Cosa hai bisogno di sapere
- ISP e operatori negli Stati Uniti stanno disconnettendo gli utenti, nonostante l'impegno "Keep Americans Connected".
- Un gran numero di persone in tutto il paese sta segnalando che i loro servizi telefonici e Internet sono stati disconnessi per mancato pagamento delle bollette.
- Il mese scorso quasi 650 aziende avevano firmato la promessa della FCC di non interrompere il servizio a nessun cliente a causa della loro incapacità di pagare le bollette a causa della pandemia di coronavirus.
Il mese scorso, la Federal Communications Commission (FCC) ha chiesto alle società di banda larga e di telecomunicazioni di ritardare il cessazione dei servizi per i clienti a causa della loro incapacità di pagare le bollette a causa della pandemia di coronavirus per 60 giorni. Circa 650 aziende hanno aderito al "Keep Americans Connected Pledge," e molti di loro hanno persino accettato di rinunciare alle penali per il ritardo e di eliminare i limiti di dati.
Nonostante l'impegno, tuttavia, molti vettori e ISP americani hanno iniziato a disconnettere i servizi dei clienti che di recente non hanno pagato le bollette. Secondo un rapporto di
Notiziario NBC, diversi disoccupati negli Stati Uniti stanno ora ricevendo avvisi minatori, chiedendo loro di saldare le bollette per il ripristino dei loro servizi.Lo ha detto Jessica Rosenworcel, commissario della FCC Notiziario NBC che le disconnessioni sono "inaccettabili" e che la FCC deve indagare su ogni reclamo per i consumatori che hanno perso ingiustamente il servizio durante questi tempi difficili.
Verizon e T-Mobile affermano che i clienti devono contattarli in modo proattivo per garantire che il loro servizio non venga interrotto.
T-Mobile ha rilasciato la seguente dichiarazione a Notiziario NBC:
Abbiamo messo in atto una serie di misure per aiutare gli attuali clienti Sprint e T-Mobile colpiti da questi tempi difficili. Se uno dei nostri clienti incontra difficoltà finanziarie a causa dell'attuale pandemia di COVID-19 ed è preoccupato di pagare la bolletta, desideriamo lavorare con loro e li incoraggiamo a contattare i nostri team di assistenza prima che l'account sia scaduto per esplorare le opzioni e garantire che il loro servizio non lo sia interrotto
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