Membro di Android Central Forums remii ha ritirato il suo nuovo scintillante Samsung Galaxy S II Sprint Epic 4G Touch (di seguito denominato SGSIIE4GT in breve) in un Best Buy a Riverside, California, solo per scoprire che non era così incontaminato come ci si potrebbe aspettare, con la scatola apparentemente già aperta e la fotocamera del telefono con stato... testato. Ecco la storia dentro remi parole:
Quindi oggi sono entrato in Best Buy per ottenere il mio Epic 4G Touch, e vado a giocarci mentre il rappresentante finisce i miei documenti, e guarda cosa trovo su di esso che Best Buy ha deciso di aggiungere come bonus! Ero piuttosto arrabbiato. Ce n'era anche un altro di una partita Sprint casuale. Inoltre, prima ancora che avessi il telefono in mano, i rappresentanti si passavano l'un l'altro il telefono per verificarlo. Non ne sapevano nemmeno niente né della sua uscita stamattina... Devo ammettere che la qualità della fotocamera è piuttosto buona, lol. Ma sì, ho parlato con il loro manager e ha appena trovato delle scuse. "Quando introduciamo nuovi dispositivi, ai tecnici piace aprirli ed esplorarli un po'" è stato il suo ragionamento. Ho quindi chiesto perché ci sarebbe stata una foto così volgare sul mio telefono e lui ha continuato dicendo che avrebbero dovuto cancellarla prima che fosse venduta. Eccezionale.
Siamo disposti a scommettere che non è la politica ufficiale di Best Buy (o quella di chiunque altro, se è per questo). E mentre saremmo d'accordo sul fatto che le foto lasciate sul telefono non sono poi così offensive, ma non è proprio questo il punto. Se stiamo acquistando un telefono nuovo di zecca, preferiremmo che i rappresentanti del negozio non ci "giocassero" prima, sai? Probabilmente non c'è bisogno di mantenere le cose sterili come aprire chiaramente la scatola in bella vista di Dio e del cliente, ma non "giocare" con quello che stiamo per comprare, va bene?
Quanto a remiie il suo quasi nuovo SGSIIE4GT? Colpisci la pausa per vedere come sono andate le cose.
Continua remii:
Quindi sono tornato di nuovo nel negozio (questo è il negozio Tyler a Riverside, in California) e ho parlato di persona con un altro manager. Le ho spiegato la mia situazione e di come ho già parlato con un altro manager che ha semplicemente archiviato la questione. Sembrava molto più ragionevole e sembrava comprendere la gravità della situazione. Si è scusata abbondantemente ed ha espresso la sua frustrazione e mi ha assicurato che questo non è un normale comportamento di Best Buy. Mi ha assicurato che il dipendente (che mi è capitato di incontrare al negozio e che ho scoperto si chiama Victor. Purtroppo non riuscivo a distinguere un cognome) sarebbe stato adeguatamente rimproverato. Mi ha garantito un nuovo telefono che avrebbe ritirato personalmente in un negozio gemello (visto che questo era l'unico Best Acquista nel distretto per rifornire il telefono e io e il mio amico siamo stati i primi due a prendere i due su sei che avevano ricevuto). Devo solo passare di nuovo domani mattina per prendere il mio nuovo *incrocio di dita* Epic 4G Touch. Il che funziona alla grande dato che il "nuovo" che ho acquistato questa mattina si rifiuta di caricare. È stato collegato tutto il giorno ed è solo al 70% della batteria. Speravo davvero di avere la possibilità di giocare con questo telefono dopo aver aspettato mesi per averlo tra le mani. Ha persino lanciato una carta regalo da $ 25 per i miei problemi. Mi rende davvero triste e frustrato sapere che questo tipo di situazioni si verificano ancora. Chissà cosa decidono di fare questi rivenditori a questi dispositivi apparentemente "nuovi" prima di venderli. Spero che almeno in questo caso questo dipendente impari la lezione e questo negozio in particolare fa un lavoro migliore nella formazione dei propri dipendenti. Questo comportamento scadente è altamente poco professionale e si potrebbe pensare che una grande catena come Best Buy avrebbe messo in atto pratiche migliori per evitare che si verifichino queste situazioni. Tutto sommato questo non era il lancio di un nuovo dispositivo che mi aspettavo di ottenere quando sono entrato in Best Buy this mattina con la mia carta di debito in mano pronta a sborsare per un telefono nuovo di zecca ma alla fine ha funzionato tutto fuori. Ora, se solo la mattina arrivasse prima:]
Bravo su Best Buy per averlo fatto bene e aver aggiunto un piccolo extra per remi guaio. Quanto grande puzza avresti sollevato? Sentiamolo nei commenti, gente.
Fonte: Forum epici 4G Touch