettagli nascosti di cui ho parlato prima. Se esegui i movimenti per impostare un nuovo servizio telefonico tramite Verizon sul loro nuovo piano illimitato, parte del processo di checkout ha un grande link blu che dice "vedi tutti i dettagli di questo piano" proprio dove puoi vedere Esso. Quando fai clic su di esso, troverai i termini e le condizioni completi per tutto ciò che hai scelto e hai nel carrello. Sono scritti in un linguaggio legale confuso, ovviamente, ma ci sono. Dove puoi trovarli. L'unica cosa che potrebbero fare meglio sarebbe costringerti a fare clic per accettare e inserirli in quei punti elenco che ci dicono quanto è grande il piano sulla prima pagina di Verizon.com.
Quindi grazie, Sprint e Verizon. Non sono un fan di nessuna società di servizi, ma apprezzo le piccole cose.
Breve e dolce questa settimana in modo che tutti possiamo prepararci per un assalto di roba falsa nelle prossime 48 ore.