Nel mondo degli aggiornamenti Android, Samsung è uno dei peggiori per quanto riguarda l'invio tempestivo di patch di sicurezza e grandi aggiornamenti di sistema ai suoi telefoni. Gruppo di consumatori Consumentenbond ha recentemente portato l'OEM in tribunale nei Paesi Bassi chiedendo di aggiornare i suoi telefoni Android per un minimo di 4 anni dopo il rilascio, ma il tribunale ha finito per pronunciarsi a favore di Samsung.
Allo stato attuale, Samsung promette ai suoi consumatori olandesi 2 anni di aggiornamenti software dopo il lancio di un telefono. Questa garanzia è prontamente disponibile nella parte superiore del sito Web olandese di Samsung e Samsung afferma di rilasciare gli aggiornamenti entro un periodo di tempo "ragionevole".
Sebbene avere 4 anni di supporto software garantito sarebbe un gradito cambiamento, questo non è qualcosa su cui Samsung dovrà impegnarsi. La corte ha affermato che le richieste di Consumentenbound erano "inammissibili" in quanto è impossibile determinare quale tipo di bug o patch software potrebbero comparire in futuro.
Consumentenbound afferma che la sentenza è "deludente", ma osserva anche che "durante la procedura legale, Samsung ha adottato misure per fornire ai consumatori informazioni migliori".
Aziende come Google offrono già 3 anni di aggiornamenti garantiti per i suoi telefoni Pixel 2 e Pixel 2 XL, e ancora Samsung potrebbe non impegnarsi ancora in un supporto simile, questo potrebbe essere un piccolo trampolino di lancio in quella direzione.
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