In un promemoria interno inviato ai dipendenti, il CEO di Twitter Dick Costolo ha riconosciuto i continui problemi della piattaforma con molestie e abusi, nonché la sua incapacità di combattere i troll. Costolo ha ammesso che questo comportamento è stato un fattore chiave per allontanare gli utenti principali dalla piattaforma e che avrebbe assunto una posizione aggressiva contro i troll su Twitter.
Secondo la nota interna, che è stata acquisita da Il limite:
Facciamo schifo nell'affrontare abusi e troll sulla piattaforma e l'abbiamo fatto schifo per anni. Non è un segreto e il resto del mondo ne parla ogni giorno. Perdiamo utente principale dopo utente principale non affrontando i semplici problemi di trolling che affrontano ogni giorno. Mi vergogno francamente di quanto male abbiamo affrontato questo problema durante il mio mandato come CEO. È assurdo. Non ci sono scuse per questo. Mi assumo la piena responsabilità di non essere più aggressivo su questo fronte. Non è colpa di nessun altro se non mia, ed è imbarazzante. Inizieremo a prendere a calci queste persone a destra ea sinistra e ad assicurarci che quando lanciano i loro ridicoli attacchi, nessuno li ascolti. Tutti nel gruppo dirigente sanno che questo è vitale.
I commenti di Costolo sono arrivati sulla scia di un forum interno su una storia recente dell'autore Lindy West, che è un frequente bersaglio di molestie sulla piattaforma. Ha poi ribadito che si stava assumendo la responsabilità personale per l'incapacità di Twitter di trattare con i troll e che intende affrontare immediatamente il problema:
Consentitemi di essere molto molto chiaro sulla mia risposta qui. Mi assumo la responsabilità PERSONALE per la nostra incapacità di affrontare questo come azienda. Pensavo di averlo fatto nella mia nota, quindi lasciatemi ribadire ciò che ho detto, ovvero che me ne assumo personalmente la responsabilità. Ho specificamente detto "Non è colpa di nessuno tranne che mia" DOBBIAMO essere in grado di dirci la verità, e la verità che tutti nel mondo sa è che non abbiamo affrontato efficacemente questo problema nemmeno lontanamente nella misura in cui avremmo dovuto farlo ormai, e questo dipende da me e da nessuno altro. Quindi ora lo sistemeremo e mi assumerò la piena responsabilità di assicurarmi che le persone che lavorano notte e giorno su questo abbiano le risorse devono affrontare il problema, che ci sono chiare linee di responsabilità e responsabilità, e che non equivochiamo nelle nostre decisioni e scelte.
Twitter ha implementato strumenti che consentono agli utenti di segnalare abusi, ma sembra che Costolo stia cercando una soluzione più completa per contrastare le molestie sulla piattaforma.
Fonte: Il limite