I clienti devono essere informati in modo proattivo dello stato di sblocco, ottenere i dispositivi sbloccati gratuitamente
Il CTIA ha annunciato oggi di aver raggiunto un accordo con la FCC per quanto riguarda lo sblocco dei cellulari. I cinque maggiori operatori - Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile e U.S. Cellular - hanno firmato un accordo che aumenta la trasparenza e migliora il processo di sblocco dei telefoni nel paese.
L'elenco completo dei sei passaggi verso uno sblocco più user-friendly, che è piuttosto ampio e può essere trovato dopo la pausa, verrà adottato da ciascuno dei cinque maggiori vettori e inizierà ad essere implementato entro tre mesi. L'idea di base dietro le linee guida segue esattamente in linea con ciò che la FCC ha proposto al CTIA di considerare solo un mese fa, incluso politiche chiare pubblicate sul processo di sblocco del vettore, rispondendo alle richieste di sblocco entro due giorni e sbloccando i dispositivi senza un file tassa.
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Il grande punto critico tra il gruppo wireless e l'organo di governo era la notifica proattiva dei clienti i loro dispositivi sono pronti per essere sbloccati al termine dei loro contratti, che ora sembra essere incluso nel linee guida.
- Divulgazione. Ogni operatore pubblicherà sul proprio sito web la sua politica chiara, concisa e facilmente accessibile sullo sblocco di dispositivi mobili wireless postpagati e prepagati.
- Politica di sblocco postpagato. I vettori, su richiesta, sbloccheranno i dispositivi mobili wireless o forniranno le informazioni necessarie per sbloccare i loro dispositivi per i loro clienti ed ex clienti in regola e singoli proprietari di dispositivi idonei dopo l'adempimento del contratto di servizio postpagato applicabile, del piano di finanziamento del dispositivo o del pagamento di una risoluzione anticipata applicabile tassa.
- Politica di sblocco prepagato. I vettori, su richiesta, sbloccheranno i dispositivi wireless mobili prepagati entro un anno dall'attivazione iniziale, compatibilmente con i tempi, i pagamenti o i requisiti di utilizzo ragionevoli.
- Avviso. I vettori che bloccano i dispositivi notificheranno chiaramente ai clienti che i loro dispositivi sono idonei per lo sblocco nel momento in cui il loro i dispositivi sono idonei per lo sblocco o lo sblocco automatico dei dispositivi da remoto quando i dispositivi sono idonei per lo sblocco, senza tassa addizionale. I vettori si riservano il diritto di addebitare ai non clienti / non ex clienti una tariffa ragionevole per lo sblocco delle richieste. L'avviso per i clienti prepagati può avvenire presso il punto vendita, al momento dell'idoneità o tramite una dichiarazione chiara e concisa della politica sul sito web del vettore
- Tempo di risposta. Entro due giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, i gestori sbloccheranno i dispositivi wireless mobili idonei o avvieranno una richiesta all'OEM per sbloccare il dispositivo idoneo o fornire una spiegazione del motivo per cui il dispositivo non è idoneo per lo sblocco o del motivo per cui l'operatore ha ragionevolmente bisogno di tempo aggiuntivo per elaborare il richiesta.
- Politica di sblocco del personale impiegato. I vettori sbloccheranno i dispositivi wireless mobili per il personale militare dispiegato che è un cliente in regola dopo aver fornito i documenti di distribuzione.
Leggendo noi stessi l'elenco delle linee guida sembra un insieme di regole piuttosto solido, e quelle che sono già più o meno seguite dalla maggior parte dei vettori. L'elenco completo delle sei linee guida sarà completamente implementato nei prossimi 12 mesi, ma è interessante notare che i vettori devono implementare almeno tre delle sei linee guida entro i prossimi tre mesi. I vettori sembrano avere la possibilità di scegliere quali tre andare avanti in anticipo, ma è interessante vedere un lancio graduale.
Il CTIA, nel bene e nel male, ricorda ai clienti che una garanzia di sblocco non garantisce l'interoperabilità tra le reti. Solo perché AT&T ti consentirà di sbloccare il tuo Galaxy S4 non significa che ora sarai in grado di camminare in un negozio Sprint e attivarlo. L'opacità delle diverse frequenze e tecnologie in uso tra i cinque grandi vettori negli Stati Uniti è a dir poco confusa e continua a essere un problema anche dopo questo accordo.
Fonte: CTIA; (2)
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