T-Mobile è salito sul palco a Charleston, nella Carolina del Sud il 15 agosto per ospitare il suo ultimo evento Un-Carrier Next. Ci sono stati tre grandi annunci, tra cui Team of Experts, una nuova partnership con Live Nation e Pandora Plus gratuito per tutti i clienti.
Ecco una rapida ripartizione di tutto ciò che è stato annunciato!
Team di esperti
Team of Experts è la nuova iniziativa di T-Mobile per ripensare il modo in cui viene gestito il servizio clienti. Sono finiti i giorni in cui venivano costantemente trasferiti a diversi rappresentanti, dovevano aspettare ore in attesa, ripetersi più e più volte, ecc.
Come parte del team di esperti, T-Mobile dedica 30-40 dipendenti a gruppi di clienti in modo da avere sempre accesso immediato a qualcuno che ti aiuti. Puoi metterti in contatto con i tuoi esperti per telefono, e-mail, messaggi di testo o tramite l'app T-Mobile 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana. Puoi comunicare immediatamente con uno degli Esperti per risolvere immediatamente il problema o, in alternativa, lasciare un messaggio e tornare quando hai il tempo di riprendere da dove avevi interrotto.
Verizon offre Pixel 4a per soli $ 10 / mese sulle nuove linee Unlimited
Sarai anche in grado di utilizzare Team of Experts per pianificare le chiamate in un momento che ti è comodo, vedi foto dei tuoi esperti nell'app T-Mobile per sviluppare un rapporto più personale con loro e Di Più. Non ci sono robot, menu di chiamata, ecc.
Team of Experts è disponibile per tutti i clienti T-Mobile a partire da oggi.
Accesso a concerti esclusivi tramite la partnership Live Nation
T-Mobile collabora con Live Nation, uno dei più grandi siti per l'acquisto di biglietti per concerti / eventi, per fornire ai propri clienti una serie di vantaggi. I clienti T-Mobile potranno acquistare i biglietti per gli eventi esauriti, avere accesso rapido agli eventi, ottenere $ 25 biglietti per concerti sul prato / all'aperto e poter acquistare sdraio a marchio T-Mobile e accedere agli stand di concessione esclusivi di T-Mobile.
Questi vantaggi verranno distribuiti agli anfiteatri / centri eventi a livello nazionale e molti dei vantaggi saranno offerti tramite l'app T-Mobile Tuesdays.